דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת שירות עסקי

למוקד מקצועי המטפל בפניות בתחום בחינות הבגרויות ומערכות הבחינות, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית.
מה כולל התפקיד?
- מתן שירות טלפוני לבעלי תפקידים במוסדות חינוך
- מתן תמיכה טכנית במערכות משרד החינוך
-הדרכת משתמשים על עבודה שוטפת במערכת

משאה מלאה/חלקית/הורה

נציג/ת שירות בצאט - עבודה נוחה שמתאימה לכל אחד ואחת!!!

למה כדאי לעבוד אצלנו?
* בונוסים
* קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשו
* הסכם קיבוצי
* ימי הפנינג וגיבוש
* הנחות בסניפי הרשת
* תשלום ישירות לשכר עבור ארוחת צהריים
* ביטוח בריאות
* עבודה במשמרות בוקר וערב ועוד...

מה בתפקיד:
מתן מענה ללקוחות הרשת בפניות בנושאי הזמנות אונליין וסניפים
תמיכה באתר
מועדון לקוחות
פניות של מותג הפרטי
התנהלות מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים (מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים וכו`)

אוהבים את עולם התרבות? אנחנו מחפשים נציג/ת שירות לקוחות לצ'אט בלבד בחברה מובילה בתחום הכרטיסים והמופעים!

תיאור תפקיד:

- מענה ללקוחות בצ'אט בלבד בנושאי הזמנות, כרטיסים ומופעים.
- טיפול בשינויי מועדים, ביטולים, החזרים וניהול מקומות ישיבה.
- עבודה בסביבה דינמית וצעירה בעולם התרבות וההופעות.
- משרה מלאה ממשרדי החברה עם גמישות בשעות.

שכר ותנאים:

- עבודה במיקום מרכזי ונגיש.
- תנאים סוציאליים מלאים.
- סביבת עבודה נעימה וגמישה.

מיקום: ראשון לציון

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!

מה בתפקיד:
מתן מענה ללקוחות הרשת בפניות בנושאי הזמנות אונליין וסניפים
תמיכה באתר
כרטיס אשראי של החברה
מועדון לקוחות
פניות של מותג הפרטי
התנהלות מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים (מנהלי סניפים, מלקטים, נהגים וכו`)

משרה מלאה, במשמרות בוקר/ערב, שישי לסרוגין

למה כדאי לעבוד אצלנו?
- קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון תחת הסכם קיבוצי
- ימי הפנינג וגיבוש
- הנחות בסניפי הרשת
- תשלום לשכר עבור ארוחת צהריים
- ביטוח בריאות

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

למחלקת שכר לימוד במוסד אקדמי מוביל ברחובות דרוש/ה נציג/ת שירות וגביה - החלפה לחל"ד עם אופציה

מתן שירות לסטודנטים בנושא שכר לימוד בכל הערוצים השונים (פרונטאלי, טלפוני, מייל, וואצאפ)
טיפול בכל תהליכי הגביה: גביית תשלומים, הפקת קבלות, טיפול בהחזרים כספיים וכו'.
הפקת אישורים כספיים.
דיווח והזנת נתונים למערכת ממוחשבת (גלבוע).
טיפול בחייבים - ביצוע שיחות יזומות, שליחת הודעות תשלום והפקת מכתבים טרם העברה לטיפול משפטי.

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

בעל/ת זיקה טכנולוגית?
זו ההזדמנות שלכם להיכנס לעולם טכנולוגי ללא ניסיון
הכשרה מקצועית על חשבון החברה!

מה בתפקיד:
שרות ומענה ותמיכה אפליקטיבית ללקוחות עסקיים

משרה מלאה 8-17,ללא שישי
שכר 9000 ש"ח+ תנאים