דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות תפעול ושיבוץ נהגים

לחברה מובילה דרוש/ה מתאם/ת מוקד שירות והפצה לתפקיד תפעולי ודינמי, הכולל מתן שירות ותמיכה שוטפת למחלקת ההפצה והשירות, עבודה מול נהגים, לקוחות ונציגי מכירות, תוך טיפול בתקלות ומתן פתרונות בזמן אמת
תחומי אחריות:
הפקת דוחות ועבודה שוטפת בתוכנות Office
הנפקת שטרי מטען
עבודה שוטפת מול לקוחות, נהגים ונציגי מכירות
אחריות על סגירת קווי חלוקה, לרבות קבלת תעודות חתומות מהנהגים בסוף יום, ביצוע בקרות וסגירת התעודות במערכת
מתן מענה לנהגים ולסוכנים בשטח בזמן אמת, כולל טיפול בתקלות ובבעיות דחופות
הפקת דוחות מעקב ובקרה בתחומי אי אספקות, חריגות והזמנות
ביצוע תיאומים מול רשתות השיווק השונות
תנאי המשרה: 5 ימי עבודה בשבוע
עבודה במשמרות:
06:00-14:30
07:00-15:30
08:00-16:30
10:00-18:00
מתאים לך לעבוד בסביבה דינמית, לשלב שירות, תפעול ובקרה ולהיות חלק מרכזי בפעילות ההפצה? נשמח לקבל את קורות החיים שלך

לחברה הנותנת שירות טכני דרוש.ה אחראי.ת לתפעול ושיבוץ קריאות שירות לטכנאים
תיאור התפקיד:
ניהול ותכנון מערך השיבוצים והמכסות של הטכנאים בצורה יעילה, מיטבית ורווחית, תוך עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה, איכות השירות וניצול מקסימלי של משאבי השטח.
תחומי אחריות עיקריים:
שיבוץ טכנאים לקריאות שירות, התאמת הטכנאי לפי אזור גיאוגרפי, מקצועיות והסמכות, זמינות, עומסי עבודה
קביעת מכסות עבודה יומיות/שבועיות לטכנאים.
מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע.
ניתוח תפוקות וזיהוי פערים.
ניהול תיעדופים מול מוקד השירות והנהלה.
בקרה על SLA וזמני הגעה.
הפקת דוחות תפוקה וביצועים.
מדדי הצלחה (KPI)
אחוז עמידה בלו"ז שיבוצים

לחברה מובילה בתחום ניהול ותחזוקת מבנים דרוש/ה פקיד/ת תפעול ושירות למשרה מגוונת ודינמית הכוללת עבודה מול צוותי שטח, ספקים ולקוחות עסקיים.

תיאור התפקיד:
- ניהול ותפעול שוטף של קריאות שירות
- הנעת עובדי שטח ומתן מענה תפעולי שוטף
- הכנת הצעות מחיר ללקוחות
- עבודה מול ספקים ונותני שירות
- הפקת דו"חות תקופתיים ללקוחות
- תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקת התפעול

מגיע/ה מעולמות השירות והתפעול ומחפש/ת את הצעד הבא בקריירה?
אחמשים/ות, נציגים/ות בכירים/ות ואנשי/נשות תפעול ושירות? מעוניינים להתקדם לתפקיד בעל אחריות מקצועית רחבה יותר?
זו המשרה בשבילכם!!

לחברה מובילה דרוש/ה אחראי/ת צוות תפעול ואיכות המכר לתפקיד מגוון ומשמעותי, המשלב אחריות תפעולית, הובלה מקצועית ועבודה מול ממשקים בארגון.

מה כולל התפקיד?
- הובלה מקצועית של צוות עובדים
- חלוקת משימות, תיעדוף עבודה וויסות עומסים במהלך היום.
- מתן פתרונות לתקלות ולאתגרים תפעוליים בזמן אמת.
- חניכה וליווי מקצועי של עובדים.
- מעקב ובקרה אחר תהליכי עבודה, איכות השירות ועמידה ביעדים.
- הפקת דוחות, זיהוי פערים ושיפור תהליכי עבודה.

משרה מלאה
בני-ברק

לחברה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת תפעול שינועי רכב לעבודה משרדית לתפקיד הכולל אחריות על תיאום השינועים בשטח:
מעקב אחר ביצוע השינועים
תיאום איסופים ומסירות רכבים מול לקוחות
עבודה שוטפת מול סוכנויות רכב, חברות ליסינג ולקוחות פרטיים
פתרון תקלות ובעיות בזמן אמת
עדכון נתונים במערכת ומעקב אחר סטטוסים
טיפול אדמיניסטרטיבי שוטף הקשור לשינועי הרכב
תקשורת טלפונית מרובה מול נהגי שינוע ולקוחות

אנחנו מחפשים רפרנט/ית פרויקטים לתפקיד מגוון, דינמי ומאתגר, הכולל אחריות על תיאום וניהול תהליכי אספקה לפרויקטים שונים בחברה, תוך עבודה מול ממשקים רבים והובלת משימות מקצה לקצה.

מה כולל התפקיד?
- תיאום וניהול אספקות לפרויקטים השונים בחברה.
- מעקב ובקרה אחר תהליכי אספקה ומתן מענה לפתרון בעיות בזמן אמת מול גורמים פנימיים וחיצוניים.
- עבודה שוטפת מול ממשקים ומחלקות שונות בחברה: תפ"י, רכש, מטריצות וגבייה.
- מתן שירות וליווי שוטף של סוכני השטח.
- תיאום בין כלל הגורמים המעורבים, תוך הקפדה על סדר, דיוק ועמידה בלוחות זמנים

אנו מחפשים נציגים/ות שירות למוקד טלפוני-תפעולי בתחום הרכב - אפשרות מעולה להיכנס לתפקיד משמעותי גם ללא ניסיון קודם.
מה התפקיד כולל?
מענה טלפוני ללקוחות במגוון תחומים: רכב פרטי, ליסינג, מסחרי ואוטובוס
תפעול שירותי חילוץ וגרירה, מתן סיוע טכני בתקלות דרך, אספקת רכב חליפי ועוד
הקמת הזמנות, הפעלת ספקים, ביצוע מעקבים ובקרות
סביבת עבודה דינאמית, מעניינת ומאתגרת
מה אצלנו?
חדר אוכל מסובסד לעובדים
גישה חופשית לחדר כושר חדיש במתחם - מתאמנים לפני או אחרי המשמרת.
צוות מגובש, אווירה משפחתית וחמה.
קליטה ישירה לחברה ויציבות תעסוקתית אמיתית.

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות, תיקונים והתקנות
פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול מעקב שוטף עד סגירתן
תיאום יומי של טכנאים בשטח (לו"ז, אזורים, דחיפויות)
עבודה מול צוותי התקנה, מנהלי עבודה ומחסן
עדכון סטטוסים ותיעוד פעולות במערכת CRM / ERP
טיפול בתקלות, תלונות לקוח ומתן פתרונות בזמן אמת
תיאום אספקת חומרים/חלפים בהתאם לצורך השירות
עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת במחלקת השירות

מותג יוקרתי מהשמות החזקים בענף מחפש ראש צוות שירות שיודע להוביל אנשים, להרים ביצועים ולהפוך צוות טוב לנבחרת מנצחת! הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח, להוביל נציגי שירות ולהציב סטנדרטים מקצועיים גבוהים. תפקיד המשלב מנהיגות, חניכה, ניהול ביצועים וטיפול באירועי שירות מורכבים בסביבה איכותית שמאפשרת להביא ניסיון ניהולי לקדמת הבמה.
תובילו צוות נציגי שירות במוקד, תנהלו את הפעילות השוטפת ותעניקו ליווי מקצועי לעובדים. תבצעו האזנות, חניכות ומשובים ותניעו את הצוות למצוינות.
תטפלו בהסלמות ובפניות מורכבות, תעקבו אחר מדדי שירות ותפעלו לשיפור זמני מענה ואיכות הטיפול. בנוסף, תעבדו מול מנהלי המחלקה.
כאן תוכלו להפוך ניסיון ניהולי להשפעה משמעותית, להוביל נבחרת שירות ולבנות עתיד במותג יוקרתי.
היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.