דרושים » ביטוח » מנהל או מנהלת צוות פדיונות- הזדמנות חדשה

לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

למוסד אקדמי מוביל בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד יעוץ לימודים ורישום
במסגרת התפקיד:
- ניהול ותפעול המשמרת בפועל
- הקצאת לידים ומשימות לצוות
- ניהול הפסקות, שיבוץ וסידור עבודה
- הפקת דוחות, בקרה ושליחת דוחות חודשיים לספקי הלידים
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת


קליטה ישירה לארגון
יש לציין ציפיות שכר
בונוסים ותנאים טובים

עבודה במשרה מלאה
בוקר: 8:00-16:00 / 9:00 - 17:00/ 18:00
צהריים: לפחות 2 משמרות בשבוע 10:00-18:00

היקף משרה: משרה מלאה א`-ה` 8:30-17:30 ימי שישי לסירוגין עם נכונות לשעות נוספות
שכר:בסיס- 8,500+עמלות (סה``כ 11,000-12,000)
מענק התמדה - לאחר 6 חודשי עבודה מענק חד פעמי ע``ס 3,500 ברוטו ולאחר 12 חודשי עבודה מענק חד פעמי נוסף של 3,500 ברוטו.
התפקיד כולל: ניהול המוקד והובלתו לעמידה ביעדי מכירות - מקצועיות, איכות ויעילות טיפול. ניהול שגרת עבודה במוקד: חלוקת לידים, טיפול בתקלות. ניהול הזמינות והמשמעת במוקד, סידור עבודה, הפסקות.
עמידה ביעדי מכירות והנעת עובדים. זיהוי מגמות, אחריות על הפקת ובקרת דו``חות אקסל, הסקת מסקנות ומתן המלצות. דיווחים שוטפים למנהל המוקד.

במסגרת התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגים/ות מקצועיים/ות.
* הצבת יעדים והנעה לעמידה ביעדי איכות, שירות ותפעול.
* יישום שגרות ניהול וביצוע משובים אישיים.
* אחריות על נוכחות הנציגים/ות ועל סביבת עבודה אופטימלית.
* עבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו.
* מתן מענה מקצועי ואישי ברמה גבוהה.
* משרה מלאה

למה כדאי לכם/ן להצטרף?
* אפשרויות קידום משמעותיות בחברה גדולה ומובילה.
* סביבת עבודה משפחתית התומכת בהצלחה אישית וצוותית.

דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור לחברה פיננסית מובילה ברמת גן

התפקיד כולל:
מענה מקצועי וטיפול מקיף בפניות לקוחות, ביצוע בקרות שוטפות ותחקור אירועים חריגים,
טיפול בפניות הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ניתוח וטיפול בסקרי שביעות רצון לקוחות,
ביצוע שיחות מנהל ומתן מענה להסלמות, הובלה, הנחיה ושיפור תהליכי עבודה פניםארגוניים.

תנאים:
ימים א-ה
08:00-17:00 או 09:00-18:00 (אפשרות ל-8 שעות עבודה)
שכר מתגמל ותנאים מצוינים למתאימים/ות