דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד שירות ותפעול

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה

לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההפצה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לניהול והובלת צוות מקצועי בסביבה דינאמית ומאתגרת.
מה מחכה לך בתפקיד?
ניהול מוקד שירות פעיל עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח
הובלת צוות נציגים והטמעת סטנדרטים גבוהים של שירות
עבודה מול ממשקים רבים בארגון והשפעה על תהליכים
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות של כ-20 נציגי שירות
אחריות על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי SLA
הדרכה, ליווי והכשרת עובדים
ניהול שוטף של המוקד - ניתוב שיחות, טיפול בשיחות מנהל
בקרה על איכות השירות, האזנות ומשובים
כתיבת תסריטי שיחה ושיפור תהליכי שירות
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה
ניהול שיחות חתך והערכת ביצועים
אחריות על גיוס, חניכה וגיבוש צוות

לחברת מתן שירותי בריאות דרוש/ה מנהל /ת סניף!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול, שטח ועבודה משרדית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהשפיע!
מה התפקיד כולל?
ניהול צוות העובדים - גיוס, קליטה והכשרה של צוות מקצועי ומסור
הובלת הסניף לעמידה ביעדי צמיחה ואיכות - צמיחה עסקית תוך מתן שירות איכותי
שירות לקוחות מצוין - טיפול וליווי לקוחות, פיתוח קשרי קהילה וגיוס לקוחות חדשים
הבטחת תהליכי ניהול איכות בסניף - הקפדה על מקצועיות ושירות ברמה גבוהה
תואר ראשון - יתרון משמעותי!
תואר בעבודה סוציאלית / סיעוד / גרונטולוגיה - יתרון
מה מחכה לך אצלנו?
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
ימי כיף, פעילויות רווחה והטבות ייחודיות לעובדי החברה
אופציות קידום וצמיחה מקצועית
סביבת עבודה חמה, משפחתית ותומכת

לחברת מתן שירותי בריאות דרוש/ה מנהל /ת משרד!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול, שטח ועבודה משרדית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהשפיע!
מה התפקיד כולל?
ניהול צוות העובדים
הובלת הסניף

הבטחת תהליכי ניהול איכות בסניף - הקפדה על מקצועיות ושירות ברמה גבוהה
תואר ראשון - יתרון משמעותי!

מה מחכה לך אצלנו?
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
ימי כיף, פעילויות רווחה והטבות ייחודיות לעובדי החברה
אופציות קידום וצמיחה מקצועית
סביבת עבודה חמה, משפחתית ותומכת

תפקיד ניהולי בכיר בעולם המוקדים, המשלב הובלה אסטרטגית של פרויקט רחב היקף לצד שליטה תפעולית מלאה בביצועים, במדדים וברווחיות. אחריות כוללת על ניהול יחידת רווח והפסד, עמידה ביעדי שירות והובלת מערך ניהולי וצוותי ביצוע.

תחומי אחריות:
* ניהול כולל של הפרויקט מול לקוח ציבורי, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
* הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
* בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
* קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
* ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
* ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים

לחברה חדשה בצמיחה בתחום הדאטה סנטרים, המפעילה חוות שרתים מתקדמות ומספקת תשתיות קריטיות ללקוחות עסקיים, דרוש/ה מנהל /ת חדר בקרה מנוסה.
תיאור התפקיד:
ניהול מרכז בקרה הפועל 24/7
הובלת צוות בקרים ( ניהול, חניכה והכשרה)
ניטור, זיהוי וטיפול בתקלות במערכות מחשוב, תקשורת ובקרה
תחקור אירועים, שיפור תהליכים ועמידה ביעדי SLA
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
כתיבה והטמעה של נהלים וניהול חמל.

לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת!
הכשרת מנהלים מקצועית על חשבון החברה, רכב חברה צמוד, טלפון נייד, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!!


מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

אנחנו מחפשים מנהל /ת סניף אחראי/ת ודינמי/ת, לאחראיות מלאה על המשמרת:

- ניהול ותפעול שוטף של הסניף במהלך המשמרת

- הובלת צוות עובדים, פתרון אתגרים ועמידה בנהלי בטיחות והיגיינה

- אחריות על חוויית לקוח ותקינות כללית

תנאים:

- שכר גלובלי כ13,000 ברוטו

- תנאים סוציאליים מלאים

- סביבת עבודה צעירה ודינמית

- הזדמנויות קידום ברשת בינלאומית מתפתחת