אנו מזמינים אתכם להצטרף לצוות שירות הלקוחות הדיגיטלי שלנו, ולהיות חלק מחוויית הלקוח של רשת קמעונאית מובילה. אם אתם אנשים שירותיים, בעלי יכולת ביטוי מעולה ותקשורת בין-אישית טובה, מקומכם איתנו!
אחריות מרכזיות בתפקיד:
מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות הרשת בערוצים הדיגיטליים השונים.
טיפול בפניות בנושאי הזמנות אונליין וסניפים.
תמיכה טכנית באתר החברה.
מתן מענה בנושאים הקשורים לכרטיס האשראי של הרשת ולמועדון הלקוחות.
טיפול בפניות בנוגע למותג הפרטי.
התנהלות שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
תנאי העסקה:
תנאי העסקה מצוינים הכוללים קליטה כעובדי חברה מהיום הראשון, הסכם קיבוצי, ימי גיבוש וכיף, הנחות בסניפי הרשת, ביטוח בריאות.
היקף המשרה:
קיימות מספר אפשרויות להיקף המשרה, ביניהן משמרות בימים א' עד ה', משמרות ערב וימי שישי לסירוגין. קיימת גמישות להתאמת המשמרות.
הזדמנות מעולה להשתלב בחברה מובילה ויציבה, לפתח קריירה בתחום שירות הלקוחות, וליהנות מתנאי העסקה מעולים וסביבת עבודה נעימה ותומכת

למוקד שירות ממשלתי הפועל מטעם משרד העלייה והקליטה, דרושים/ות נציגי/ות שירות רבלשוניים למתן מענה, ליווי וסיוע לעולים חדשים ותושבים חוזרים.

תפקיד עם ערך, משמעות ושליחות חברתית.

מתן מענה טלפוני ומענה כתוב (מייל) לפניות עולים חדשים ותושבים חוזרים
הסבר והכוונה בנושאי זכויות, קליטה, דיור, תעסוקה, חינוך ובריאות
ליווי פונים לאורך תהליך ומתן מידע מותאם
הפניית פניות לגורמים רלוונטיים במשרד ומחוצה לו
תיעוד פניות במערכת ממוחשבת ומעקב אחר פניות מורכבות
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי הפרויקט

היקף ושעות עבודה
משרה מלאה: א-ה | שעות פעילות: 08:00-18:00
משמרות: 07:40-16:00, 10:00-18:00

שכר: 39 לשעה + 2 בונוס (בהתאם לעמידה בתנאים)
סביבת עבודה מסודרת ויציבה
עבודה לטווח ארוך
הזדמנות לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית

הגדרת התפקיד:

נציגי השירות נותנים מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במקרים של תקלות ובעיות באביזרי ומערכות רכב.

המשימות העיקריות:

מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאים טכניים ובנושאי שירות ומכירה.
מתן מענה בערוצים אלקטרוניים (צ'אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות.
פתרון תקלות טכניות
הדרכות טלפוניות
תיאום שירות

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.
איך יראה היום שלך?
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צאט,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו
מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

למוקד שירות מתקדם דרושים /ות נציגי /ות שירות ותפעול לקוחות לתפקיד דינמי הכולל:
עבודה טלפונית ודיגיטלית מול לקוחות, תיאום שירותים, ביצוע שיחות יזומות ומעקב עד לסיום טיפול בפנייה.
התפקיד כולל גם טיפול במצבי חירום ותחקור ראשוני של אירועים משתנים - עבודה מעניינת בסביבה צעירה, אנרגטית ומקצועית.
משרה מלאה עם גמישות - מתאים במיוחד לסטודנטים /ות והורים!
שישי אחד בחודש, סטודנטים /ות - 3-4 משמרות בשבוע - אפשרות גם למשמרות מהבית.
שכר בסיס 7,000 ש"ח + הגנת שכר ע"ס 1,000 ש"ח ל-3 חודשים ראשונים ומענקי התמדה ע"ס 6,000 ש"ח!!!
תנאים מעולים: קרן השתלמות לאחר שנה, חדר אוכל, ביטוח בריאות פרטי ועודדדדד.