חברת CardCom, חברת הסליקה החדשה בישראל אשר מתמחה בפתרונות טכנולוגיים בתחום האשראי מחפשת אותך!!

בעלי/ות אוריינטציה טכנית? אוהבים/ות לסייע ולפתור תקלות? הזדמנות מצוינת להצטרף למוקד התמיכה שלנו! עבודה באווירה משפחתית עם צוות מקצועי ומנוסה.

משרה מלאה: א'-ה' 08:15-17:15 (ו' מהבית פעם בחודש/חודשיים).
מיקום המשרה - חולון, מתחם העסקים עזריאלי.

התפקיד כולל שרות ותמיכה מול לקוחות עסקיים:
- ביצוע הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים על מערכת הסליקה.
- תמיכה טכנית ומתן שירות ללקוחות קיימים ו/או חדשים.
- הצעת שדרוג ללקוחות קיימים.

רוצה להיכנס לעולם הפיננסי והטכנולוגי בלי צורך בניסיון קודם?
לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת איתור הונאות לתפקיד מאתגר, דינמי ובעל אחריות אמיתית על ביטחון הלקוחות והעסקאות!

מה עושים בתפקיד?
- איתור וזיהוי חריגות בתנועות כרטיסי אשראי בזמן אמת
- חקירה ותחקור של פעולות חריגות והצלבת נתונים
- הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באמצעות מערכות תומכות החלטה
- עבודה במקביל מול מספר מערכות ממוחשבות
- יצירת קשר עם לקוחות לצורך זיהוי ואימות במידת הצורך
- עבודה מול גורמי ביטחון בחברה

היקף המשרה:
עבודה במשמרות 24/7
משרה מלאה או חלקית ב4/5 משמרות בשבוע.
העבודה כוללת לילות וסופי שבוע באופן דינמי - חשובה הזמינות לכל סוגי המשמרות.

למה כדאי להצטרף?
- תוספות שכר גבוהות במיוחד עבור לילות וסופש"ים
- מענקי התמדה על סך 9K
- סיבוס 50 שח ליום עבודה
- הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה
- עבודה עם מערכות חכמות, טכנולוגיה ודאטה
- תפקיד עם אחריות והשפעה בזמן אמת
- תנאים והטבות במסגרת הסכם קיבוצי
- מסלולי קידום ופיתוח

אוהב/ת לתת שירות ומרגיש/ה בנוח בסביבה ממוחשבת? הצטרף/י ליפעת מכרזים לתפקיד תמיכה ושירות ללקוחות עסקיים.
אם יש לך זיקה לעולמות הטכנולוגיה, אהבה לאנשים ויכולת טובה ללמוד מערכות חדשות, מקומך איתנו.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה שירותי ותמיכה שוטפת ללקוחות עסקיים, קיימים וחדשים.
קליטת לקוחות חדשים למערכת והדרכה על השימוש בה.
הגדרת פתרונות במערכת בהתאם לצורכי הלקוח.
סיוע ללקוחות בתפעול המערכת ובפתרון תקלות ברמת המשתמש.
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בחברה ומול גורמים בדרגים שונים.

היקף המשרה: ימים א'-ה'- 7.5 שעות ביום.
מיקום: מגדלי לייף, בני ברק.

אנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית למתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה באמצעות הטלפון ובערוצים דיגיטליים (צ'אט / דוא"ל / מערכת קריאות שירות).

התפקיד כולל טיפול בתקלות טכניות, תפעול מערכות, הדרכת משתמשים ומתן פתרונות מקצועיים ואדיבים, תוך עמידה ביעדי השירות ובזמני התגובה (SLA).

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טלפונית ודיגיטלית ללקוחות החברה.
אבחון ופתרון תקלות טכניות ברמות שונות.
הדרכה והכוונת משתמשים בנוגע למערכות ולשירותים.
תיעוד פניות תמיכה במערכות CRM / helpdesk.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לצורך פתרון תקלות מורכבות.
עבודה בהתאם לנהלי השירות, תקני האיכות וזמני התגובה.

דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול ללקוחות עסקיים
לתפקיד המשלב שירות אישי, תפעול שוטף וניהול הקשר עם לקוחות עסקיים, דרוש/ה נציג/ת שירות לעבודה באתר הלקוח.

- מתן מענה מקצועי לפניות ולבקשות של לקוחות עסקיים.
- ליווי הטיפול בפניות, זיהוי צרכים והתאמת פתרונות.
- ביצוע משימות תפעוליות ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
- תיאום וקידום הטיפול מול ממשקים שונים בארגון.
- טיפוח קשר רציף עם הלקוחות ושמירה על איכות השירות.

לפרויקטים טכנולוגיים זמניים דרוש איש טכני!
אופציה ממשית להשתלבות בחברה!
הזדמנות פז לרכוש ניסיון נרחב בתחום התמיכה הטכנית.
אידאלי ומתאים גם לסטודנטים