דרושים » מחשבים ורשתות » איש/אשת  תמיכה טכנית ( Help desk )

דרישות:
לפחות שנה ניסיון במתן תמיכה טכנית למשתמשים
ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית.
רקע ותעודת הכשרה בתחום המחשוב (כולל הכשרה צבאית).
ניסיון במתן שירות לקוחות בכל תחום.
יכולת למידה עצמית גבוהה.
ידע בסיסי במחשבים: יישומי Office, רשתות, מדפסות ותקלות טכניות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- שנה ניסיון במתן תמיכה טכנית
- ניסיון בתמיכה טלפונית למשתמשים ובפתרון תקלות מחשוב
- ידע בסיסי במערכות הפעלה, יישומי Office, רשתות, מדפסות וציוד קצה
- רקע והכשרה בתחום המחשוב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית/ Help desk
ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות
יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ
שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת Multitasking

יתרון משמעותי ל:
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / מגזר הבריאות
ניסיון בעבודת צוות ובתמיכה בקווים ראשונים/שניים
ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים
ניסיון בניהול מאגרי ידע
ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- שירותיות גבוהה, סבלנות ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
- ניסיון בעבודה במוקד תמיכה טלפוני ו- Help desk.
- ידע והיכרות עם מערכות Office, סביבות Windows, תקשורת ואינטרנט.
- ידע ב - Active Directory.
- יכולת טיפול בתקלות מורכבות, קבלת החלטות מקצועיות ויכולת עבודה בצוות.

נדרש ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתחום.

דרישות השכלה:
אקדמאי בעל תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים / תואר ראשון כלשהו אחר, ובנוסף קורס מחשוב מקצועי בתחום התפקיד בהיקף של 100 שעות לפחות / הנדסאי בוגר מגמת מחשבים או טכנולוגיה / חסר תואר כנ"ל אשר עבר קורסי מחשוב מקצועיים בתחום התפקיד בהיקף של 150 שעות לפחות / יוצא/ת צה"ל ו/או רא"ם ובלבד שעסק/ה בתחום הטכנולוגי שבתכולת המקצוע בכפוף לאישור מתאים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של שנה-שנתיים בתפקיד Help desk / תמיכה טכנית - חובה

ניסיון מוכח בעבודה עם ציוד חומרה : מחשבים, מסכים, מדפסות רשת, סורקים

ידע וניסיון באבחון וטיפול בתקלות מחשבים, מדפסות ורשת

ניסיון בעבודה עם Active Directory - הוספת משתמשים, קבוצות, שיוך ל-GPO

היכרות עם SCCM: הפצת Image, עבודה עם CM Remote Control, הכנת Image באמצעות Sysprep

ידע כללי בתקשורת: Router, Switch, DHCP, Subnet, IPVPN

ניסיון בסנכרון טלפונים חכמים למייל הארגוני, גיבוי ושחזור מידע ( Android / IOS )

היכרות ותפעול מערכות VC: Zoom, Teams, Skype for Business, Google Meet

ניסיון בעבודה עם תוכנות שליטה מרחוק: TeamViewer, SCCM

היכרות עם פתרונות MFA / אימות דו-שלבי (Microsoft / Google Authenticator)

ניסיון בעבודה עם VDI - VMware Horizon Client

יכולת מתן שירות עצמאי לאתרים גדולים (לא כחלק מצוות צמוד)

יתרונות:
היכרות עם ציוד הקלטה ומערכות מולטימדיה

ניסיון בעבודה בארגון גדול ומרובה משתמשים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ידע וניסיון ב AD, AZURE.
שליטה בישומי OFFICE.
NETWORKING ופתרון תקלות מורכבות.
יכולת הבנה של תהליכי רקע לצורך פתרון תקלות ומתן שירות יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.