דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות והקשר עם הלקוחות.
דרישות: תחומי אחריות: ניהול צוות נציגי שירות ומוקד אחריות על איכות השירות ושיפור חוויית הלקוח טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים בניית נהלי עבודה ובקרה על יישומם עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים טיפול בתביעות קטנות וייצוג בבית משפט ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצוע דרישות התפקיד: ניסיון קודם בניהול מוקד/מערך שירות לקוחות - חובה ניסיון בניהול צוות עובדים יכולת הובלה, סדר וארגון ברמה גבוהה תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים שליטה ביישומי מחשב ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת יתרון לבעלי ניסיון בתחום התחבורה / לוגיסטיקה נכונות לעבודה בשעות מאומצות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
