דרושים » שירות לקוחות » לחברה מובילה בתחום פתרונות תוכנה וטכנולוגיה לניהול עובדים ונוכחות, דרוש /ה מנהל /ת מחלקת קשרי לקוח

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלה של צוות שירות המונה 5-7 עובדים.
גיבוש והטמעת תפיסת שירות ומדיניות שירות ארגונית.
אחריות כוללת על חוויית הלקוח, שביעות רצון ומדדי השירות.
ליווי וטיפול בלקוחות עסקיים ולקוחות אסטרטגיים.
קליטה, חניכה והכשרה של עובדים חדשים.
הובלת תהליכי שימור לקוחות ושיפור מתמיד של השירות.
הטמעת נהלים ותהליכי עבודה במוקד השירות.
בקרה, ניתוח ביצועים, הפקת דוחות ומתן משובים שוטפים לצוות.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקידי שירות לקוחות - חובה.
ניסיון של חצי שנה עד שנה לפחות כאחמ"ש/ית, ראש צוות או בתפקיד ניהולי בתחום השירות - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי.
שליטה טובה מאוד ב-Excel.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה.
עברית ברמה גבוהה ויכולת ביטוי מצוינת.
אנגלית ברמת הבנה בסיסית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8795593
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 דקות
דרושים בהפניקס
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
מה בתפקיד?
-ניהול והובלת צוות שירות בתחום נסיעות לחו"ל וחיות מחמד, תוך אחריות על איכות השירות, שביעות רצון הלקוחות ועמידה ביעדים.
-ניהול מקצועי ואישי של הנציגים, גיוס והכשרת עובדים חדשים, בקרה על ביצועי הצוות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
-אחריות לקידום פתרונות דיגיטליים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
-עבודה מול ממשקים מגוונים והובלת תהליכים מקצה לקצה.

תנאים של עובד/ת חברה מהיום הראשון!
מיקום: מתחם האלף ראשון לציון
*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות
דרישות:
ניסיון קודם בניהול - חובה (נציג בכיר/ה, אחמ"ש/ית...)
ניסיון מעולמות השירות / מוקדים - חובה
היכרות בעולם הביטוח- יתרון משמעותי (בדגש על נסיעות לחו"ל/חיות מחמד)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706377
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בפרי רנט אנד ליס
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור המשרה:
ניהול שוטף של מוקד שירות פעיל 24/7, המונה כ-25 נציגים ואחמ"שים.
הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים.
הנעה והובלת הצוות להצלחה עסקית ושירותית.
הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדי ביצוע (KPIs).
ניהול תהליכי גיוס, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
בקרה שוטפת על איכות השירות (האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים).
התנהלות שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

תנאים שווים למתאימים/ות! קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון, ארוחות על חשבון החברה בחדר האוכל המפנק, גישה לחדר כושר במתחם, נופש חברה מושקע, מתנות שוות בחגים ואווירה משפחתית ומנצחת!
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול נציגי מוקד שירות- חובה.
שליטה ברמה גבוהה בתוכנות Office, בדגש על Excel- חובה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה ושעות נוספות- חובה
ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8702395
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים באתגר משאבי אנוש - ר"ג
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
* מעורבות בטיפול שוטף מול לקוחות אסטרטגיים, שימור על לקוחות קיימים 
* קליטה, ליווי וחניכה של עובדים חדשים במחלקה
* אחריות כוללת על רמת שביעות רצון הלקוחות ומדדי השירות הנדרשים
* פיקוח על תהליכי השירות וניתוח ביצועי הצוות, תוך מתן משובים שוטפים לנציגים

* תנאים טובים ומתגמלים למתאימים (שכר + עמלות + בונוסים)
* הזדמנות לקידום מקצועי
* העבודה במשרה מלאה בימים א - ה (בתוספת שעות נוספות בהתאם לצורך).
דרישות:
*ניסיון בניהול, הובלה של מחלקות שירות 
* רקע וניסיון מעולם מוקדי השירות העסקי
* אקסל ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8772840
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
מיקום המשרה: נס ציונה
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי אנגלית
לחברה טכנולוגית מובילה בעולם התיירות, דרוש/ה מנהל/ת למערך התמיכה ושירות הלקוחות שלנו.
הזדמנות מצוינת למי שמגיע/ה עם רקע ניהולי חזק מענף התיירות/תעופה ורוצה להשפיע בסביבה טכנולוגית וחדשנית.

תיאור התפקיד:
- ניהול, הנעה ופיתוח מקצועי של צוות אנשי התמיכה
- הובלת תהליכי שירות מקצה לקצה, ניתוח מדדי ביצוע ושיפור מתמיד של חווית הלקוח
- טיפול באירועים מורכבים ומקרי קצה תפעוליים
- ניהול עומסי עבודה ותעדוף משימות בזמן אמת
- בניית תהליכי עבודה, נהלים והכשרות לצוות
- עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון

למה כדאי לך להצטרף אלינו?
* תפקיד מפתח עם אימפקט אמיתי
* עבודה דינמית ומקצועית בתחום ה-Travel-Tech
* אפשרויות התפתחות והובלה של פרויקטים וממשקים חוצי-ארגון.
* משרדים חדשים, מפנקים ונגישים בפארק המדע בנס ציונה
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות תמיכה/שירות - חובה
- ניסיון בניהול מערך תמיכה דיגיטלי בסביבה מרובת ממשקים - חובה
- רקע וניסיון מעולם התיירות/התעופה - יתרון משמעותי
- אנגלית ברמה גבוהה
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וטכנולוגית
- יכולת קבלת החלטות בזמן אמת ופתרון בעיות מורכבות
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלת צוות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8788353
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל ויציב דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות 24/7
מחפש/ת את האתגר הבא בניהול? זו ההזדמנות להוביל מוקד שירות משמעותי, לנהל צוות גדול ולהשפיע על חוויית השירות בארגון מוביל.
תחומי אחריות:

ניהול והובלת מוקד שירות הפועל 24/7.
ניהול צוות של כ-35 עובדים.
בניית סידורי עבודה ומשמרות.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים.
הפקת דוחות, ניתוח ביצועים והובלת תהליכי שיפור.
טיפול באירועים חריגים והבטחת רציפות תפעולית.

מה מציעים?

שכר ממוצע של כ-20,000.
תפקיד בכיר ומשמעותי עם השפעה רחבה.
סביבת עבודה מקצועית ויציבה.
אפשרויות להתפתחות מקצועית.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות עובדים - חובה.
ניסיון בניהול מוקד שירות - יתרון משמעותי.
שליטה ב-Office, בדגש על Excel.
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה.
יכולת הובלה, עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות.
נכונות לעבודה במשמרות וזמינות בהתאם לפעילות מוקד 24/7.

 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8771147
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במתן שירותי בריאות
מיקום המשרה: ראשון לציון וחולון
סוג משרה: משרה מלאה
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה

תואר ראשון - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8753326
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה
דרישות:
מוטיבציה גבוהה להצליח ולהוביל
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלת תהליכים!
יכולת עבודה עצמאית ובינאישית מצוינת
רישיון נהיגה - חובה

תואר ראשון - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8794364
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617888
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בנקסט טאוור בע"מ
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
לא מחפשים מנהל/ת שיגיעו רק לתחזק מוקד קיים - אנחנו מחפשים את האדם שיבנה איתנו את הדור הבא של מערך המכירות.

Next Tower, חברת נדלן יזמית ותיקה הפועלת משנת 1997, עם ניסיון של מעל 8,400 יחד ויותר מ30 פרויקטים, מגייסת מנהל/ת להובלת מוקד תיאום הפגישות ולבניית מערך מקצועי, צומח ומבוסס נתונים.

התפקיד כולל:
ניהול, הנעה ופיתוח צוות מתאמי פגישות.
אחריות על משפך הלידים, יעדים, איכות הפגישות ואחוזי ההגעה.
האזנות, משובים, הדרכות, גיוס והכשרת עובדים.
ניהול ושיפור תהליכי CRM, אוטומציות, דוחות וניתוח ביצועים.
שיפור זמני טיפול, פולואפ ואחוזי המרה.

תפקיד מפתח המדווח ישירות לסמנכל השיווק והמכירות, עם עצמאות, סמכות והשפעה אמיתית על תוצאות החברה.

שכר בסיס + בונוסים משמעותיים, עם פוטנציאל שכר של 20K+ בעמידה ביעדים ואופק ניהולי בהתאם לצמיחת המערך.

משרה מלאה, א-ה 09:00-18:00, דרך המכבים 34, ראשון לציון.
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון בניהול מוקד מכירות טלפוני או מוקד תיאום פגישות - חובה.
ניסיון בניהול ישיר, הנעה והובלת צוות לעמידה ביעדים - חובה.
ניסיון מעשי בהאזנות, משובים, הדרכות וחניכת נציגים - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, דוחות ומשפכי לידים - חובה.
יכולת ניתוח נתונים והפיכתם לפעולות אופרטיביות.
יכולת לגייס, לקלוט ולהכשיר עובדים חדשים.
נוכחות ניהולית, אסרטיביות, אנרגיה גבוהה וירידה לפרטים.
יכולת לקחת בעלות, לזהות בעיות ולהוביל פתרונות באופן עצמאי.
ניסיון בנדלן, השקעות, פיננסים או במוצרים בעלי שווי עסקה גבוה - יתרון משמעותי.

אנחנו מחפשים מנהל/ת שאוהבים גם אנשים וגם מספרים: יודעים להחזיק רצפת מכירות, לייצר אנרגיה ולהניע צוות - ובמקביל לשלוט בנתונים, במערכות ובמשפך הלידים.

- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8778874
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? בואו לעבוד בחברת תקשוב!
דרוש/ה מנהל /ת למוקד ממשלתי מוביל בקרית גת
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות,
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
שיפור נהלי עבודה, טיפול בנושאי כ"א
ניהול דוחות
התנהלות מול ממשקים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול עובדים ותהליכים-חובה
ניסיון בעולמות המוקדים -חובה
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8695726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד