דרושים » שירות לקוחות » תומך /ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center

תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת נציגים/ות למגוון מוקדים בתחומים שונים של חברות מהמובילות במשק בפריסה ארצית!
מיקום המשרות: אשדוד, חיפה, כרמיאל, לוד, נתניה, רמת גן, בני ברק
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי החברה:
משרות הורה ומסלולי הטבות מיוחדות להורים
מסלולי הטבות שכוללים מענקים שווים
משרות נוחות וגמישות
הסעות מיישובי האזור
סביבת עבודה צעירה ודינאמית
הטבות והנחות הרשתות שיווק
אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות
תמריצים שווים
אירועי חברה וימי כיף

לחברה יציבה ומובילה בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית לתפקיד מקצועי בסביבת עבודה טכנולוגית ודינמית.
תחומי אחריות:
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ועמדות קצה
תמיכה במשתמשים באמצעות מערכות שליטה מרחוק
התקנה וטיפול בתקלות מדפסות
עבודה עם מערכת קריאות ( Help desk )
התקנת תחנות קצה, הפצת IMAGE והתקנת אפליקציות
הקמה, הגדרה וניהול משתמשים במערכות שונות (AD, CRM, Microsoft 365)
עבודה שוטפת בסביבת Microsoft Windows
היקף משרה ותנאים:
משרה מלאה: 9 שעות עבודה, 08:00-17:00
עבודה מהמשרד בלבד (ללא היברידיות / עבודה מהבית)
שכר: כ11,000
תנאים סוציאליים מלאים
ביטוח בריאות
קרן השתלמות
אשל
תכונות אישיות נדרשות:
אחריות, מסירות, שירותיות, יכולת למידה מהירה ועבודה בצוות.

לחדר בקרה חדשני בתחום התחבורה דרושים/ות מפעילים/ות אחראים/ות ורציניים/ות.
העבודה כוללת:
- קבלת פניות מהציבור ומהרשויות המקומיות על מפגעים ותקלות בכבישים, צמתים ורמזורים.
- הזנת הפניות למערכת מחשב מתקדמת.
- העברת הפנייה לגורמי השטח לטיפול ומעקב אחר סגירתה.
- עבודה שקטה, מסודרת, עם כמות פניות נמוכה יחסית.
- השתלבות בצוות צעיר, מקצועי ובאווירה טובה.
- סטודנטים יכולים לשלב לימודים תוך כדי חלק מהמשמרות
- תפקיד יציב ולאורך זמן

מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה (עסקים וארגונים) בפלטפורמה טלפונית, תוך ליווי הלקוח מקצה לקצה.

* התקנות והטמעות: ביצוע התקנות אפליקטיביות של תוכנות החברה אצל הלקוח (התחברות מרחוק)
* תמיכה טכנית שוטפת: אבחון ופתרון תקלות במוצרי החברה השונים בזמן אמת.
* ניהול מסדי נתונים: הגדרה וחיבור של מאגרי מידע (Databases), עבודה מול שרתי SQL בסביבת Microsoft.
* שירות לקוחות: מתן יחס אישי, סבלני ומקצועי ללקוחות המשתמשים במערכות לניהול העסק.
* עבודה היברידית ללא ימי שישי וערבי חג
* שכר בסיס + בונוס

חברת הפצה מובילה בענף הסחר המקוון מחפשת איש תמיכה טכנית ללקוחות החברה - בממשקים, תוספים ובאפליקציה
במסגרת התפקיד: 
מתן מענה וליווי ללקוחות העסקיים של החברה במספר ערוצים:
ליווי ה on - boarding (קליטה)  של הלקוח העסקי- בממשקים/בתוספים/באתר 
הגדרת ממשקים מול לקוחות החברה (api/web services וכד')
טיפול בבעיות ובאגים טכניים בין הלקוחות העסקיים לחברה
תמיכה באפליקציית החברה:
טיפול בתקלות
אפיון שינויים ושיפורים מול צוות התכנות
אחזקה טכנית של מועדון הלקוחות
מעקב אחר ביצועים ושליפת מידע
העבודה היא בממשק מלא מול הלקוחות העסקיים ומול צוותי הפיתוח בחברה וספקי שירות בתחום
עבודה במשרדי החברה בפתח תקווה במשרה מלאה א'-ה' בשעות: 9:00-18:00

תמיכה טלפונית/מייל/ווטסאפ למשתמשי מערכת קהילה ורישום לחוגים
פתרון תקלות, מענה לשאלות ומתן שירות מקצועי
עבודה מול מערכות CRM ומערכות כספיות
עבודה בצוות ותיאום מול גורמים פנימיים
תפעול יומיומי בסביבת Office

אוהבים את הבקרים שלכם פנויים לשינה או לימודים? מחפשים עבודה בערבים שמשלבת טכנולוגיה וחופש לעבוד מהבית? אנחנו מחפשים נציגי/ות שירות, תמיכה וחווית משתמש שיתנו שירות לאפליקציית החברה, עבור משתמשים ברחבי העולם. העבודה ברובה בעברית, עם שיחות באנגלית בסיסית מעת לעת.
זה לא עוד מוקד שירות - זו ההזדמנות שלכם להצטרף לחברה בינלאומית, לפתור אתגרים טכנולוגיים ולתת שירות VIP למשתמשים שנמצאים בכל רחבי הגלובוס.

סוף סוף הגמישות שחיפשתם:
מתחילים יחד איתנו במשרדים המעוצבים ברמת גן בבורסה סמוך לרכבת מרכז, לטובת הכשרה מקצועית (Onboarding), ואחרי שבועות בודדים, עוברים לעבוד כמעט לחלוטין מהבית!
בעת ההכשרה כשתעבדו מהמשרד - בתום המשמרות יש פיזור עד הבית במוניות למרבית ערי המרכז.

מה כולל התפקיד?
- עבודה בימים א'-ה' בשעות 16:30-24:00, 3-5 פעמים בשבוע ללא סופ"שים.
- ליווי ותמיכה במשתמשי האפליקציה בארץ ובחו"ל בשעות הערב.
- פתרון תקלות "On the fly" בסביבה טכנולוגית.

תחום הרפואי
מגייסת איש תמיכת לקוחות החברה.
תיאור התפקיד:
תמיכה במשתמשי מוצרי החברה.
התמיכה כוללת מענה לפניות משתמשים או רפרנטים של היישום, הטמעה, אבחון תקלות ואחריות להפעלת הגורמים המטפלים