דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת Help desk למוקד התמיכה של משרד החינוך בירושלים

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית / Help desk.
ניסיון בתמיכה במערכות הפעלה Windows וביישומי Microsoft Office.
ניסיון בעבודה עם Google Workspace.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing) ועמידה ביעדי SLA.
ניסיון במתן תמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה.
ידע בסיסי בתקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP).
היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות.
היכרות עם Microsoft Exchange.
השכלה רלוונטית בתחום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
לפחות שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית (Service Desk/ Help desk )
ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows Office וGoogle Workspace-
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- קורסים טכנולוגיים כגון: ניהול רשתות,  MCSA, CCNA, מגמת מחשבים;
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows וחבילת Office
- ידע וניסיון בעבודה עם Exchange ו-Active Directory
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הגדלת ראש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
3 שנות ניסיון ומעלה במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית במסגרת Help desk למשתמשי קצה.
ניסיון בניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory / Exchange.
שליטה בסביבת Microsoft Office ותוכנות.
ידע וניסיון בתפעול ובטיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
ניסיון בביצוע התקנות והטמעת מערכות ואפליקציות.
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים.
ידע טכני נרחב בתפעול ופתרון תקלות במדפסות, ציוד מחשוב קצה וציוד היקפי.
רצוי ניסיון בהתקנת אפליקציות מערכתיות בסמארטפונים, כגון AIRWATCH / BOXER.
נכונות לניידות בין אתרי רמ"י השונים.
נכונות לעבודה בימי שישי ובערבי חג.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
שירותיות ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית (ניתן גם ניסיון צבאי)
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows 7/10 וחבילת Office
- ניסיון עבודה עם Exchange + Active Directory
- ידע באבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים וכו') המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום
ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה בקו ראשון וקו שני
ניסיון בטיפול בתקלות במערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
ניסיון במתן תמיכה אפליקטיבית כולל מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, אבחון תקלות והובלת טיפול עד לפתרון
יכולת עבודה כדרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בעבודת Help desk - תמיכה טלפונית ופרונטלית
ניסיון עם Active Directory / Exchange
שליטה מלאה בסביבת מיקרוסופט ותוכנות Office
ידע וניסיון בפתרון תקלות חומרה ותוכנה
יכולת ביצוע התקנות והטמעת מערכות/אפליקציות
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים
ניסיון בפתרון תקלות במדפסות וציוד קצה היקפי
יתרון משמעותי לניסיון בהתקנת אפליקציות מערכתיות בסמארטפונים (AIRWATCH, BOXER)
ידע וניסיון בתשתיות מחשוב
ניסיון בהדרכת תפעול מערכות כגון SAP ו/או WEB - יתרון

מי אתם?
אנשי/נשות שירות עם יחסי אנוש מעולים
עצמאים ביכולת העבודה, אך גם שחקני צוות מצוינים
גמישים - עם נכונות לניידות בין אתרים ולעבודה בימי שישי וערבי חג

זו ההזדמנות שלכם להיות חלק ממערך טכנולוגי משמעותי, עם מרחב אמיתי לצמיחה מקצועית?? המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.