דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » דרוש /ה מנהל /ת לקוח מוניציפאלי לחברת אנרגיה מובילה. תפקיד משמעותי עם אופק קידום למתאימים!

לחברה מובילה בתחום האנרגיה המתחדשת,
דרוש/ה מנהל /ת לקוח מונציפאלי.
מיקום - מרכז הארץ.
מודל היברידי - 3 ימים עבודה מהמשרד, יומיים מהבית.


תיאור תפקיד -
ניהול הקשר השוטף עם רשויות מקומיות, מוסדות חינוך וגורמים מוניציפליים - ליווי לקוחות לכל אורך חיי המערכת הסולארית.
אחריות על שירות הלקוחות בצד העסקי, טיפול בפניות שוטפות ובנושאי תחזוקה, ניטור ותפעול.
ניטור שוטף של ביצועי מערכות סולאריות - שימוש בפלטפורמות ניטור לזיהוי תקלות וניטור תפוקת המערכת.
בניית דו"חות תפעוליים ודו"חות ביצועים עבור השותפויות של החברה - כולל ניתוח מגמות, חריגות ותחזיות.
תיאום וייזום פעולות תחזוקה עם קבלני משנה וגורמים מקצועיים.
עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה - הנדסה, תפעול, תחזוקה, הנה"ח ועוד.

להייטקזון דרוש/ה Customer Success Manager (CSM) להצטרפות לצוות צומח ודינמי.
אם יש לך יכולת ליצור קשרים, חשיבה שיווקית ואהבה לעבודה עם לקוחות - נשמח להכיר אותך.

תיאור התפקיד:
יצירת קשר אישי ומתמשך עם מנהלי ומנהלות רווחה בארגונים, בשילוב כלי אוטומציה
ייזום והובלת פעילויות לחיזוק והעמקת הקשר עם הלקוחות
יצירת תקשורת ממוקדת לקוח סביב הטבות, שירותים ופעילויות המועדון
מדידת אפקטיביות של ערוצי התקשורת וביצוע שיפור מתמיד
הובלת פעילויות יזומות בהתאם לסגמנטים שונים של לקוחות
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לקידום חוויית הלקוח

לחברת בניה למגורים דרוש מנהל בדק דרישות התפקיד
ניהול מערך הבדק והאחריות בפרויקטים למגורים לאחר מסירה לדיירים.
ניהול מוקד שירות לקוחות בתחום הבדק - קבלת פניות, סיווג תקלות, מעקב וטיפול עד סגירה מלאה
טיפול שוטף בפניות דיירים, כולל פתיחת קריאות שירות, תיאומים בשטח וביצוע בקרת איכות לתיקונים.
ניהול ופיקוח על קבלני משני וצוותי תחזוקה.
אחריות לעמידה בזמני תגובה ותיקון בהתאם להוראות חוק מכר.
עבודה שוטפת מול מחלקת הביצוע, שירות לקוחות והנהלה.
הפקת דוחות שוטפים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס למנהלי פרויקטים ולהנהלה.
טיפול וליווי תביעות משפטיות לליקויי בנייה - עבודה מול יועצים, מהנדסי בדק, עורכי דין וחברות ביטוח.
אחריות לתגובה מקצועית לדוחות מהנדסים חיצוניים וחוות דעת הנדסיות.
שיפור מתמיד של תהליכי שירות איכות ותיעוד.

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לקוחות לניהול כולל של פעילות המוקד, תוך אחריות על רמת השירות, ניהול צוות העובדים, הובלת תהליכי עבודה ועמידה ביעדי החברה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות הפועל במתכונת 24/7.
אחריות על קליטת פניות וקריאות שירות.
בקרה על איכות השירות והשלמת הטיפול בלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול ממשקי עבודה מול כלל מחלקות החברה וספקים חיצוניים.
טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוחות.
הכשרה ופיתוח מקצועי של צוות העובדים.
הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר מדדי ביצוע ויעדי שירות.
העבודה בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה.

לחברה מובילה דרוש/ה רכז/ת פרויקטים וקשרי קהילה לתפקיד מגוון ודינמי, המשלב עבודה מול עיריות, רשויות, קהילות ובעלי עניין.

אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, להוביל תהליכים ולצבור ניסיון מקצועי בסביבה איכותית - זו ההזדמנות שלך להתחיל קריירה אמיתית.

מה תקבל/י?

יום עבודה אחד מהבית.
סיבוס.
סביבת עבודה צעירה, מקצועית ותומכת.
ליווי, חניכה ואפשרויות קידום אמיתיות.
תפקיד מגוון המשלב משרד, שטח ועבודה מול גורמים בכירים.
הזדמנות לצבור ניסיון בניהול פרויקטים בארגון מוביל.

מה כולל התפקיד?
ליווי וקידום פרויקטים מול בעליי עניין
עבודה שוטפת מול עיריות, רשויות מקומיות, קהילות ובעלי עניין.
הובלת פגישות, סיורי שטח ותהליכי שיתוף ציבור.
תיאום בין גורמים שונים וקידום משימות.
הכנת מצגות, דוחות וחומרי עבודה.
שילוב בין עבודה משרדית בפ"ת, עבודת שטח ויום עבודה מהבית.

מנהל הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול הלקוחות באופן ישיר, פיתוח והרחבת פעילות החברה, גיוס לקוחות חדשים בשוק המוסדי, תוך התמקדות בבתי חולים, פנימיות, בתי מלון, קייטרינג, הסעדה ועוד.
התפקיד כולל ניהול תהליכי מכירה מורכבים, עבודה מול מגוון תפקידים: רכש, תפעול,
הנהלת חשבונות ובכירים, הבנה מעמיקה של תהליכי רכש ותפעול מוסדיים והתנהלות מול ספקים ולקוחות
הגדלת והעמקת קשרים מסחריים: חיזוק מערכת היחסים עם לקוחות קיימים
והגדלת נפח הפעילות מולם.
פיתוח עסקי וגיוס לקוחות:הרחבת מעגל הלקוחות מול גופים מוסדיים - בבתי
חולים, פנימיות, בתי מלון, קייטרינג, הסעדה ועוד.
ניהול משא ומתן:חתירה לסגירת עסקאות בתנאים מסחריים מיטביים.
עבודה מול מחלקות רכש ולוגיסטיקה:תיאום אספקות, מעקב אחר הזמנות ושירות
לקוחות.
מעקב אחר מגמות השוק והתאמת אסטרטגיית המכירות, ניתוח נתונים והצעת
פתרונות לשיפור הביצועים העסקיים.
אזור פעילות: מרכז וצפון
כפיפות סמנכ"ל מכירות

תפקיד מגוון, דינמי ובעל אחריות רבה הכולל עבודה שוטפת מול לקוחות, תיאום פעילות תפעולית,
מתן מענה בזמן אמת לגורמים שונים בארגון ומחוצה לו, תוך אחריות על מספר משימות במקביל
בסביבה מרובת ממשקים.

תחומי אחריות:
מתן שירות ומענה ללקוחות החברה, הכנת הצעות מחיר ומעקב אחר פניות והזמנות.
תיאום פעילות שוטפת מול גורמים פנימיים וחיצוניים, טיפול בצורכי לקוחות
ומתן פתרונות תפעוליים בזמן אמת, עבודה מול ספקים ונותני שירות בהתאם לצורכי הפעילות.
מעקב ובקרה אחר אישורים, בדיקות תקופתיות ותהליכים תפעוליים.
תיאום משימות ולוחות זמנים תוך עמידה ביעדי שירות.
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה בהתאם לצורך.
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות: 7:30-17:00 (ללא שישי).
נדרשת זמינות טלפונית מעבר לשעות העבודה במקרים חריגים ובהתאם לצורכי הפעילות.

אנחנו מציעים:
תפקיד משמעותי ויציב בחברה מובילה וותיקה בתחומה.
סביבת עבודה משפחתית ומקצועית.
תנאים טובים למתאימים/ות.
עובד/ת חברה מהיום הראשון.

מחפשת יציבות, אחריות ומשמעות? זו המשרה בשבילך
תפקיד משמעותי בלב פעילות מתפתחת בתחום הפיננסי, הכולל עבודה מול מגוון גורמים והשפעה אמיתית על תהליכים.

מה כולל התפקיד?
קשר שוטף עם מעסיקים של עובדים זרים
עבודה מול סוכני שטח ומנהלים
טיפול בפניות בנושאי כרטיסי שכר ותשלומים
מתן מענה שוטף לבעיות, בירורים ותקלות
עבודה מול ממשקים פנימיים

למה שווה לך?
תפקיד עם אחריות אמיתית והשפעה יומיומית
השתלבות במחלקה מתפתחת עם אופק קידום
יציבות תעסוקתית
משרת מלאה 8:00-17:00
שכר-9000-9500 ש"ח