דרושים » מחשבים ורשתות » Help desk

דרישות:
ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני - חובה.
ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים - חובה
שליטה במערכת הפעלה Windows 10 ומעלה
התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות טכניות - חובה.
שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).- חובה.
Active Directory ( ניהול משתמשים) - חובה
יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
ידע במערכות CRM
מערכות VPN (כגון Horizon) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
אנחנו מחפשים אנשי/נשות Help desk שירותיים, סבלניים ומקצועיים, שיודעים להקשיב למשתמשים, לאבחן תקלות ולהעניק מענה ברור ויעיל.
השכלה רלוונטית בתחומי התמיכה.
ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Office 365 - חובה.
נכונות לעבודה במשמרות 24/7 - חובה.
ניסיון בעבודה במוקד תמיכה טכני טלפוני - יתרון.
יכולת מתן שירות גבוהה, סבלנות וסובלנות.
זה הזמן להגיש קורות חיים דרך Mertens Malam Team, החברה הגדולה והמובילה במשק לגיוס טכנולוגי, ולבנות ולקדם איתנו את הקריירה הטכנולוגית שלך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון בתפקיד Help desk / IT - חובה
- ידע וניסיון מוכח בתפעול ותחזוקת מערכות הפעלה Windows ותחנות עבודה
- ידע וניסיון מוכח בסביבת AD, Exchange, הכנת Image וניהול הרשאות
- יכולת ניתוח תקלות ומתן פתרונות לציוד מחשוב כגון מחשבים, מדפסות וסורקים
- ניסיון במתן שירות טכני טלפוני, יכולת בינאישית גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויכולת למידה עצמית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / כטכנאי/ת מחשבים
- ידע בתמיכה בסביבת Microsoft Windows ו-Office 365
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- היכרות עם Active Directory ומערכות מולטימדיה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- קורסים טכנולוגיים כגון: ניהול רשתות,  MCSA, CCNA, מגמת מחשבים;
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows וחבילת Office
- ידע וניסיון בעבודה עם Exchange ו-Active Directory
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הגדלת ראש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
**דרישות:**
קורס או הכשרה מקצועית בתחום המחשבים / PC / Help desk / רשתות - חובה.
ידע טכני בתיקון והחלפת רכיבי חומרה, התקנת מערכות הפעלה ופתרון תקלות - יתרון
היכרות עם מערכות הפעלה Windows 10/11 - התקנה, אבחון וטיפול בתקלות נפוצות - חובה
היכרות עם Office 365, לרבות סביבת הניהול של Microsoft 365 ו-Azure - חובה
ידע בסיסי ברשתות ותקשורת מחשבים והבנה של סביבת רשת ארגונית - חובה
היכרות עם Active Directory - חובה.
תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה ויכולת מתן תמיכה ופתרון בעיות למשתמשים.

**אין חובה בניסיון תעסוקתי קודם - מתאים גם לבוגרי/ות קורסים והכשרות בתחום המעוניינים/ות להשתלב בתפקיד ראשון.**

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי מערכות המידע הארגוניות, בדגש על מערכות הליבה.
אבחון, תיעוד וטיפול בתקלות אפליקטיביות ועבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים.
ביצוע בדיקות UAT וליווי הטמעות, שדרוגים וגרסאות חדשות.
ניהול הרשאות, הדרכת משתמשים ותיעוד ידע.
השתתפות בשיפור תהליכים, עמידה ביעדי שירות ושותפות בהקמת תחום התמיכה.
דרישות התפקיד:
- תואר אקדמי רלוונטי או הכשרה מתאימה בתחום מערכות המידע.
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה אפליקטיבית בארגון המונה מעל 2,000 משתמשים.
- ניסיון בתמיכה במערכות ליבה ארגוניות גדולות ומרובות ממשקים.
- ניסיון בביצוע בדיקות UAT.
- ניסיון בליווי והטמעה של מערכות טכנולוגיות.
- יכולת עבודה תחת לחץ, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים רבים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום
ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה בקו ראשון וקו שני
ניסיון בטיפול בתקלות במערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
ניסיון במתן תמיכה אפליקטיבית כולל מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, אבחון תקלות והובלת טיפול עד לפתרון
יכולת עבודה כדרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.