דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד תיאום פגישות

לסוכנות פיננסים מובילה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד תיאום פגישות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול, הובלה והנעת צוות מתאמי/ות פגישות, הכשרה, חניכה וקליטת עובדים חדשים; ביצוע האזנות, מתן משוב מקצועי וליווי אישי לעובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הפעילות, התפוקות והפגישות, בקרות על ביצועים, זיהוי פערים והנעת תהליכי שיפור.
בניית שגרות עבודה, שיפור תהליכים ומתודולוגיות מכירה.
ניהול לידים, איכות פגישות ומעקב אחר תוצאות, ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועי המחלקה.
עבודה שוטפת מול המתכננים הפיננסיים והנהלת החברה.
אחריות על האווירה, המוטיבציה והחתירה למצוינות בצוות.
איתור וגיוס עובדים לצוות בשיתוף מחלקת משאבי אנוש.

(#1041843) מנהל /ת מוקד תיאום פגישות

לסוכנות פיננסים מובילה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד תיאום פגישות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול, הובלה והנעת צוות מתאמי/ות פגישות, הכשרה, חניכה וקליטת עובדים חדשים; ביצוע האזנות, מתן משוב מקצועי וליווי אישי לעובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הפעילות, התפוקות והפגישות, בקרות על ביצועים, זיהוי פערים והנעת תהליכי שיפור.
בניית שגרות עבודה, שיפור תהליכים ומתודולוגיות מכירה.
ניהול לידים, איכות פגישות ומעקב אחר תוצאות, ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועי המחלקה.
עבודה שוטפת מול המתכננים הפיננסיים והנהלת החברה.
אחריות על האווירה, המוטיבציה והחתירה למצוינות בצוות.
איתור וגיוס עובדים לצוות בשיתוף מחלקת משאבי אנוש.

אפשרות למסלול התמחות בתחום הפנסיוני, תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על פעילות הצמיחה של החברה, סביבת עבודה דינמית, הישגית ומשפחתית, תנאים טובים ובונוסים בהתאם למדיניות החברה.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-17:00.




* משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד

לחברת מזון מובילה במשק, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה בעל/ת מעוף ניהולי, יכולת הובלה אסטרטגית וניסיון בתפעול מערכים גדולים. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, הובלת מנהלי/ות צוותים ונציגים/ות, עמידה ביעדים עסקיים מורכבים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח ומדדי המכירה.

תחומי אחריות:
*אחריות כוללת על עמידה ביעדי המוקד ורמת השירות.
* ניהול ישיר של מנהלי צוותים, חניכה ובניית עתודה ניהולית.
*ניתוח דוחות, הפקת תובנות ויישום תהליכי עבודה לייעול המוקד.
* ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות השטח.

תנאי המשרה:
שכר: שכר גבוה ומתגמל למתאימים/ות!
מיקום: רמת גן.
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
ימי שישי: נדרשת נוכחות במוקד בשלבי ההקמה/צמיחה הראשוניים, ובהמשך זמינות טלפונית/ניהולית מרחוק.

לחברה אקסקלוסיבית ומובילה בתחומה בת"א דרוש/ה אחראי/ת תפעול ואדמיניסטרציה
אחראי/ת תפעול ואופרציה של משלחות מחו"ל- תל אביב

התפקיד כולל:
תפעול מלא של משלחות מחו"ל - אחריות כוללת על כל שלבי האופרציה: הזמנת מדריכים, אוטובוסים ואתרים, שליחת רשימות לבתי מלון, הזמנת שוברים והכנתם מראש, ובדיקת חשבוניות בתום השירות.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול לקוחות בחו"ל וספקים בארץ, ניהול תהליכים מקצה לקצה ודאגה לתפעול מדויק וחלק של כל פרויקט.

תנאים:
משרה מלאה 9:00-17:00, 5 ימים בשבוע (נכונות לש"נ בשעת הצורך).
שכר: -10,000- 12,000 ש"ח ברוטו (בהתאם לניסיון).

לקבוצת חברות טכנולוגיות מובילה וצומחת בתל אביב, דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות להובלה, ניהול ופיתוח צוות נציגים, תוך שמירה על סטנדרט שירות מקצועי ואיכותי.

מה התפקיד כולל?

ניהול הון אנושי: ניהול ישיר ושוטף של צוות הנציגים, חניכה, ליווי מקצועי, הכשרת עובדים חדשים והנעת הצוות לעמידה ביעדים.

אופרציה וניהול שוטף: אחריות מלאה על תפעול המוקד ביום-יום, בנייה וניהול סידורי עבודה, נוכחות ומשמרות.

איכות ובקרה: מעקב אחר ביצועי הצוות, בקרה על זמני מענה, מדדי שביעות רצון (SLA) ומתן מענה לפניות מורכבות.

ייעול תהליכים: שיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד, ממשק שוטף מול מחלקות פנימיות בארגון וגמישות מחשבתית לפתרון בעיות בזמן אמת.

תנאים ומסגרת השעות:

היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בתל אביב, ימים א'-ה' בשעות 08:30-17:30.

זמינות: נדרשת נכונות וזמינות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות הרגילות בהתאם לצורכי פעילות המוקד (מוקד פעיל 24/7)
סביבת עבודה טכנולוגית, צעירה, דינמית ומקדמת.

לחברה ותיקה ומובילה בשוק ההון אנו מגייסים סמנכ"ל/ית תפעול מנוסה, להובלת מערך התפעול של החברה ולניהול צוות מקצועי.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות התפעול (כ-7 עובדים)
אחריות כוללת על כלל תהליכי התפעול והבקרה בחברה.
ניהול הממשקים מול מחלקת השקעות, שיווק וניהול לקוחות.,
אחריות על פיקוח ויישום הרגולציה בחברה.
ניהול הממשקים מול מערכות המידע, מחלקה משפטית, וכ"ו.
הובלת תהליכי עבודה, שיפור מיכון וייעול תהליכים תפעוליים.
בקרה על איכות השירות, עמידה ברגולציה ובנהלי החברה.
אחריות על עמידה ביעדי המחלקה ופיתוח הצוות.
כפיפות ישירה למנכ"ל