דרושים » שירות לקוחות » איש תמיכה טכנית

קבלה וניהול של ציוד IT (מחשבים, מסכים, מקלדות, ציוד היקפי ועוד)
קליטת ציוד במערכת המקומית ושיוך לעובדים
הקמה ותחזוקה של עמדות עבודה היברידיות:
התקנת מסכים על זרועות
התקנת תחנות עגינה (Docking Stations)
עבודה פיזית הכוללת שינוע ציוד IT (מסכים, מחשבים, ציוד נלווה)
מתן שירות פרונטלי לעובדי Microsoft
מתן מענה לפניות עובדים במיילים - בעברית ובאנגלית

אנחנו מחפשים איש תשתיות בתחילת הדרך עם רצון להתפתח לעולמות הענן והאוטומציה, להצטרפות לצוות טכנולוגי האחראי על מערכות Production של לקוחות גלובליים.
התפקיד כולל הקמה, תחזוקה ותמיכה בסביבות מערכת מורכבות עבור לקוחות בישראל ובחו"ל, עבודה מול ממשקים בינלאומיים, פתרון תקלות ברמת Tier 2 ואינטגרציה בין מערכות ותשתיות.
במסגרת התפקיד פריסת גרסאות, הקמת סביבות חדשות, תחזוקת מערכות קיימות ותמיכה טכנית במפיצים ולקוחות - תוך עבודה בסביבה דינמית עם חשיפה לעולמות הענן והאוטומציה.
העבודה במשרה מלאה עם 3 ימים מהבית ו2 ימים מהמשרד בפתח תקווה

רוצים להיכנס לתחום הכי חם במשק אבל חסר לכם הניסיון? אנחנו מחפשים את ה-Tech Enthusiasts הבאים שלנו לקבוצת הקמעונאות המובילה בישראל!

למה זה כדאי?
- דריסת רגל ראשונה בעולם ה-IT והתמיכה הטכנית.
- עבודה עם מערכות מחשוב מתקדמות וקופות חכמות.
- סביבת עבודה יציבה, טכנולוגית ומפתחת.

מה עושים ביומיום?
מתפעלים תקלות מקצה לקצה, נותנים מענה למנהלי סניפים על מערכות ממוחשבות ושומרים על רצף עבודה תקין בסניפים.

??יקום, ימים א-ה- 08:00-16:00 - איזון מושלם בין עבודה לבית!
?? ימי שישי לסירוגין - מהבית בלבד.

במסגרת התפקיד תשתלב/י בצוות תשתיות אפליקטיביות ותתמוך/י במוצר סנכרון הנתונים והממשקים CONNX של SoftwareAG,המשמש את מערכת ניהול פוליסות החיסכון ארוך הטווח.
התפקיד כולל תחזוקה ותפעול של תהליכי סנכרון נתונים בין מסדי נתונים מסוג Adabas ו- Oracle וכן עבודה עם ממשקים בין מסד הנתונים Adabas לאפליקציות מבוססות Informatica ו- JAVA.
העבודה כוללת ניהול תקלות, התקנות ושדרוגים של רכיבי המערכת על גבי שרתי Linux RedHat, ביצוע בדיקות עד עלייה לייצור ותמיכה בסביבת ייצור.
בנוסף נדרש תיעוד טכני שוטף, כתיבת מסמכים, מעקב אחר משימות ועבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ו- DBA וכן מול ספק המוצר.

? מתן תמיכה למשתמשים בארגון.
? פתיחה, סגירה ומעקב אחר קריאות ותקלות.
? תמיכה וטיפול במערכות VC (חדרי ישיבות).
? עבודה שוטפת באתרי החברה לפי הצורך.

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל.
אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות.
כ-50% Hands-On.
תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות.
אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל - תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה.
עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות טכניים:
תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows).
טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות
הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים).
זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.

לחברת Start-Up ישראלית מצליחה אשר פיתחה פלטפורמת SaaS לניהול תהליכי מכירה (CPQ - Configure, Price, Quote) באמצעות מודלים של בינה מלאכותית, ודורגה במקום הראשון ברשימת 10 פתרונות ה- RevOps הטובים ביותר, דרוש/ה Pre-Sales Engineer לצוות Sales, למשרה הכוללת עבודה מול לקוחות פוטנציאליים וצוותים פנימיים, הובלת הדגמות טכניות ו- POC, מענה לבקשות RFP/RFI והאצת מחזורי מכירות.
במסגרת התפקיד:
עבודה מול מנהלי תיקי לקוחות.
פיתוח והצגת product demonstrations ו- POCs מותאמים אישית, וסקירות המציגות את הערך של מוצרי החברה בהתאם לצורכי הלקוחות תוך השגת יעדי מכירה.
הוצאת לידים ויצירת קשר פעיל עם לקוחות פוטנציאליים, הגדרת צרכיהם והמלצה על תצורה נכונה אישית של פלטפורמת החברה כדי לתמוך בתהליך המכירה של הלקוח.
להוות משאב טכני עבוד צוות ה- Sales- מענה לשאלות על יכולות הפלטפורמה, אינטגרציות, אבטחת מידע ועוד.
סיוע בבקשות הצעות מחיר תוך עמידה בדרישות הטכניות.
עבודה מול צוותי מוצר, פיתוח ו- Customer Success.