דרושים » מחשבים ורשתות » לחברת IT דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה (מחשבים רשתות ואבטחת מידע)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת אינטגרציה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה מנוסה ובעל/ת תודעת שירות גבוהה.
תיאור המשרה:
ניהול טראפיק ובקרה על טיפול בקריאות שירות
אחריות לעמידה בתנאי השירות (SLA) ללקוחות
ניהול שוטף של המחלקה והעובדים
בקרה והגדרת נהלים ותהליכי עבודה
זמינות ומתן מענה ללקוחות החברה ועוד
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית
ידע והבנה כללית רחבה במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, בעיקר לקוחות SMB
יכולת לעבוד בסביבה דינאמית בתנאי לחץ
ניסיון מחברות המספקות שירותי מחשוב - יתרון גדול!
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8517671
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לחברת מחשבים מובילה בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות HD
אנחנו מחפשים לחברת מחשבים מובילה עובד /ת רציני /ת  ואחראי /ת לעבודה קבועה
העבודה כוללת:
תמיכה בתקלות מחשוב, ציוד הקפי, ניהול הרשאות, תמיכת משתמשים, טיפול בתקלות במערכות הפעלה ותקשורת.
דרישות:
אנגלית טובה
ניסיון בעבודה ממחושבת חובה
תודעת שירות גבוהה, הגדלת ראש, חריצות, יחסי אנוש מצוינים
מוכנות לשעות נוספות בעת הצורך
- חובה HD ידע בתמיכת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8248633
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במכון פילת מקבוצת היי קפיטל
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: מספר סוגים
אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים
הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם.
על המוקד:
המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות.
תיאור התפקיד
ניהול משמרת של 4-10 נציגים
מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים
טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה
שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת
התנהלות מול מחלקות שונות בארגון
תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון
עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש
אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת
אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד
מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה.

שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.
דרישות:
ניסיון בעבודה בשירות לקוחות/מכירות של שנה לפחות - חובה
ניסיון בניהול צוות/משמרת - יתרון
כושר ביטוי גבוה
תודעת שירות גבוהה
יכולות ניהול והובלת צוות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8476086
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת SaaS צומחת המפתחת פתרונות טכנולוגיים לעולמות הפיננסים, דרוש/ה ראש/ת צוות להובלת צוות טכנאים ומתן תמיכה טכנית אפליקטיבית ללקוחות החברה.

אחריות על זמינות הצוות ועמידה ביעדי שירות (SLA)
קיום שיחות משוב, שיחות חתך ושיחות ביצועים לעובדי הצוות
חניכה, הדרכה והובלת פיתוח הצוות
תפקיד מפתח עם הרבה עצמאות והשפעה
סביבת עבודה טכנולוגית דינאמית וצעירה
שכר מתגמל והזדמנויות קידום

עבודה היברידית, ללא ימי שישי וערבי חג
דרישות:
אם יש לך:
ידע טכני או ניסיון כ- Help desk - חובה
ניסיון ניהולי ממוקדים טכניים / שירותיים - חובה
רקע מהצבא? יתרון!
יכולת להוביל, להניע, לאתגר ולהרים צוות קדימה
הבנה טכנולוגית במערכות מידע, תוכנות עסקיות, עבודה מול שרתים - יתרון!
יכולת עבודה מרובת ממשקים וניהול משימות במקביל
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

שלחו קו"ח
או ספרו לאדם שאתם יודעים שהוא בדיוק זה/זו המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8486197
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באוקטאלי אינטגרציה בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
אם יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת.ה מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית- זו ההזדמנות שלך!

מה עושים בפועל?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות והבטחת עמידה ביעדים.
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות.
אחריות על סידורי עבודה של הצוות.
ביצוע והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים: האזנה לשיחות, ניתוח נתונים ודוחות.
טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקת חיובים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות.
יכולת ניהולית גבוהה ופתרון בעיות מורכבות.
ראייה מערכתית, סדר וארגון.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה.
שליטה במערכות מחשוב ברמה גבוהה.
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.

יתרונות שמייחדים אותך:
ניסיון בעבודה במוקד ששולח טכנאים/ מתקינים ללקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority.
יכולת הדרכה והטמעת נהלים.
אסרטיביות ויכולת הנעת עובדים.

מה אנחנו מציעים?
תנאים מעולים למתאימים
סיבוס
עובד.ת חברה מובילה מהיום הראשון.
סביבת עבודה יציבה ומקצועית.

תנסו, מקסימום תצליחו! מחכים לקורות חיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475783
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
-אחריות על מערך מוקדים: שירות, תמיכה טכנית, מכירה, גבייה ועוד.
היקף של כ 500 עובדים, וצוותים ניהוליים
-אחריות מלאה על עמידה ביעדים התפעוליים, בקרה ואיכות,תקציב היחידה
ניהול התקשרויות, מו"מ ומענה שוטף ללקוחות העסקיים.
-עבודה שוטפת מול מגוון רב של ממשקים - חיצוניים ופנימיים - ספקים, לקוחות, מחלקות פנימיות
-הקמת פעילויות חדשות
-מענה למכרזים
-גיוס לקוחות ופעילויות חדשות
בניית מסעות לקוח והתאמתם לצרכי מקבל השירות.
בניית תהליכים, נהלים, תוכניות עבודה ויישומן.
ניתוח יעילות בפעילויות השונות והטמעת שינויים בהתאם לצרכי הפעילות
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות, בניהול מערכים מורכבים בתחום ה call center
ניסיון מחברות שנותנות שירותי מיקור חוץ - יתרון משמעותי
ניסיון בניהול מנהלים
ניסיון בגיוס וניהול לקוחות
ניסיון בבניית תוכניות עבודה מורכבות
ניסיון בניהול פרויקטים של הקמת פעילויות מאפס
היכרות עם מערכות טכנולוגיות ומגמות בשוק
בעל/ת קשרים עסקיים מתפקידים קודמים
הבנה עסקית
יחסי אנוש מצוינים
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8508376
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
בוא/י להיות חלק ממשהו גדול!
אנחנו מגייסים מנהל /ת מוקד לתפקיד משמעותי ומספק!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות מוקד דינמי
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד ועוד
נשמע לך מתאים? מחכים לך!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים במימון ישיר
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי של מערך הגבייה בחברה
הצוות אחראי על הובלת תהליכי גבייה מול לקוחות החברה
התפקיד כולל ניהול צוות עובדים, בקרה שוטפת, הפקת דוחות, מעקב ובקרה אחר חובות החברה
הנעה לעמידה ביעדים, עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים תוך מתן מענה למחלקות השונות בחברה.
נדרשת עבודה בסביבת עבודה אינטנסיבית, התמודדות עם שינויים וגמישות
דרישות:
ניסיון של מינימום שנה בניהול צוות -חובה
יכולת הנעת עובדים
ראייה מערכתית וגמישות מחשבתית
יחסי אנוש טובים ויכולת התנהלות בצורה עצמאית
אסרטיביות ויכולת הובלה
אחריות ומחויבות גבוהה
יכולת עבודה בתנאי לחץ וגמישות לשינויים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8523560
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בPower Marketing
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ברמת גן!
במסגרת התקיד: אחריות על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים, מתן מענה לפניות מורכבות, בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות, בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות, מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות.
ימים ושעות העבודה: א'-ה' 17:30-8:30. נכונות לזמינות טלפונית 24/7 בהתאם לצרכי המוקד. (שיחות מעטות מעבר לשעות הפעילות).
שכר: 11,500-10,500 ש"ח. תלוי ניסיון.
דרישות:
-ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות (לפחות שנה).
-יכולת קבלת החלטות, תיעדוף משימות בזמן אמת ויכולת לעבוד תחת לחץ.
-שירותיות, יחסי אנוש מצוינים,יכולת הובלה ותקשורת גבוהים.
-היכרות עם מחשבים ובתוכנות CRM, Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8466316
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בקבוצת יוניון
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות בפתח תקווה
ניהול צוות השירות בצמוד למנהל מרכז השירות
טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות;
ניהול והובלה של מסע הלקוח, יעדי השירות ומדיניות החברה, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות / מכירות - חובה
יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
ניסיון טכני בתחום הרכב - יתרון
שליטה במערכות מחשוב, הפקת דוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8517567
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
מחלקת המשפטים של חברת תעופה מחפשת עוזר/ת אדמיניסטרטיבי/ת לתפקיד מאתגר ומגוון.
אם יש לך יכולת ארגון גבוהה, יכולת ניהול משימות במקביל ושירותיות ברמה גבוהה אנחנו מחפשים אותך!

העבודה הינה תחת היועצת המשפטית בצוות עם עוד 4 עובדים.
המחלקה עוברת כיום שינויים וצומחת ואנחנו מחפשים מישהו נוסף שיצטרף אליהם.

תיאור התפקיד:
אחריות על הטמעת מערכת חדשה של פניות הציבור/ תביעות משפטיות (מדובר בפרויקט שכל הצוות לוקח בו חלק, מכניסים את כל הידע והמידע הישן לתוך מערכת חדשה כך שיש הרבה עבודה משרדית/אדמיניסטרטיבית).
טיפול בתביעות משפטיות ופניות לקוחות (כל פניה שמגיעה למחלקת פניות הציבור שלא מגיעה לפשרה או פתרון מועברת לטיפול משפטי, במידה ולא מגיעים לפשרה התיק יכול להגיע לבית משפט לתביעות קטנות ומה שזה אומר שצריך לכתוב כתב הגנה ולתחקר את אותו האירוע ספציפי מול המחלקות השונות ולבסוף לייצג אותנו בבית משפט לתביעות קטנות מול שופט).
ייצוג החברה בבתי המשפט לתביעות קטנות בהמשך לא בהתחלה.
מתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.
טיפול במגוון פניות בכתב ובעל פה תוך מתן יחס שירותי ואדיב.
שימור לקוחות והתנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
עבודה במערכת "נט-המשפט"- הגשת כתבי הגנה ובקשות שונות.

*כידוע, עורך דין אינו יכול לייצג בבתי משפט לתביעות קטנות.
דרישות:
* ידע וניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת ומערכות מידע- חובה
* עברית ואנגלית- קריאה, כתיבה ויכולת ניסוח חובה
* ניידות עם רכב- חובה (יש החזרי נסיעות)
* ייצוגיות- חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8457565
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד