דרושים » אדמיניסטרציה » מנהל /ת תיק לקוח לחברה לעיבוד שבבי בקריות

קשר מול הלקוח ובניית תוכניות עבודה אל מול תחזיות הלקוח.
עמידה בתוכניות ותחזית המכירות.
בקרה על תכנון חומר לפרויקט ואמינות המלאי.
שמירה על רמות מלאי בסביבת הייצור.
אחריות על תזמון ואספקת חומר לקו הייצור.

למפעל תעשייתי מוביל דרוש/ה פלנר.ית / איש.ת תפ"י לתכנון ובקרת הייצור, בניית תוכניות עבודה וניהול שוטף של תהליכי התכנון מול ממשקים רבים בארגון. התפקיד כולל אחריות לעמידה ביעדי אספקה, ניתוח נתונים ותיאום בין מחלקות הייצור, הרכש, השיווק והאיכות.

שמירה, פיתוח והעמקת הקשרים עם לקוחות החברה, תוך מתן מענה מקצועי, זיהוי הזדמנויות עסקיות, שמירה על שביעות רצון גבוהה ונאמנות הלקוחות, ותיאום מדיניות החברה בנושאי שימור, תמחור והרחבות שירות.
תחומי אחריות מרכזיים
ניהול קשר עם לקוחות
שמירה על קשר רציף ומקצועי עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
יצירת תוכניות תקשורת מותאמות אישית לכל לקוח אסטרטגי.
קיום פגישות יזומות עם לקוחות לבחינת שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
טיפול בפניות והסלמות
קבלת פניות, תלונות ושאלות מלקוחות וטיפול מהיר ויעיל.
פתרון בעיות בשיתוף מחלקות נוספות, תוך שמירה על האינטרס העסקי.
טיפול ישיר בבקשות להנחות בדמי שירות - באישור בלעדי של אחראית קשרי לקוחות בלבד.
שימור והרחבת השירות
ייזום פעולות לשימור לקוחות והגדלת נאמנותם.
בחינת בקשות למעבר משרות רגיל לשירות מורחב בהתאם למדיניות והאחוזים שנקבעו (באישור בלעדי בלבד).

הכנת ועדכון תכנית ייצור, למימוש הזמנות לקוח ושיפור מתמיד במדדי ביצוע (תפוקה, יעילות, עמידה בלו"ז, מכירות וכו')
התכנון יתייחס למשמרות יום, לילה וסופ"ש
הטמעת תהליכי דיווח בייצור ומדידת תפוקה ויעילות
אחריות מקבלת הזמנת לקוח ועד סיום ייצור
קידום בניית "קיט מלא לייצור": תכנית עיבוד, ח"ג, כלים, מתקנים, אריזות
הגדרת עדיפויות בתחנות העבודה במפעל
הטמעה וביצוע בקרה וקידום ביצוע תכנית הייצור
שיפור וייעול תהליכי עבודה באופן שוטף תוך חיסכון בעלויות ייצור
יכולת להפשיל שרוולים לצד מבט מערכתי
יכולת אלתור ומתן פתרונות לבעיות תפעוליות בייצור
משרה מלאה כולל שעות נוספות וימי שישי לפי הצורך

לחברה יצרנית מובילה בתחומה בקריות, דרוש/ה מתאמ/ת מכירות לניהול הממשק שבין הלקוח למערך הייצור וההנדסה. התפקיד מתמקד בליווי מקצועי, אדמיניסטרטיבי ותפעולי של הזמנות הלקוח מרגע קבלתן ועד לאספקה הסופית.
מהות התפקיד:
ניהול הקשר הרציף מול לקוחות קיימים וסנכרון מלא מול מחלקות הפנים-ארגוניות ( הנדסה, כספים, ייצור), תוך מתן מענה טכני מדויק וליווי הפרויקט לכל אורכו.
ליווי פרויקטים: ניהול ומעקב אחר הזמנות לקוח, החל משלב האפיון ועד לאספקה בפועל.
אפיון טכני: הבנת צורכי הלקוח וירידה לפרטים טכניים לצורך התאמת סל המוצרים האופטימלי עבורו.
תיאום פנים-ארגוני: שימוש כגורם מקשר ומסנכרן בין הלקוח למחלקות ההנדסה, הכספים והלוגיסטיקה.
בקרה אדמיניסטרטיבית: הוצאת הצעות מחיר, ניהול מסמכים טכניים ומעקב אחר עמידה בלוחות זמנים.
המשרה מתאימה לנשים וגברים

ביצוע רכש לייצור עפ"י דרישות, דגש על רכש חומרי גלם (מתכות)
בקרה על זמינות חומר לייצור
בקרת מלאים
טיפול בעלויות הרכש (ספקים, הוזלה)

קשר שוטף ושימור לקוחות קיימים.
הכנה והגשת הצעות מחיר ללקוחות חו"ל
טיפול בהזמנות מרגע קבלתן ועד אספקתן ללקוח.
מעקב אחרי זמני אספקה, איכות, בעיות טכניות - מול הממשקים הרלוונטיים בחברה.
טיפול בתלונות לקוח מול הממשקים הרלוונטיים בחברה
טיפול בבעיות שונות מול הלקוחות.
טיפול בלוגיסטיקת ייצוא - כולל עבודה מול חברות שילוח, קבלת הצעות מחיר, תיאום משלוחים, מכולות וכיו"ב.

מיקום המשרה: איזור צפון גליל מערבי
היקף משרה: מלאה, ימים א-ה