משרה מלאה| א-ה| הרצליה פיתוח
תיאור המשרה-
ניהול מקצועי ואישי של צוותי תפעול בתחומי הפנסיה והגמל, בסביבה רגולטורית, תפעולית ודינמית, תוך עמידה ביעדי שירות (SLA) ורגולציה.
התפקיד כולל אחריות כוללת על תהליכים תפעוליים, הובלת צוות עובדים, עבודה מול ממשקים רבים בארגון וטיפול בחריגים ותקלות תפעוליות.
תחומי אחריות-
ניהול וחניכה מקצועית של צוות עובדי תפעול
חלוקת עבודה, בקרה שוטפת ומתן משוב
טיפול ובקרה על תהליכים תפעוליים:
קליטות, ניודים, הפקדות, פדיונות ועוד
אחריות לעמידה בהוראות רגולציה ונהלי רשות שוק ההון
מתן שירות מקצועי ללקוחות פנימיים - שירות, כספים והשקעות
ניתוח תקלות תפעוליות וטיפול בחריגים
עמידה ביעדי שירות וSLA
הכנת דוחות בקרה וניטור ביצועים
עבודה שוטפת מול ממשקים מרובים בארגון
דרישות:
דרישות התפקיד-
ניסיון של מספר שנים בתפקיד תפעולי בבית השקעות / גוף מוסדי - חובה
ניסיון קודם בניהול צוות - יתרון משמעותי
הבנה רגולטורית בתחומי הפנסיה ו/או הגמל
שליטה בOffice
יכולת עבודה תחת לחץ ובלוחות זמנים קצרים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
