דרושים » רכש ולוגיסטיקה » מנהל /ת שירותי SOFT- פרויקט קימברלי קלארק- משרת שטח

לחברת מתן שירותי בריאות דרוש/ה מנהל /ת סניף!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול, שטח ועבודה משרדית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהשפיע!
מה התפקיד כולל?
ניהול צוות העובדים - גיוס, קליטה והכשרה של צוות מקצועי ומסור
הובלת הסניף לעמידה ביעדי צמיחה ואיכות - צמיחה עסקית תוך מתן שירות איכותי
שירות לקוחות מצוין - טיפול וליווי לקוחות, פיתוח קשרי קהילה וגיוס לקוחות חדשים
הבטחת תהליכי ניהול איכות בסניף - הקפדה על מקצועיות ושירות ברמה גבוהה
תואר ראשון - יתרון משמעותי!
תואר בעבודה סוציאלית / סיעוד / גרונטולוגיה - יתרון
מה מחכה לך אצלנו?
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
ימי כיף, פעילויות רווחה והטבות ייחודיות לעובדי החברה
אופציות קידום וצמיחה מקצועית
סביבת עבודה חמה, משפחתית ותומכת

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות והקשר עם הלקוחות.

- ניהול מערך השירות (service operations) ללקוחות עסקיים אסטרטגיים ומסחריות בפריסה ארצית: ציי רכב, חברות ליסינג, גופים מוסדיים ורכבים מסחריים, כולל שיפור CSI/NPS ועמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול והעמקת פעילות עסקית מול כ-100 חברות (ציים/ליסינג) ובניית תכניות עבודה ושגרות ניהול.
- טיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות, כולל תכלול ממשקים והובלת פתרון מקצה לקצה.
- אחריות על עמידה במכרזים ותפעול השירות בגופים מוסדיים, כולל בקרה על איכות ותהליכים.
- הובלת שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) לצד עמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות: 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
- כפיפות: מנהל שירות ארצי.

* המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד

ניהול הקשר עם לקוחות חברה (פרטיים, מוסדיים ועסקיים)
אחריות על גיוס לקוחות חדשים (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
שימור לקוחות (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
ניהול עובדי המחלקה: איש מכירות שטח ורכזת
טיפול שוטף ומתן מענה לתלונות לקוחות החברה
ריכוז ומענה למכרזים.
טיפול שוטף בבעיות גביה
הוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדי גיוס ושימור.
קשר עם מחלקות החברה השונות: כספים, משאבי אנוש, תפעול, לוגיסטיקה, רכש והנדסה.
משרה מלאה: 5 ימים בשבוע.
משרה המשלבת עבודת משרד ושטח.

מחפש/ת תפקיד עם השפעה, עצמאות והרבה ממשקים?
מרכז ההדרכה של סיסטמטיקס מחפש מנהל /ת שייקח/תיקח בעלות מלאה על כל פעילות ההדרכה - משלב השיווק, דרך התפעול ועד החוויה של כל תלמיד ותלמידה.
מהות התפקיד
הובלת מרכז ההדרכה כיחידה עסקית: בניית תוכניות עבודה שנתיות, הגדרת יעדים ומעקב אחר ביצוע ותוצאות.
שיווק קורסים ללקוחות קיימים ולארגונים מובילים במשק, כולל פיתוח הזדמנויות חדשות והגדלת היקף הפעילות.
ניהול ותכלול תפעול מרכז ההדרכה:
עבודה שוטפת מול ספקים, לקוחות ותלמידים
שיבוץ מדריכים וניהול לו"ז הקורסים
רישום תלמידים, מעקב נוכחות וסיום
אחריות על רכש, חשבוניות ותמיכה שוטפת.
עבודה צמודה עם מנהלי/ות המחלקות המקצועיות בארגון

מנהל.ת חטיבת השירות ותפעול מוסכים אחראי.ת על הובלה
ותפעול אפקטיביים של רשת המוסכים באגף התחזוקה, תכנון, ניהול וביצוע של כל הפעילויות התפעוליות והשירותיות במוסכי הרשת.
אחראי על ניהול מרכז השליטה הארצי לגרירה וחילוץ, על ניידות השירות של הרשת וזאת בהתאם ליעדים האסטרטגיים של האגף.
אחראי על ניהול הצוות המקצועי והתפעולי של המרחבים,
המוסכים וחיזוק הקשר והתיאום בין המוסכים לבין יתר הפונקציות באגף התחזוקה.
הובלה ותפעול אפקטיביים של רשת המוסכים:
אחריות כוללת על התפעול השוטף והביצועים של המוסכים
תכנון, ניהול וביצוע של כל הפעילויות התפעוליות והשרירותיות ברשת
קביעת מדיניות, נהלים והנחיות תפעוליות למוסכים
ריכוז דוחות יומיים לביצועי המוסכים
הובלת הרווחיות העסקית של החטיבה.
ניהול והנעת הצוות המקצועי והתפעולי של המוסכים
מימוש יעדי האגף בגיוס, הדרכה, פיתוח והערכת ביצועי העובדים
יישום אסטרטגיה, מדיניות ויעדים ברמת המוסכים

אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
        אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
       יצירת סביבת    יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.

תפקיד ניהולי בכיר בעולם המוקדים, המשלב הובלה אסטרטגית של פרויקט רחב היקף לצד שליטה תפעולית מלאה בביצועים, במדדים וברווחיות. אחריות כוללת על ניהול יחידת רווח והפסד, עמידה ביעדי שירות והובלת מערך ניהולי וצוותי ביצוע.

תחומי אחריות:
* ניהול כולל של הפרויקט מול לקוח ציבורי, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
* הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
* בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
* קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
* ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
* ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים

תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים של צ'מפיון מוטורס ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.

תחומי אחריות:

ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:

ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב

לסניף שירותי בריאות הממוקם בחולון דרוש/ה מנהל /ת סניף מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.