דרושים » בכירים » מנהל.ת מערך שירות ומכירה למוקד פיננסי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
דרושים באוקטאלי אינטגרציה בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
ניהול מקיף של מוקדי שירות, מכירה וגבייה, תוך עמידה ביעדי שירות וביצועים.
הובלת מנהלי צוותים ונציגים, הטמעת שגרות עבודה ונהלים.
אחריות על חוויית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ויישום סטנדרטים מקצועיים.
ניתוח דוחות ו-KPI, זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור.
קידום תהליכי שינוי, חדשנות ולמידה, כולל הנעת עובדים ומנהלים.

תנאים מעולים למתאימים
דרישות:
השכלה אקדמית
ניסיון בניהול מוקדי שירות או מכירה - לפחות 3 שנים.
ניסיון בניהול מנהלים- יתרון.
ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי.
ידע בעולמות מכירה, אשראי, פיקדונות וגבייה- יתרון.
יכולת הובלה, קבלת החלטות, עבודה בלחץ וחשיבה מערכתית.
יכולת אנליטית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
נכונות לשעות עבודה לא שגרתיות בהתאם לצורכי המוקד (כולל משמרות ערב וימי שישי במידת הצורך). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8526195
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל /ת מערך מוקדי לארגון פיננסי בירושלים

התפקיד כולל 
ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה.
הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים 
אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים 
בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד 
ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים. 
ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. 
הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים.
הובלת מהלכי למידה, חניכה ותדריכי בוקר, והעמקת ידע מקצועי בקרב העובדים והמנהלים. 
אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות.

תנאי המשרה:
משרה מלאה 8 שעות 
נא לציין צ"ש
דרישות:
השכלה אקדמית -חובה. 
ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה - חובה לפחות 3 שנים
ניסיון בניהול מנהלים - יתרון.
ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון 
ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8520148
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תחומי אחריות:

ניהול כולל של מערך מוקדי שירות הלקוחות, המכירות והגבייה, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדים עסקיים. הובלה וניהול של מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים. אחריות מלאה על חוויית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטוריים ובנקאיים.
בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול, הטמעה ובקרה שוטפת. הובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב שירות, לרבות בניית מודלי תמרוץ והנעת עובדים. ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI),
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה, וכן תהליכי למידה, חניכה והעמקת הידע המקצועי. אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית וניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות ו/או מכירה. ניסיון בניהול מנהלים - יתרון. ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי, לרבות היכרות עם עולמות המכירה, האשראי הצרכני, פיקדונות וגבייה. היכרות עם תהליכים ורגולציה בנקאית וניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8512925
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בCyWayz Recruitment & Outsourcing
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומבוססת, המספקת קשת רחבה של שירותים - טכנולוגיים ולא טכנולוגיים - למשרדים ממשלתיים ולרשויות מקומיות, דרוש/ה מנהל /ת בכיר/ה להקמה וניהול של מערך שירות ארצי.

התפקיד כולל אחריות כוללת על הקמה, ניהול ופיתוח של מערך שירות רחב היקף עבור אחד ממשרדי הממשלה הגדולים בישראל, תוך ניהול פעילות מורכבת, עמידה ביעדים רגולטוריים והובלת תהליכי התייעלות וחדשנות.

תחומי אחריות:
- הקמה וניהול של מערך שירות ארצי, הכולל שני מוקדי שירות פעילים (צפון ודרום)
- ניהול ישיר של מנהלי מוקדים, ראשי צוותים וממשקי מטה
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, SLA ו-KPI בהתאם לדרישות המכרז
- ניהול הקשר השוטף מול גורמים ממשלתיים ורגולטוריים
- הובלת פרויקטים של דיגיטציה, מערכות מידע ויישום פתרונות AI במערך השירות
- שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, חווית לקוח ואפקטיביות תפעולית

משרה בכירה, מלאת אתגרים, סיפוק ועניין.
המשרה כוללת נסיעות מרובות בין האתרים השונים במערך- בצפון, בדרום, במרכז ובירושלים.
שכר- עד 33K + רכב.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות גדולים מאוד - מאות עובדים, במספר אתרים
- ניסיון בהובלת פרויקטים של דיגיטציה, מערכות מידע ו/או AI
- ניסיון בעבודה מול רגולציה, מכרזים או גופים ציבוריים - יתרון משמעותי
- תואר אקדמי- חובה
- יכולת ניהול גבוהה, ראייה מערכתית ויכולת הובלת מערכים מורכבים
- זמינות גבוהה- תחילת פעילות המערך- תחילת חודש מרץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8518848
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף ירושלים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת צוות נציגי מכירות להשגת יעדי מכירה, שיפור חוויית הלקוח ומיצוי הפוטנציאל העסקי
ניהול פעילות המכירות השוטפת ופיתוח אסטרטגיות לשיפור ביצועים והגדלת היקפי המכירה
תכנון ובניית תכנית יעדים שנתית, ביצוע בקרה שוטפת והתאמתה לצרכים וליעדים משתנים
הכשרה וליווי מקצועי של הצוות: הטמעת תכניות למידה, מתן משוב, האזנות ובקרות איכות
זיהוי חסמים ופערים בתהליכי המכירה ומתן פתרונות אפקטיביים לשיפור מתמיד
שיפור ועדכון תסריטי שיחה וניהול מערכות שיחות לקוחות לצורך מקסום תוצאות
פיתוח, ניתוח וניהול מדדי ביצוע (KPI) ומנגנוני בקרה למדידת אפקטיביות המכירה
עבודה שוטפת ושיתוף פעולה עם מנהלת חוויית הלקוח לשיפור תהליכים וחיזוק עבודת הצוות
הובלת פרויקטים חדשניים והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בתחום המכירות
אחריות על תחום הגבייה והתהליכים הפיננסיים הנלווים לפעילות המכירה
ייזום והובלת תחרויות מכירה פנימיות להגברת מוטיבציה, מחויבות וביצועי הצוות
דרישות:
יכולת מוכחת בהנעת עובדים, הובלת צוותים והטמעת תרבות של מצוינות
ניסיון קודם בניהול צוות מכירות ושירות- יתרון משמעותי
יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת לייצר שיתוף פעולה
חשיבה יזמית, יצירתיות ויכולת לפתח ולהטמיע פתרונות חדשניים בשטח
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים, תוך שמירה על סדרי עדיפויות ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8170956
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בJobit
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד משפחתי בגבעת שאול בירושלים דרוש ראש צוות
שעות העבודה: ימים א'-ה', 09:00-18:00, ושישי לסירוגין.
במסגרת התפקיד-
ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת מוקד - יתרון
יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
שירותיות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות
קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
שליטה במערכות מוקד ויישומי מחשב
ניהול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות והמכירה
חלוקת עומסים, תיעדוף משימות ובקרה על זמינות נציגים
חניכה, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים במהלך המשמרת
טיפול בפניות מורכבות ולקוחות מאתגרים.
בקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
עבודה מול ממשקים פנימיים: מנהל מוקד, הדרכה ובקרה
דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת מוקד - יתרון
יכולת הובלת צוות ועבודה תחת לחץ
שירותיות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות
קבלת החלטות בזמן אמת וראייה מערכתית
שליטה במערכות מוקד ויישומי מחשב

אפשרויות קדום משמעותיות בחברה מצליחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8509711
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 25,000-30,000
הזדמנות חדפעמית לנשים חזקות בעולם המכירות - סניפים מובילים בפריסה ארצית
מחפשת תפקיד ניהולי גדול באמת? זו ההזדמנות להוביל סניף בתחום האסתטיקה הרפואית - תפקיד עוצמתי שדורש נוכחות, יכולת מכירה גבוהה וניהול מקצה לקצה של צוות מקצועי ורפואי.

תיאור תפקיד כללי
- קיום פגישות ייעוץ מקצועיות עם לקוחות חדשים
- ניהול תהליך מכירה מלא מא-ת: מכירה, שימור, שירות וגבייה
- אחריות כוללת על תפעול, שירות, סדר ועמידה ביעדי מכירות
- ניהול צוות אדמיניסטרציה + צוות מטפלים בעלי הכשרה רפואית
- שמירה על סטנדרט גבוה של נראות, שירות ותוצאות

שכר ותנאים
- שכר בסיס גבוה + עמלות משמעותיות
- פוטנציאל שכר חודשי: 20,000-30,000 ש"ח
- שכר סופי, ימים ושעות ייקבעו בראיון
- סביבת עבודה יוקרתית, מקצועית ובעלת אופק התפתחותי אמיתי

שעות וימי עבודה
- משמרות בוקר וערב
- 3 ערבים בשבוע ובין 2-3 ימי שישי בחודש
- ימי שישי לפי סידור קבוע

מיקום: ראשון לציון, רמת גן, ירושלים, עפולה, פתח תקווה, הרצליה
דרישות:
- ניסיון מוכח במכירות מורכבות - יתרון
(נדל"ן, ביטוח, ייעוץ, תקשורת, סלולאר וכד)
- ניסיון קודם בניהול צוותים - יתרון משמעותי
- יכולת הובלה, בשלות אישית והחזקה מלאה של סניף
- שירותיות גבוהה, אחריות ועבודה מול צוות רפואי
- עמידה ביעדים, רעב למכירות ומוטיבציה גבוהה במיוחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8481936
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בהמימד השלישי
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה קמעונאית מובילה דרוש/ה מנהל /ת מערך מכירות לאזור המרכז
תפקיד ניהולי בכיר, הכולל הובלת צוות מנהלי מכירות, ניהול ממשקים חוצי ארגון והובלת מערך המכירות והשירות.
התפקיד משלב בין מנהיגות וניהול אנשים, יכולות מכירה ושירות גבוהות, לבין כישורים אנליטיים וטכנולוגיים לצורך קבלת החלטות, ניתוח דוחות מכירה, תכנון כמויות ותמיכה בתהליכי בקרה שוטפים.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול כולל של צוות מנהלי המכירות
אחריות כוללת לניהול לקוחות, מבצעים, הסכמים, תמחור ושירות
עמידה ביעדי מכירות, תקציבים חודשיים ושנתיים, כולל אחריות על רווחיות לקוח
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: הפצה, סחר, גבייה, ייצור ופיתוח עסקי
בקרה וניהול של הזמנות, תחזיות ואופטימיזציית כמויות
אחריות לגיוס לקוחות חדשים והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות 5 שנים בניהול מנהלי מכירות שטח
היכרות עמוקה עם השוק הקמעונאי ורשתות שיווק
שליטה מלאה ביישומי Office (דגש על Excel) - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP - יתרון
הבנה מעמיקה בניתוח נתונים, דוחות מכירה ומעקב אחר ביצועים
ניסיון קודם בניהול תקציבים, בקרה ותחזיות
תכונות נדרשות - פן אישיותי והתנהלותי:
מנהיג/ה טבעי/ת - עם יכולת הנעת עובדים ותהליכים בשטח
תקשורת בין-אישית מצוינת, רגישות, אסרטיביות ונחישות
תודעת שירות גבוהה מאוד, גישה עסקית לצד הבנה תפעולית
יכולת לעבוד בממשקים מרובים ודינמיים
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8524695
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
06/01/2026
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת מובילה וחזקה דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות ומכירה לתפקיד מאתגר הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמי העוסק בתחום הנופש והמלונאות ותקן נוסף למוקד בתחום הביטוח!
**משרה מלאה בירושלים עם אופציות קידום גבוהות בטווח הארוך ברשת!
תחומי אחריות:
ניהול אישי ומקצועי של צוות הנציגים במוקד כולל:
גיוס,חניכה,משוב, שימור וניהול שוטף.
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה.
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח ביצועים בשיתוף מנהל המוקד.
שכר - 11-12 K.
קו"ח לווטסאפ.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד כאחמ"ש/נציג בכיר - חובה.
יכולת ניהול והנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות.
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ.
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
8489240
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
09/01/2026
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
- הובלת צוות נציגים מקצועי להשגת יעדי המכירה, שיפור חוויית הלקוח ומיצוי הפוטנציאל העסקי.
- ניהול פעילות המכירות השוטפת, כולל פיתוח אסטרטגיות לשיפור ביצועים בתהליכי המכירה
- בניית תכנית יעדים שנתית, ביצוע בקרה שוטפת והתאמתה לצרכים משתנים.
- אחריות להכשרת הצוות, הטמעת תוכניות למידה, משובים, האזנות ובקרות איכות.
- זיהוי חסמים ופערים בתהליכי המכירה ומתן פתרונות אפקטיביים.
- פיתוח ותחזוקת מדדי ביצוע ומנגנוני בקרה למדידת אפקטיביות תהליכית.
- הובלת פרויקטי חדשנות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בשיתוף גורמי ידע וטכנולוגיה.
- ייזום והובלה של תחרויות מכירה פנימיות להגברת מוטיבציה וביצועים.
דרישות:
- ניסיון בתחום המכירות
- יכולת מוכחת בהנעת עובדים והובלת צוותים
- יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת לייצר שיתוף פעולה
- חשיבה יזמית, יצירתיות ויכולת לפתח ולהטמיע פתרונות חדשניים בשטח.
- יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים, תוך שמירה על סדרי עדיפויות ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8493318
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד