רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 37 דקות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
מוביל/ת צוות מכירות | ירושלים | הזדמנות להוביל צוות מנצח!

חברת דנאל סיעוד, מהמובילות בתחום השירותים לגיל השלישי בישראל, מחפשים את האחד או האחת שיובילו את הצוות להצלחות חדשות.
אם יש לך ניסיון בעולם השירות, יכולת להוביל אנשים ורצון להשפיע על חוויית הלקוח ועל הצלחת הצוות, זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון יציב, מוביל ומתפתח!

מה כולל התפקיד?
- ניהול והובלת צוות שירות ומכירה
- אחריות על הפעילות השוטפת ומתן מענה איכותי ללקוחות
- תכנון, תעדוף וחלוקת משימות בהתאם לצורכי הפעילות
- מעקב אחר ביצועים, יעדים ומדדי שירות
- שיפור וייעול תהליכי עבודה וחוויית הלקוח
- חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או מכירות - חובה
- ניסיון ניהולי או פיקודי כראש צוות / אחראי משמרת - יתרון!
- יכולות ארגון, סדר וניהול זמן ברמה גבוהה
- שליטה ביישומי מחשב ויכולת למידה מהירה של מערכות
- יחסי אנוש מצוינים
- גישה שירותית ויכולת להוביל ולהניע עובדים

למה להצטרף אלינו?
תפקיד מוביל עם אחריות והשפעה | סביבת עבודה מקצועית, יציבה ותומכת | אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל | הכשרה מקצועית וליווי מלא | בונוסים ותנאי רווחה מצוינים | קרן השתלמות | ארוחות מסובסדות | ימי גיבוש, פעילויות רווחה ונופשי חברה בארץ ובחו"ל

מיקום: ירושלים
היקף משרה: מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8875741
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 42 דקות
שכר: 12,000-15,000
לחברת לוגיסטיקה מובילה דרוש/ה ראש צוות לשירות הלקוחות שלנו בסניף במודיעין!
במסגרת התפקיד - מעקב אחר עמידה ביעדי שירות ותפוקות. ניהול תורים, עומסים וסדרי עדיפויות. טיפול במקרים מורכבים ובהסלמות מצד לקוחות. בקרה על איכות השירות והקפדה על נהלי החברה. הפקת דוחות תפעוליים וביצוע מעקב אחר מדדי ביצוע. משרה מלאה, ימים א-ה
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום שירות הלקוחות.
ניסיון בהובלת צוות או כנציג/ה בכיר/ה או אחמ""ש/ית - יתרון משמעותי.
ניסיון בסביבה תפעולית מרובת ממשקים - יתרון.
יכולת הובלת עובדים והנעת צוות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.
אחריות אישית ויכולת קבלת החלטות.
יכולת למידה מהירה וראייה תפעולית.
שליטה מלאה ביישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8876236
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 1 שעות
אם את/ה מנהל /ת שרואה קודם כול את האדם שמאחורי המספרים, יודע/ת לבנות אמון ולהוביל מתוך אכפתיות ורגישות - אנחנו מחפשים אותך!

לגוף פיננסי מוביל דרוש/ה סגן/ית מנהל /ת מוקדים באזור ירושלים והמרכז, לתפקיד מצמיח עם מסלול קידום מוגדר לניהול תחום תוך עד חצי שנה.

מה כולל התפקיד?
חניכה ופיתוח מנהלים, הובלת שגרות ניהול ורתימת הצוותים להצלחה.
אחריות על ההון האנושי: גיוס, שימור, רווחה ופיתוח אישי של העובדים והמנהלים.
מעקב אחר יעדים, גזירת תוכניות עבודה והובלת תהליכי שיפור.
ניתוח נתונים באקסל והצגת תמונת מצב ניהולית.

פרטים נוספים:

סביבת עבודה: ירושלים (כולל הגעה יום-יומיים בשבוע לאלעד).
שעות: 08:00-17:00.
מתגמלים היטב: שכר גבוה + החזרי נסיעות.
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח במוקדי שירות + ניסיון בניהול מנהלים.
אנשים של אנשים - יכולת הקשבה והכלה לצד הצבת גבולות וקבלת החלטות.
שליטה מצוינת באקסל ויכולת ניתוח נתונים.
ניסיון בניהול מולטי-סייט (מספר מוקדים) - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8878649
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בעיריית ירושלים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
במינהל תפעול - באגף גנים ונוף, במחלקת מרחבי תחזוקת גנים
מכרז מס' 425/26
הדרגה: 40 - 42 בדרוג האקדמאים
(4 משרות: 100% משרה - 40 ש"ש כל אחת)
דרישות:
*יכול והמועמדים יתבקשו לעבור מבדקי מיון
פרטי המכרז המלא והמחייב וטפסי הגשת מועמדות, ניתן להוריד באתר העירייה שכתובתו www.jerusalem.muni.il, לטפסים יש לצרף קורות חיים, תעודות השכלה ואישורי ניסיון ממקומות עבודה קודמים המעידים על הניסיון הרלוונטי. אישורי הניסיון יכללו: תאריכי העסקה מדויקים, מהות התפקיד ואחוזי משרה. יש להגיש מועמדות באמצעות המערכת המקוונת. לפרטים ניתן ליצור קשר עם מחלקת המכרזים בטל'02-6297867/3611, שעות המענה הטלפוני: ימים א', ד' בין השעות 8:30 - 12:00, יום ב' בין השעות 14:00 - 16:00. מועמד שלא יצרף את המסמכים כנדרש עד לתום מועד הגשת המועמדות מועמדותו תיפסל. מועמד עם מוגבלות זכאי לקבל התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בהליכי הקבלה לעבודה. לצורך קבלת ההתאמות, חלה על המועמד חובה לציין זאת בתוך השאלון להגשת מועמדות ולצרף אסמכתאות כמתחייב. תינתן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם כשאינה מיוצגת כנדרש בקרב עובדי הרשות המקומית, אם המועמד הוא בעל כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים. על מועמד המבקש לקבל עדיפות בשל השתייכותו לקבוצת אוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם מכוח הדין חלה חובה למסור גם מידע בדבר השתייכותו לאותה קבוצה ולצרף אסמכתאות בהתאם.

מועד אחרון להגשת מועמדות: יום ראשון, כ"ח חשוון תשפ"ז 08.11.26, בשעה 12:00.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8873043
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גם יכולות תפעוליות חזקות וגם חיבור אמיתי לאנשים?
לחברה מובילה המעניקה מעטפת שירותים מורכבת דרושה מנהלת אופרציה וקשרי לקוחות. התפקיד כולל ניהול אופרטיבי מקצה לקצה, הובלת צוות קטן, ומתן מענה מקיף למטופלים/משפחות ולעובדים בשטח.

תחומי אחריות:
* ניהול אופרטיבי של הסניף/היחידה: עמידה ביעדי שירות, בקרת תקציב וביצועים.
* הנעה, חניכה ופיתוח אישי של צוות עובדים ישיר.
* ליווי משפחות ועובדים במצבים מורכבים - מתן מענה אנושי, רגיש ומקצועי בזמן אמת.
* סינכרון שוטף מול גורמי חוץ, גורמים ממשלתיים/עירוניים ונותני שירות.
* עבודה "על רצפת הייצור" - שילוב בין ראייה ניהולית רחבה לבין נכונות לפתור בעיות בשטח.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עבודה - חובה (יתרון רב לבעלות רקע מחברות ביטוח/פיננסים/שירות מורכב/מוקדים).
* ניסיון בניהול יעדים, תקציב וסדר תפעולי.
* יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ויכולת פתרון קונפליקטים ברגישות ובנחישות.
* "ראש גדול", חיבור לקרקע ויכולת תפקוד עצמאית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780882
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
ניהול ישיר של נציגי/ות שירות והובלת המוקד לעמידה ביעדים, ביצוע שיחות אישיות, משובים, הקשבות, הדרכות מקצועיות וניהול קונפליקטים ומשברים.

משרה מלאה
דרישות:
בגרות מלאה - חובה.

תואר ראשון - יתרון.

ניסיון כמנהל/ת מוקד שנתיים לפחות - חובה

גמישות בשעות העבודה ונכונות לשעות נוספות

המשרה פונה לכל המינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8878938
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
דרושים באקסטרס פתרונות השמה
סוג משרה: משרה מלאה
אוהבים עבודה דינמית, אנשים, שטח ונתונים?
לחברה יציבה שמובילה פרויקטים בתחום איסוף וניתוח מידע דרוש/ה מנהל /ת צוות סוקרי שטח לתפקיד מגוון, עצמאי ודינאמי.

זה תפקיד שמתאים למי שיודע/ת להחזיק צוות, לייצר סדר בתוך פעילות משתנה, לתת מענה בזמן אמת ולוודא שהמשימות בשטח מתבצעות בצורה מדויקת ואיכותית.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של צוות סוקרים בשטח, תפעול סקרים ופרויקטים, מעקב אחר ביצוע המשימות, בקרה על איכות הנתונים, פתרון בלתמים ודיווח שוטף לממונים.

-העבודה משלבת משרד, עבודה מהבית ושטח, וכוללת עבודה מול צוותי דאטה, בקרה ותפעול.

למי זה מתאים?
למועמד/ת עם ניסיון בניהול צוותים או עובדים בשטח, שאוהב/ת עבודה דינמית, אינטנסיבית ולא שגרתית
התפקיד מתאים למי שיודע/ת להחזיק פעילות משתנה, להוביל אנשים לעמידה ביעדים, לעבוד עם נתונים ומערכות, ולשמור על סדר גם כשיש כמה דברים שקורים במקביל.

מרכז ירושלים
משרה מלאה- כולל זמינות טלפונית בימי שישי בצהריים ומוצא"ש
דרישות:
ניסיון בניהול / תפעול עובדים בשטח - חובה
השכלה אקדמית BA - חובה
שליטה טובה ב-Excel, מערכות ממוחשבות, כלי AI והכנת מצגות - חובה
זמינות גבוהה ומתן מענה שוטף לצוות לאורך שעות הפעילות
זמינות טלפונית בימי שישי בצהריים ומוצאי שבת
רישיון נהיגה - חובה

!זמינות לרכב פרטי מעת לעת, בעיקר לנסיעות בשעות קצה / מצבים חריגים!
ניסיון בתחום התחבורה / סקרים / שאלונים / תשאול - יתרון משמעותי.


אם אתם מחפשים תפקיד שטח-תפעולי עם אחריות, עצמאות, אנשים, נתונים והרבה מקום להתפתח - נשמח לקבל קורות חיים ולחזור עם פרטים נוספים בהקדם! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8810159
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל בתחום השירותים הטיפוליים דרוש/ה מנהל /ת אופרציה וקשרי מטופלים. התפקיד מיועד למנהל/ת בעל/ת זיקה עמוקה לשירות אנושי ואיכותי, לצד יכולות ניהוליות וארגוניות, ומקיף אחריות כוללת על תפקוד היחידה, יעדיה ותקציבה.
עיקרי התפקיד:
* הובלת צוות היחידה: ניהול, חניכה ופיתוח של צוות מצומצם (עד 8 עובדות/ים) לעמידה במדדי שירות ותפעול.
* אחריות על יחידת הפעילות: ניהול יעדים, בקרת ביצועים ותקציב, ייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* אחריות על הרצף השירותי והאנושי: ליווי משפחות ומטופלים, ניהול פניות מורכבות ומתן מענה אישי, רגיש וסבלני ברגעי אמת.
* ניהול ממשקים : סנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, עובדים סוציאליים, משרדי ממשלה וגופים ציבוריים.
דרישות:
* תואר אקדמי
* ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוות קטן (עד 8 עובדים) - חובה.
* ניסיון בניהול תהליכי שירות מורכבים הדורשים רגישות, סבלנות ויחסי אנוש מעולים - חובה.
* ניסיון בניהול יעדים, ניהול תקציב, יעדים וסדר תפעולי של יחידה/מערך שירות.
* חוסן נפשי, יכולת עבודה תחת לחץ וחיבור מעשי לשטח.

** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8884328
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים באיחוד הצלה
מיקום המשרה: מספר מקומות
ניהול שוטף של המוקד והובלת צוות.
שיבוץ צוות הנציגים/ות.
תיאום בין גורמים פנים ארגוניים.
מעקב אחר ביצוע משימות.
הפקת דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד /צוות - יתרון משמעותי.
יכולת ניהול, ארגון ותיעדוף משימות בסביבה דינמית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ומתן פתרונות.
יחסי אנוש ויכולת עבודה מול מספר גורמים.
שליטה ביישומי מחשב ומערכות ניהול - יתרון.
מתנדב איחוד הצלה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8884265
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? דרוש/ה מנהל /ת למוקד של קופ"ח מובילה
משרה מלאה ממשרד החברה בירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד/צוות טלפוני- חובה
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם המכירות-חובה
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579608
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים במכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
לארגון עובדים השני בגודלו בישראל דרוש/ה רכז/ת יחסי עבודה - משרת שטח.
התפקיד כולל:
גיוס ארגונים חדשים להסתדרות הלאומית.
תפקיד רוחבי הכולל חיפוש ארגון פוטנציאלי לגיוס
יצירת קשר עם אנשים רלוונטיים (עם עובדים ולא עם ההנהלה)
אחריות על מבצע הגיוס בשטח הכולל החתמה של כל העובדים על מעבר להסתדרות הלאומית
הסבר לכל עובד מה מגיע לו במסגרת היותו חבר הסתדרות לאומית.
מתן שירות לחברים בתחום יחסי עבודה, צירוף וגיוס חברים חדשים.
שכר - 10,000 ברוטו בהתאם לניסיון המועמד/ת.
בנוסף: רכב, מחשב נייד ופלאפון.
דרישות:
יכולת מכירתית, תודעת שירות ברמה גבוהה, וורבליות, כושר ניסוח בע"פ ובכתב, ראש גדול, יכולת עבודה עצמאית.
ידע/ניסיון בדיני עבודה/משפטים/עבודה סוציאלית - יתרון.
נכונות לנסיעות בכל הארץ.
זמינות בשעות לא שגרתיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8607160
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בהקרן למורשת הכותל המערבי
מיקום המשרה: ירושלים
מתן מענה טלפוני במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן. אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן. התנהלות מול עובדי שטח בעמידה על נהלי חניה תקינים.
מענה וניהול מערך מוקד החניה.
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והעברת המלצות מקצועיות ועוד
דרישות:
שליטה מלאה בתוכנות office חובה
השכלה בגרות מלאה חובה
ראש גדול
סדר וארגון
חרוצה
אסרטיבית
מסודרת
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובה
יכולת עבודה בלחץ
סבלנות וגמישות
אחריות ואמינות
עמידה בזמנים
נכונות לגמישות בשעות נוספות
ניסיון ניהולי יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8281082
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
לחברת ביטוח ופיננסים מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בבירה. הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד ניהולי בסביבה יציבה ומקצועית עם תנאים מעולים!

מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרת המוקד ועמידה ביעדי שירות.
-מתן מענה מקצועי וליווי נציגים בזמן אמת.
- ניהול דוחות ובקרות על פעילות המוקד.
-פתרון בעיות מורכבות מול לקוחות (Escalations).
-הנעה, חניכה ושימור של צוות הנציגים.

תנאי המשרה:
-שכר: 50 ש"ח לשעה. + בונוסים שווים!
-ימי עבודה: א'-ה' (ללא סופי שבוע!).
-שעות עבודה: 08:50-16:30 (משרת אם/אב קלאסית ונוחה).
-מיקום: ירושלים.
דרישות:
-ניסיון קודם כנציג/ת שירות במוקד טלפוני - חובה.
-ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית / ראש צוות - יתרון משמעותי.
-יכולת הנהגה, אסרטיביות ותקשורת בין-אישית מצוינת.
-כושר ביטוי גבוה ודיוק בפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8635676
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לבנק דיגיטלי חדשני הנמצא בשלבי הקמה דרוש/ה מנהל /ת מנוסה להובלת מערך השירות וחוויית הלקוח.
הזדמנות לקחת חלק משמעותי בהקמת מערך שירות מתקדם, להוביל אסטרטגיה, תהליכים וחדשנות ולהשפיע על חוויית הלקוח בבנקאות הדיגיטלית.
תחומי אחריות:
גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
ניהול מערך השירות בכלל הערוצים - טלפוני ודיגיטלי.
ניהול ביצועי השירות, זמינות, איכות ועמידה ביעדי SLA ו-KPI.
הובלת תהליכי שיפור ואופטימיזציה של מערכות CRM ותהליכי שירות.
הטמעת פתרונות טכנולוגיים, AI ואוטומציה לשיפור השירות.
ניתוח נתוני לקוחות, סקרי שביעות רצון והובלת תהליכי VOC.
אחריות על עמידה בדרישות רגולציה פיננסית ובנקאית, לרבות נב"ת 501.
הובלת ממשקים ותהליכים חוצי ארגון
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערכי שירות לקוחות - חובה.
ניסיון קודם בתחום הבנקאות / הביטוח / הפיננסים - חובה.
ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוותים ותהליכי שירות.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וערוצי שירות דיגיטליים.
ניסיון בניהול לפי מדדי KPI ו-SLA וניתוח נתונים.
היכרות עם עולמות חוויית הלקוח ומסעות לקוח.
תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק או תחום רלוונטי - חובה, תואר שני- יתרון
מנהיגות, חוסן אישי, יכולת הנעת ממשקים והובלת תהליכי שינוי.
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה.
יתרון משמעותי: היכרות עם רגולציה פיננסית והוראות בנק ישראל, ניסיון בהקמה והרחבה של מערכי שירות והטמעת כלי AI ואוטומציה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8883545
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בJob-Time
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצה גדולה ומצליחה דרוש/ה מנהל /ת מוקד, למשרה מלאה בירושלים.
במסגרת התפקיד: ניהול מוקד קשרי לקוחות בתחום השירות, אחריות על עמידה ביעדים, פיתוח והובלת השדרה הניהולית, הדרכות מקצועיות, שיפור תהליכי עבודה וניהול הקשר מול הלקוח.
דרישות:
ניסיון בהובלת צוותים ועובדים - חובה
ניסיון בתחום השירות - חובה
ניסיון בניהול מוקד טלפוני - יתרון
יכולת ניהול והנעת עובדים ודרגי ביניים
ראייה מערכתית, אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ ועומס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8877480
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן -17 משרות בירושלים וסביבתה אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >