דרושים » שירות לקוחות » תומך /ת ערוצים וטלפוניה במערכות Contact Center

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בפרוסיד
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
פרוסיד מגייסת תומך/ת טלפוניה ו-Contact Center

במסגרת התפקיד:
* ניהול ותפעול שוטף של מערכות טלפוניה ארגוניות מבוססות Cisco Call Manager / UCM
* עבודה עם מערכות Contact Center: Genesys - ניתוב שיחות, תרחישים וטיפול בתקלות
* תחזוקה ושדרוג מערכת NICE - הקלטות, ניטור ואנליטיקה
* פתרון תקלות קצה, חיבורים והגדרות משתמשים
* ליווי פרויקטים בתחום הטלפוניה וה-Contact Center
* עבודה שוטפת מול צוותי IT, מוקדים, ספקים ואינטגרטורים
דרישות:
* ניסיון של 2-3 שנים לפחות בטלפוניה ארגונית
* ניסיון מעשי במערכות Cisco / Genesys / NICE
* היכרות עם פרוטוקולי תקשורת SIP / VOIP
* עבודה עצמאית, אחריות ושירותיות גבוהה
* זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל לילה לפי צורך

יתרונות:
* עבודה בסביבת Contact Center ארגונית מורכבת
* חשיפה לפרויקטים רוחביים ו-Production
* תפקיד Hands-On עם מערכות ליבה קריטיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8506220
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 22 שעות
דרושים בהייטקזון
סוג משרה: משרה מלאה
להייטקזון, חברה מובילה ודינמית, דרוש/ה איש/אשת IT לתפקיד מגוון המשלב תמיכה טכנית, עבודה עם מערכות מידע וחשיבה אנליטית.

מה כולל התפקיד?
תמיכה טכנית שוטפת בסביבת Windows
מתן תמיכה במערכות החברה ופתרון תקלות (Troubleshooting)
עבודה שוטפת מול משתמשים וממשקים פנימיים
עריכה והפקת דוחות מורכבים
קליטה, עיבוד וטיוב מידע מדוחות קיימים
הכנת נתונים לקראת מיגרציה למאגרי מידע


למה לעבוד אצלנו?
תפקיד מגוון עם למידה והתפתחות מקצועית
סביבת עבודה טכנולוגית ודינמית
הזדמנות להיכנס לעולמות ה-IT וה-Data
דרישות:
חיבור חזק לעולם ה-IT, הטכנולוגיה ומערכות מידע
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי
שליטה טובה ב-Excel
יכולת אנליטית, סדר ודיוק
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
זמינות למשרה מלאה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8495691
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 21 שעות
דרושים בקבוצת אלקטרה
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
מחפש/ת ביטחון ויציבות בעבודה?
הצטרף/י לצוות שלנו ופתח/י קריירה מבטיחה ומספקת!
קבוצת אלקטרה מגייסת נציג/ת תמיכה אפליקטיבית במטה הקבוצה!

תיאור התפקיד:

מטה קבוצת אלקטרה מגייס נציג/ת תמיכה אפליקטיבית לתפקיד מעניין ומאתגר הכולל טיפול בפניות משתמשים במערכת Priority ובמערכות ארגוניות נוספות.
התפקיד כולל מתן תמיכה שוטפת למשתמשי קצה במערכת Priority ובמערכות ארגוניות נוספות, טיפול בפניות ותקלות המנוהלות במערכת salesforce, זיהוי ופתרון תקלות תפעוליות, וליווי משתמשים עד לסגירת הפנייה. העבודה מתבצעת תוך אחריות אישית, שירותיות גבוהה, עבודה מסודרת ועמידה בסטנדרט מקצועי.

הזדמנות להשתלב בצוות איכותי באחת מהחברות הגדולות במשק, לרכוש ניסיון מעשי בעולמות מערכות המידע, ולהתפתח בקריירה בתוך ארגון יציב, מתקדם ומוביל.
דרישות:
הכרות עם מערכות פריוריטי - יתרון משמעותי
שליטה טובה באקסל
אנגלית ברמה טובה
יכולת למידה עצמאית ורצון להתפתח
סדר, ארגון ועבודה בריבוי משימות
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
מוטיבציה גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות
ניסיון בתמיכה טכנית / אפליקטיבית - יתרון
היכרות עם salesforce - יתרון

מה אנחנו מציעים:
קרן השתלמות!
סיבוס!
אופציות קידום בתוך החברה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475792
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים בGtech
סוג משרה: מספר סוגים
במסגרת התפקיד:
- תמיכה טכנית שוטפת במשתמשי בית החולים והמרפאות
- טיפול בתקלות חומרה ותוכנה ובציוד קצה
- התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה וציוד היקפי
- ביצוע התקנות, הדרכות ופתרון תקלות תקשורת
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה וחצי כטכנאי/ת PC בסביבת רשת בארגון בינוני-גדול - חובה
- ידע וניסיון בפתרון תקלות מחשב (נייח ונייד) ובטיפול בתקלות חומרה
- היכרות מעמיקה עם מערכות ההפעלה של Microsoft - כל הגרסאות
- ניסיון בתמיכה במשתמשי קצה ובטיפול בבעיות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ותקשורת
- שליטה מלאה בתוכנות Office, כולל 365
- אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה)
- נכונות לעבודה פיזית (שינוע והתקנת ציוד מחשבים)
- יכולת עבודה בצוות, אחריות ועמידה בנהלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8446715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת נציגים/ות למגוון מוקדים בתחומים שונים של חברות מהמובילות במשק בפריסה ארצית!
מיקום המשרות: אשדוד, חיפה, כרמיאל, לוד, נתניה, רמת גן, בני ברק
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי החברה:
משרות הורה ומסלולי הטבות מיוחדות להורים
מסלולי הטבות שכוללים מענקים שווים
משרות נוחות וגמישות
הסעות מיישובי האזור
סביבת עבודה צעירה ודינאמית
הטבות והנחות הרשתות שיווק
אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות
תמריצים שווים
אירועי חברה וימי כיף
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ידע בסיסי בישומי המחשב
יכולת ביטוי ברמה גבוהה
אורינטציה שירותית/מכירתית/טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6880168
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בהמרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
סוג משרה: מספר סוגים
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה עובד.ת לחדר בקרה - 50% משרה.
תיאור תפקיד:
איוש חדר הבקרה של בית החולים וטיפול בפניות המגיעות כגון דיווח על תקלות, על מקרי אלימות או גניבה, תקלות של מערכות בית החולים (גילוי אש, טמ"ס, מיזוג אויר, גזים, חמצן, בקרת מבנים, מחשבים, תקשורת, כולל מרכזייה במשמרת לילה), קריאות לצוותי חירום (אירועי אש, אר"ן, אירועי נחיתת מסוק), תקלות אחזקה, חשמל, ביוב ועוד.
עבודה מול גורמים טכניים, צוותי רפואה והנהלת בית החולים.
דרישות:
12 שנ"ל
תואר ראשון- יתרון
ניסיון קודם בתפקיד דומה בחדר בקרה (כסמב"צ/ית או בתפקיד מקביל למוקדן/ית בשירות הצבאי או האזרחי או תחום זהה אחר)
עמידה בלחצים ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת
שליטה ביישומי מחשב
יחסי אנוש טובים, דיוק, מקצועיות
תודעת שירות גבוהה וגילוי תושייה במצבים מתבקשים
נכונות לעבודה במשמרות בכל ימות השבוע כולל סופ"ש

היקף משרה:
50% משרה, ימים א'-ש'.
חדר הבקרה עובד 24/7. עבודה במשמרות כולל שישי שבת וחגים
שעות המשמרות:
בוקר: 00:7:00-15
צהרים::0015:00-23
ערב:00:23:00-7 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8503078
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
לחברת הייטק במרכז הארץ המספקת שירותי IT לארגונים, דרוש/ה איש תמיכה מנוסה בעל/ת ידע, הבנה ותפיסה מערכתית בעבודה עם מערכות מחשוב, תקשורת וכו'
התפקיד כולל, תמיכה מרחוק במשתמשי קצה במוקד החברה, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות
מודעות לשירות, ראש גדול, יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות.


ההטבות אצלנו:
כניסה לחברת הייטק מהמובילות במשק!
צמיחה ופיתוח מקצועי!
עובד/ת חברה מהיום הראשון!
אופציות קידום מגוונות!
מתנות בחגים ובימי הולדת!
פעילויות רווחה מגוונות!
ימי כיף, צוות וגיבוש!
נופשי חברה!
אווירה נעימה ודינאמית!

** נדרשת גם כוננות מהבית בימי שישי שבת אחת לחודשיים (בתשלום כולל שעות נוספות, רק לאחד סיום ההכשרה) **
דרישות:
- ניסיון בתמיכת משתמשים, בסביבה מרובת משתמשים - חובה
- ניסיון של שנה לפחות - לא רק צבאי!!
-היכרות מלאה עם מערכת active directory, הקמה וסגירת משתמשים בתוכנה.
- שליטה מלאה!! בסביבת מיקרוסופט 365.
- תעודת הסמכה MSCE/MCITP - יתרון!
- ניסיון בעבודה מול שרתי טרמינל - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8503686
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
למשרד עו"ד מהמובילים בארץ דרוש/ה תומך/ת טכני/ת 
מיקום מרכזי, צמוד לרכבת ונגיש לתחבורה ציבורית

במסגרת התפקיד:
תומך/ת מחשוב ומערכות מולטימדיה, מתן תמיכה ושירות טכני לעובדי המשרד, תחזוקה ושירות ציוד טכני, הדרכה ומתן הסבר לתפעול ושימוש במערכות הקיימות במשרד.

תנאים:
משרה מלאה בין השעות 11:30-20:00 עם נכונות לשעות נוספות.
נא לציין ציפיות שכר!
מיקום: מרכז עזריאלי, תל אביב (צמוד לקו רכבת).
דרישות:
ידע טכני מעמיק במחשוב וטכנולוגיות מרובות (רשתות, מערכות הפעלה, תוכנה, חומרה ועוד).
יכולת ניתוח ופתרון בעיות טכניות מורכבות
שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית (כתיבה, קריאה ודיבור).
יחס אנושי ושירותיות בלתי מתפשרת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8469340
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנו חברת תקשורת חדשנית מחפשים תומכ/ת טכנית טלפוני/ת לגדול יחד איתנו (ואנחנו גדלים מהר...).
מדובר במוקד טכני הפועל מול חברות ועסקים וכולל: מתן פתרונות IT, VOIP, רשתות אינטרנט ואפליקציות בענן.
אם את/ה בעל/ת ראש גדול, יכולת למידה וגישה טכנית גבוהה? את/ה מתאים/ה לנו!
תנאים טובים ואפשרויות קידום למתאימים/ות!

התפקיד כולל:
איפיון ויישום פתרונות ללקוחות, תמיכה טלפונית ובמיילים.
משרה מלאה א-ה 08:30-17:30
כוננויות רק עפ"י צורך.

מיקום: תל אביב (קרוב לרכבת סבידור)
סביבת עבודה נעימה, אפשרות להתפתחות וצמיחה בארגון!
דרישות:
- ניסיון בתמיכת לקוחות טלפונית -חובה
- ניסיון וידע ברשתות- חובה.
- ניסיון במרכזיות מבוססות VOIP- יתרון
- אנגלית ברמה טובה - יתרון.
- נכונות לעבודה רצינית ולטווח הארוך - חובה.
- יכולת לימוד עצמית גבוהה, מיומנות טכנית גבוהה, יכולת אבחון ופתרון תקלות ויחסי אנוש
   מעולים
- זמינות מידית להתחלת עבודה- יתרון משמעותי
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8470934
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים בRE-MARK
סוג משרה: מספר סוגים
לחדר בקרה חדשני בתחום התחבורה דרושים/ות מפעילים/ות אחראים/ות ורציניים/ות.
העבודה כוללת:
- קבלת פניות מהציבור ומהרשויות המקומיות על מפגעים ותקלות בכבישים, צמתים ורמזורים.
- הזנת הפניות למערכת מחשב מתקדמת.
- העברת הפנייה לגורמי השטח לטיפול ומעקב אחר סגירתה.
- עבודה שקטה, מסודרת, עם כמות פניות נמוכה יחסית.
- השתלבות בצוות צעיר, מקצועי ובאווירה טובה.
- סטודנטים יכולים לשלב לימודים תוך כדי חלק מהמשמרות
- תפקיד יציב ולאורך זמן
דרישות:
- אחריות גבוהה ויכולת עבודה עצמאית במשמרת.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת אך לא מורכבת
- זמינות לעבודה במשמרות: בוקר/ערב/לילה + סבב סופי שבוע כולל שישי+ שבת+ חגים.
- מתאים גם לחיילים משוחררים / סטודנטים
- אין צורך בניסיון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8454850
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה (עסקים וארגונים) בפלטפורמה טלפונית, תוך ליווי הלקוח מקצה לקצה.

* התקנות והטמעות: ביצוע התקנות אפליקטיביות של תוכנות החברה אצל הלקוח (התחברות מרחוק)
* תמיכה טכנית שוטפת: אבחון ופתרון תקלות במוצרי החברה השונים בזמן אמת.
* ניהול מסדי נתונים: הגדרה וחיבור של מאגרי מידע (Databases), עבודה מול שרתי SQL בסביבת Microsoft.
* שירות לקוחות: מתן יחס אישי, סבלני ומקצועי ללקוחות המשתמשים במערכות לניהול העסק.
* עבודה היברידית ללא ימי שישי וערבי חג
* שכר בסיס + בונוס
דרישות:
* שליטה במערכות הפעלה: היכרות מעמיקה וניסיון עבודה עם מערכות הפעלה מבית Microsoft - חובה.
* ניסיון וידע מוכח בתחום הטכני מלימודים/צבא/עבודה
* אוריינטציה טכנית: גישה טכנולוגית גבוהה, הבנה של תהליכים ממוחשבים ויכולת תפעול תקלות.

יתרון:
* ניסיון קודם בתמיכה טכנית / תפקיד טכני צבאי.
* בוגרי לימודים טכניים (קורס מקצועי או תואר אקדמי רלוונטי).
* היכרות עם מסדי נתונים (SQL).
* יכולת למידה עצמית, סקרנות טכנולוגית גבוהה ורצון להתפתח וללמוד מערכות חדשות.
* תודעת שירות גבוהה, סבלנות, נחישות והתמדה בפתרון בעיות מול לקוח.
* עבודה תחת לחץ, יכולת תפקוד גבוהה בסביבה מרובת משימות ודינאמית.
* יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה משותפת ופורה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8489699
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד