דרושים » שירות לקוחות » לארגון ציבורי מוביל דרוש /ה מנהל /ת תחום מזכירויות למרחב יבנה גדרה

לסניף שירותי בריאות הממוקם בבחולון דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

מוקד שירות לקוחות של פריים ליס, חברת הליסינג בראשון לציון דרוש/ה: מנהל /ת מוקד שירות לקוחות


מהות התפקיד
ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.
ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד
ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים
אחראיות על גיוס והדרכת נציגים
עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים - זמני המתנה, סקרי שביעות רצון, וותק נציג.
מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.
פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.
יכולת עבודה תחת לחץ
יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

- ניהול צוות העובדים והמנהלים הכולל גיוס, ניהול, פיתוח, הדרכה וחניכה
-אחריות על בניה והובלת תוכניות עבודה סדורות בעולמות השירות והתפעול
-הובלת הנציגים/ות והמנהלים/ות לעמידה ביעדי המחלקה

תיאור התפקיד-
ייעוד: ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים.
תחומי אחריות:
1. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
2. ניהול המוקד בשגרה.
3. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
4. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
5. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
6. ניהול צוות נציגי השירות

הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון מוביל עם אפיקי קידום רבים!
מיקום: חולון או רחובות לפי בחירה, משרה מלאה בימים ראשון עד חמישי.
מה כולל התפקיד?
- ניהול המוקד על כל היבטיו.
- ניהול צוות של שירות ומכירות - מקצועית ואישית.
- בניית תוכנית שנתית לניהול המוקד כולל יעדים שנתיים ופיתוח מקצועי
- הצבה וניהול יעדים ותמריצים ברמה השוטפת.
- ניהול ישיבות בוקר והדרכות מקצועיות.
- ניהול דאטה, דוחות ויחסי המרה, כלים ועזרים להטמעת שיפורים
- עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה

לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת!
הכשרת מנהלים מקצועית על חשבון החברה, רכב חברה צמוד, טלפון נייד, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!!


מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

לחברה בתחום מוצרי ההיגיינה

מחפשות לצרף רכזת שירות לקוחות עם גישה שירותית, סדר ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.

* מענה טלפוני ושירות ללקוחות (כולל קהל דתי)
* ייעוץ והכוונה מקצועית (הכשרה מלאה תינתן)
* עבודה מול ספקים
* קבלת הזמנות
* הפקת מסמכים ובקרה על דוחות

פרטים חשובים:
 מיקום: רחובות והסביבה
היקף: משרה מלאה (א-ה)

סביבת עבודה נעימה, יציבה ומתפתחת + מוצר עם ערך אמיתי ללקוחות

לקבוצת רב-בריח דרוש/ה מנהל /ת גיוס ומשאבי אנוש לתפקיד משמעותי ומרכזי,
המהווה יד ימינה של סמנכ"לית משאבי האנוש בקבוצה.
מדובר בתפקיד בכיר הכולל אחריות רחבה על תחום הגיוס והובלת תהליכי HR,
עם השפעה ישירה על פעילות הארגון, חיבור לשטח וליחידות העסקיות,
ועבודה שוטפת מול הנהלות האתרים והחטיבות.
התפקיד משלב הובלה ניהולית לצד עשייה אופרטיבית, ודורש יכולת הנעה, עצמאות וראייה מערכתית.

תחומי אחריות מרכזיים:
הובלת מערך הגיוס בארגון
אחריות מלאה על תהליכי גיוס מקצה לקצה (ייצור, מטה, שירות)
עבודה שוטפת מול תאגידים לגיוס עובדים זרים וליווי תהליכי קליטה
שותפות בהובלת תהליכי HR - קליטה, שימור, רווחה וסיומי העסקה
בנייה והטמעה של תהליכי עבודה, נהלים ומתודולוגיות בתחום
עבודה שוטפת מול מנהלים בדרגים שונים והובלת ממשקי עבודה מורכבים