דרושים » שירות לקוחות » אנחנו מחפשים נציגי /ות שירות בחולון!

רוצה לעבוד בסביבה איכותית ולתת שירות עם ערך?

המוקד של משרתי קבע מחפש נציגי שירות מקצועיים ואדיבים למתן מענה וליווי לעמיתי המועדון במגוון תחומים.

מה התפקיד כולל?
- מתן שירות אישי לעמיתי המועדון במגוון ערוצים: טלפון, מייל, WhatsApp וצ'אט.
- טיפול בפניות בנושאי אירועים, הטבות ופעילויות המועדון.
- עבודה בסביבה משפחתית ותומכת.

דרוש/ה נציג/ת שירות למתן מענה ללקוחות בצאט בלבד.
עבודה עם צוות מדהים, הדרכה מלאה, ותנאים מעולים למתאימים.
??? נדרשת שליטה בסיסית במחשב, שירותיות, ויכולת ניסוח טובה בכתב.
אם את/ה תקשורתי/ת, אנרגטי/ת ואוהב/ת לעזור - מקומך איתנו!

?? משרה מלאה / חלקית

מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות.
תחומי אחריות
* מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט
באתר החברה
* יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
* עבודה עם מערכות טכנולוגיות שונות: מערכת Glassix, מערכת איתור מלאי,
קבלות, ניוזלטר, קופות, מערכת חברת השליחויות ועוד.
* עבודה על פי מדריכים למתן מענה.
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון כולל חנויות החברה, מחלקת הסחר, מחלקת
השיווק ועוד.
* עמידה ביעדים ובאיכות שירות.

מוקד מידע של משרד החינוך בחולון, מענה לפניות פורטל וצאט ייתכנו שיחות טלפון במידת הצורך.
מענה לעובדי הוראה בתחומי שכר, נתוני העסקה וכניסה להוראה.
משרה מלאה, ישנה אופציה למשרת אם! 08:00 - 15:00 וימי שישי לסירוגין
מתאים גם לסטודנטים וגם להורים.

מחלקת שירות וצ'אט מובילה פותחת תקנים חדשים לתפקיד מבוקש המשלב עולם שירות מתקדם עם עבודה דיגיטלית משמעותית ומתאים גם לסטודנטים ולחיילים.
במסגרת התפקיד:
תעניקו מענה ללקוחות החברה באמצעות טלפון, צ'אט, מיילים ופלטפורמות תקשורת נוספות, תטפלו בפניות שוטפות ותסייעו במתן פתרונות מקצועיים במגוון נושאים.
במהלך היום תעבדו מול מערכות מחשב מתקדמות, תנהלו מספר פניות במקביל ותבצעו מעקבים ועדכונים בהתאם לצורך. העבודה משלבת תקשורת עם לקוחות בערוצים שונים כאשר חלק מרכזי ומשמעותי מהעשייה מתבצע בסביבה דיגיטלית.

לאחר תקופה בתפקיד ניתן להשתלב במודל עבודה היברידי כיומים). נדרשת זמינות מלאה למשמרות בוקר, צהריים ולילה בהתאם לסידור העבודה.

היקף משרה: עבודה במשמרות בוקר, צהריים ולילה

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

אנחנו מחפשים נציג/ת שירות ובק-אופיס למחלקה העסקית, לעבודה בסביבה דינמית, מתקדמת ובגובה העיניים.

מה תעשו בפועל? (ספוילר: כמעט בלי טלפונים!)
70% מהזמן (עיקר התפקיד): תקשורת דיגיטלית שוטפת - מענה בצ'אטים, התכתבויות, ניהול משימות אדמיניסטרטיביות ובק-אופיס.

30% מהזמן: מענה טלפוני נקודתי ותפעול שוטף מול הלקוחות העסקיים של החברה.

התנאים והפינוקים שלנו:
שכר מתגמל: בין 8000-9000 ש"ח

האיזון המושלם: ימי עבודה א'-ה', משמרת בוקר קלאסית בין השעות 08:00-16:00 (פעם בשבוע בלבד משמרת של 09:00-17:00).

סופי שבוע חופשיים: ימי שישי פעם בחודש וחצי בלבד - ועם תגמול מוגדל של 125%!

לוקיישן: חולון (נגישות מעולה).

מחפשים עבודה עם איזון מושלם בין אנשים, טכנולוגיה וגמישות? כניסה לחברה טכנולוגית ופיננסית!

הצטרפו לצוות הדיגיטל של חברה מובילה בתחום פתרונות התשלום הדיגיטליים ותיהנו מסביבת עבודה צעירה, משפחתית ומתקדמת!


 מה עושים בתפקיד?

מתן תמיכה ושירות ללקוחות המשתמשים בפתרונות התשלום הדיגיטליים של החברה
מענה טלפוני ודיגיטלי
עבודה מול לקוחות בסביבה טכנולוגית חדשנית
מוקד קטן ואיכותי עם כ-10 נציגים בלבד
ממוצע של כ-25 שיחות ביום בלבד

 מה מקבלים?
עובדי חברה מהיום הראשון
כניסה לחברה מנצחת בתחום הטכנולוגי והפיננסי
מענק התמדה של 10,000 לאחר שנה
החזר נסיעות מורחב עד 500 בחודש
אפשרות לשילוב גם עבודה היברידית לאחר תקופת ההכשרה ובאישור מנהל
Happy Hour, אירועי חברה, מתנות בחגים ותן ביס בימי העבודה מהמשרד
מלא אופציות להתקדם בחברה ולצמוח לטווח הרחוק