דרושים » שירות לקוחות » Customer Success Manager

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מגייסים לאחת המחלקות הכי אסטרטגיות שלנו Customer Success Manager למחלקת נדל"ן דירות חדשות.
הצוות אמון על פרסום פרויקטים חדשים בפלטפורמת הנדלן שלנו. מטרתו לעודד שיתופי פעולה עם חברות נדל"ן מובילות ולשמר את הצלחת הפעילות העסקית שלהם באתר.
התפקיד כולל תכנון וביצוע של אסטרטגיות הצלחת לקוח תוך ליווי, תמיכה ובניית אמון.
זיהוי הזדמנויות צמיחה, הבאת חדשנות, ייעול תהליכים וניהול צוות Customer Success.
עבודה מול לקוחות אנטרפרייז מובילים בתחום הנדל"ן ומשרדי פרסום.


מה תעשו בתפקיד:
עבודה מול משרדי פרסום, ניהול וניתוח קמפיינים וביצוע אופטימיזציה
עבודה מול לקוחות עסקיים אסטרטגיים, ניהול תקציב פרסום וניתוח דו"חות
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי שיווק, מוצר ודאטה
הבאת חדשנות, זיהוי הזדמנויות צמיחה והובלת תהליכים
דרישות:
מה תביאו לתפקיד:
תואר ראשון בתחומים רלוונטיים (שיווק, מנהל עסקים, כלכלה, תקשורת וכו')
הכרות טובה עם Excel - יתרון
ניסיון בעבודה מול לקוחות אסטרטגיים
יכולת ניהול ריבוי משימות בצורה מסודרת ויעילה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8740316
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באיי. סי. דיגיטל (2016) בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אז מה תעשו ביומיום?
תהיו אחראים על ניהול והוצאה לפועל של תקציבי פרסום דיגיטלי עבור הלקוחות האסטרטגיים והגדולים ביותר במשק הישראלי, תובילו תהליכים וקמפיינים מקצה לקצה, תנהלו לוחות זמנים ומשימות באופן שוטף תוך הגדרת סדרי עדיפויות ותיאום בין צוותים ומחלקות שונות בארגון, תהוו גורם מקצועי ומוביל עבור לקוחות החברה בעולם הדיגיטל, תעניקו ייעוץ וליווי שוטף ותפעלו באופן מתמיד לשיפור ביצועי הלקוחות, זיהוי הזדמנויות וצמיחה עסקית באמצעות עבודה מבוססת נתונים ותוצאות!
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות במשרד פרסום - יתרון
ניסיון בעבודה מול לקוחות
זיקה לעולם השיווק והפרסום
יכולת ארגון וניהול ברמה גבוהה
שליטה גבוהה בכל תוכנות אופיס
יכולת למידה גבוהה, סדר וארגון, שירותיות וחשיבה אנליטית.
תואר ראשון בעולמות הניהול והשיווק/קורסים רלוונטיים - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8252492
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בפרי טיוי פלוס  בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלת תהליכים ופרויקטים חטיבתיים: הובלת פרויקטים רוחביים לשיפור חווית הלקוח, התייעלות תפעולית, שיפור מערכות והטמעת טכנולוגיות כגון מערכות AI בעולמות שירות, מכר ודיגיטל.
אינטגרציה וסנכרון ממשקים - ייצוג חטיבת הלקוחות מול כללי יחידות החברה וניהול קשר רציף עם ספקים ושותפים חיצונים של החברה.
בנייה ומעקב אחר תוכניות עבודה - גיבוש תוכנית העבודה השנתית של חטיבת הלקוחות, הגדרת יעדים ומדדי הצלחה (KPIs) ומעקב שוטף אחר עמידה בהם.
ניהול תקציב ובקרת עלויות - ליווי ובקרת תקציב החטיבה.
הכנה וניהול שוטף של פורומים ניהוליים - הכנה והובלה של ישיבות הנהלת חטיבה, מצגות הנהלה.
ניהול מערכות טלפוניה, CRM, אומניצ'אנל וכו'.
דרישות:
* כישורים ומיומנויות:
- ראייה מערכתית ואסטרטגית - יכולת ירידה לפרטים הקטנים לצד ראייה של המטרות העסקיות הגדולות של החברה.
- יכולת הובלה ורתימה - יכולת הנעת מנהלים וממשקים ללא כפיפות ישירה
- אוריינטציה אנליטית גבוהה - יכולת עבודה וניתוח נתונים, שליטה באקסל ובניית מצגות הנהלה
- תקשורת בינאישית מעולה - כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
* ניסיון מקצועי:
- ניסיון של 5 שנים לפחות בתפקידי מטה, ניהול פרויקטים ובניית תהליכי עבודה - חובה.
- ניסיון קודם בחברת תקשורת - יתרון משמעותי.
- היכרות עם עולמות חווית הלקוח, מוקדי שירות ומכירה וערוצים דיגיטליים - יתרון משמעותי.
* השכלה:
- תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מנהל עסקים / כלכלה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8702176
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בהייטקזון
סוג משרה: משרה מלאה
להייטקזון דרוש/ה Customer Success Manager (CSM) להצטרפות לצוות צומח ודינמי.
אם יש לך יכולת ליצור קשרים, חשיבה שיווקית ואהבה לעבודה עם לקוחות - נשמח להכיר אותך.

תיאור התפקיד:
יצירת קשר אישי ומתמשך עם מנהלי ומנהלות רווחה בארגונים, בשילוב כלי אוטומציה
ייזום והובלת פעילויות לחיזוק והעמקת הקשר עם הלקוחות
יצירת תקשורת ממוקדת לקוח סביב הטבות, שירותים ופעילויות המועדון
מדידת אפקטיביות של ערוצי התקשורת וביצוע שיפור מתמיד
הובלת פעילויות יזומות בהתאם לסגמנטים שונים של לקוחות
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לקידום חוויית הלקוח
דרישות:
ניסיון של 2-4 שנים לפחות בתפקידי Customer Success, ניהול לקוחות, ניהול קהילות או מועדוני צרכנות - חובה
ניסיון בעבודה מול מנהלי/ות רווחה, משאבי אנוש או לקוחות ארגוניים - חובה
היכרות עם מערכות CRM וכלי אוטומציה לניהול קשרי לקוחות - חובה
יתרון לניסיון במועדוני צרכנות, תוכניות נאמנות או בעולמות הפיננסיים וכרטיסי האשראי
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel, דוחות ופונקציות
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בכתב ובעל פה
יכולות בין-אישיות מצוינות, יכולת פרזנטציה ועמידה מול קהל
יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון, עבודה בקצב גבוה ועמידה ביעדים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8709740
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
רוצים להיות חלק מחברה מובילה ולהשפיע על קבלת החלטות במשק? זו ההזדמנות שלכם!
קידום אינטרסים מול גופים ציבוריים וממשלתיים.
ניהול קשרים עם מקבלי החלטות וגורמי רגולציה.
הובלת תהליכים אסטרטגיים וחקיקתיים.
ייצוג החברה בפגישות, ועדות וכנסים.
דרישות:
ניסיון קודם בתחום הלובינג - יתרון משמעותי.
יכולת ניהול משא ומתן ברמה גבוהה.
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת יצירת קשרים.
חשיבה אסטרטגית, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8725403
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד משלב בין ניהול והובלת מערך השיווק של החברה (עבודה מול ספקי מדיה חיצוניים) לבין ניהול תפעולי של מוקד המכירות והשירות (3 נציגות). התפקיד כולל הגדרת והנעת תהליכי שיווק תוך שתוף פעולה צמוד עם ספקי השיווק השונים, תוך שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים (AI) והנעת צוות נציגות מוקד להשגת יעדים והגדלת מחזורי המכירות של החברה.
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי שיווק דיגיטלי / תיאום שיווק עדיפות לחברות בתחום האסתטיקה, ביוטי, קליניקות או אופנה).
ניסיון ניהולי: ניסיון קודם בניהול/ראשות צוות של מוקד טלפוני או צוות מכירות
היכרות מעמיקה עם עולם ה-Lead Gen וניהול קמפיינים ממומנים מול משרדי מדיה.
שיווק בסושיאל: הבנה חזקה במגמות, טרנדים וניהול קהילות ברשתות חברתיות.
יכולת אנליטית: יכולת מוכחת בעבודה עם מערכות CRM (כגון salesforce, Priority, Monday וכד'), קריאת נתונים ובניית דוחות אקסל/דאשבורדים.
יישומי AI: שליטה מעשית וניסיון עבודה עם כלי AI (כתיבת פרומפטים, יצירת תוכן, אוטומציות) - יתרון משמעותי מאד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8726383
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים בטרפיקו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה המתמחה בפיתוח וניהול פלטפורמות דיגיטליות
מבוססות דאטה ו - AI, דרוש.ה:

Account Manager (Service & Sales)
Account Manager | Retention | Upsell & Cross-Sell

מה כולל התפקיד?

ניהול תיק לקוחות קיים ומתן ליווי מקצועי שוטף
יצירת חוויית שירות מצוינת ובניית קשרי אמון עם לקוחות
זיהוי צרכים עסקיים ומתן פתרונות מותאמים
הרחבת פעילות קיימת באמצעות Upsell ו-Cross Sell
שימור לקוחות והגדלת שביעות רצון ונאמנות
עבודה מול מגוון ממשקים בסביבה טכנולוגית מתקדמת
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול תיקי לקוחות, רשימור לקוחות ומכירות טלפוניות
יכולות תקשות בינאישית גבוהות וכושר שכנוע
אוריינטציה עסקית והבנה של צרכי לקוח
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל
מוטיבציה גבוהה ללמוד, להתפתח ולהצליח
גישה שירותית, אחריות אישית ויכולת פתרון בעיות
עברית שפת אם המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730488
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בהדיה בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אם אתם.ן האנשים שנושמים את עולם הפרסום - נשמח להכיר!

במסגרת התפקיד:
- קידום פעילויות פרסומיות והרחבת פעילות לקוח
- תפעול קמפיינים ומשימות חטיבה
- קידום בריפים בתוך המערכת וניהול לוחות זמנים
- התנהלות מול ממשקים פנים ארגוניים: סטודיו, רכש ולוגיסטיקה
דרישות:
- תואר בפרסום / תקשורת - יתרון
- חיבור לעולמות השירות
- זריזות, מיקוד, הגדלת ראש
- יחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8590240
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בא.ל.מ.
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
לרשת א.ל.מ מרשתות החשמל והאלקטרוניקה הגדולות בישראל,
דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות שיצטרפו לצוות המשפחתי והמנצח שלנו!
התפקיד כולל מענה לשיחות נכנסות ללקוחות לאחר הקנייה.
מה אנחנו מציעים:
מענק התמדה של כ 8000 שח 
לאחר שנה בתפקיד.
תנאי שכר טובים
שעות נוחות
בונוסים 
עבודה בסביבה משפחתית
HAPPY HOUR ופעילויות רווחה רבות
התפתחות מקצועית ואישית, אפשרויות קידום משמעותיות בחברה.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
- ניסיון בתפקיד קודם בשירות לקוחות/ מוקד -חובה
- יכולת עבודה עצמאית וצוותית
- שליטה ביישומי מחשב
- משרה מלאה בימים: א-ה 08:30-17:00

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8735350
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במלם תים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
עבור ארגון פיננסי גדול אנחנו משחפשים מנהל /ת פרויקטים מנוסה עם אוריינטציה חזקה לעולמות Customer Success לתפקיד מוביל, דינמי ובעל אחריות מקצה לקצה.
במסגרת התפקיד תחילה תוביל פרויקט הטמעה מקצה לקצה, תכנון ובניית תכנית פרויקט, לו"ז ומשאבים, עבודה צמודה עם צוותים פנימיים, ספקים וגורמים גלובליים.
לאחר ההטמעה ניהול מערכת היחסים עם הלקוח,  ניתוח נתונים לשיפור חוויית הלקוח ושביעות הרצון, הפקת דוחות SLA ואיכות שירות עם המלצות לשיפור, זיהוי הזדמנויות Upsell/Cross-sell.
העבודה במשרה מלאה בלוד עם אופציה של יום מהבית.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול פרויקטי IT / הטמעות שירותים.
- ניסיון קודם ב-Customer Success / Service Management
- ניסיון בעבודה עם לקוחות Enterprise וגורמים גלובליים.
- אנגלית ברמה גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8690025
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
קשר ולווי תהליכי לקוח
ללוי הלקוח החל משלב תחילת התהליך, לוודא התקדמות יעיל, לסייע בפתרון בעיות, ולפעול להגדלת שביעות הרצון והנאמנות שלו לאורך זמן.
תיאור:

1. מענה שוטף ללקוחות בתהליך.
2. מעקב התקדמות תיק לקוח.
3. ניהול אדמינסטרטיבי של תיק הלקוח, מעקב והכנת מסמכים רלוונטיים.
4. ניהול שוטף ושימור: בניית קשרים ארוכי טווח.
5. תיווך בין הלקוח למחלקות השונות בחברה כדי להעביר משובים ולפתור תקלות מורכבות.
דרישות:
ניסיון רלוונטי
אנגלית ברמה גבוהה - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8735981
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד