דרושים » בכירים » דרוש /ה מנהל /ת תחום טכני בעל ניסיון מוכח בניהול צוות טכנאים /ות וראשי צוותים חובה!!!18.000K

ניהול צוות מערכות דימות ניהול צוות עובדים, ניהול קריאות שירות בפריסה ארצית, ניהול
תכנית עבודה, ממשק עם לקוחות, ניהול ספקים, עבודה משותפת עם מנהלים, חברות
בפורום הנהלת המחלקה.
ניהול הממשק מול הלקוחות לרבות הנהלת בתי חולים, מחוזות,מנהלי אדמניסטרציה וצוותים
קליניים.
ניהול תקלות במערכות מורכבות, זמינות מערכות, הגדרת יעדים ועמידה במדדי התחזוקה
והשמישות, קבלת החלטות וניתוח תהליכים.
אחריות מקצועית לתחום מערכות דימות ומערכות דימות - CT,MRI,צנתורים, ניידות שיקוף,
אנגיו ומזרקים.
עמידה ביעדים תפעוליים והובלת תהליכים.
טיפול בהכשרה והסמכה של מהנדסי שירות בתחומים מערכות דימות.
הכנת תוכניות עבודה, ניהולה וביצועה.
הבטחת עמידה בציפיות הלקוח לעמידה בביצוע התיקונים הנדרשים.
כפיפות מנהל מחלקת שירות

לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה מנהל /ת תפעול נכסים.
התפקיד כולל אחריות רוחבית על תחזוקה, נראות, בינוי, בטיחות ורגולציה בכל אתרי הקבוצה.
הובלת סטנדרטיזציה תפעולית, תוך שמירה על תקני איכות וסביבה.
ריכוז האחזקה הטכנית באתרי הקבוצה ויישום תוכניות תחזוקה מונעת בהתאם לנהלים ולוחות זמנים קבועים.
טיפול בצד הנראות החיצונית של האתרים, והמרחבים המשותפים, ובקרת ספקי שירות חיצוניים.
אחריות כוללת על עמידה ברגולציה ובכלל הרישיונות, ההסמכות והאישורים הנדרשים ברמת הנכסים.
כמו כן, ליווי ותיאום תיקוני בטיחות מול מנהל הבטיחות.
ניתוב, בקרה וסטנדרטיזציה של קבלני ניקיון ותחזוקה בכל נכסי הקבוצה.
ביצוע התאמות בנכסים, פיקוח על הקבלנים ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
הובלות פרויקטים כולל ניהול מכרזים מול קבלנים.
פיקוח על חברות ניקיון ובחינת רמת השירות.
תכנון והובלת מפגשים והדרכות מקצועיות שנתיות למנהלי תפעול ואחזקה בחברה.

מטה אסותא מגייס מנהל /ת מערך ניהול ורישום מידע רפואי, הזדמנות להוביל תחום ארגוני בליבת העשייה הרפואית בארגון מקצועי ומתפתח!
התפקיד כולל ניהול והובלה של מערך ניהול ורישום מידע רפואי קביעת מדיניות, נהלים ותהליכי עבודה, פיתוח והכשרת צוותים.
הובלת עבודה מול מערכות מידע, ניתוח נתונים וכלי ניהול תומכים.
ייצוג אסותא מול גורמים חיצוניים ורגולטוריים וקידום שיתופי פעולה מקצועיים.
עבודה בכפיפות לסגן ראש אגף רפואה 
משרה מלאה במטה החברה ברמת החייל.

מנהל.ת מערך המוקדים לארגון מוביל באזור שוהם 

התפקיד כולל:
ניהול כלל פעילויות המוקדים: מוקד מכירות, מוקד הטלסל (הערוץ המקצועי) מוקד השירות וכל זאת להשגת היעדים עסקיים של חטיבת המכירות
אחריות על תהליכי עבודה, מדדים, נהלים ושגרות ליצירת יתרון תחרותי לאורך זמן
אפיון והטמעה של טכנולוגיות ותהליכים חדשניים לשיפור יעילות
ניהול תהליכי גיוס, שימור ופרידה של נציגי מוקד, בדגש על פיתוח ההון האנושי.

תנאי המשרה:
שכר בסיס + עמלות + רכב
משרה מלאה 9 שעות 
יום ראשון עבודה מהבית, שאר הימים מהמשרד.
קרן השתלמות מהיום הראשון, ביטוח בריאות על חשבון החברה מהיום הראשון.
מחלה מהיום הראשון, סיבוס יומי + חדר אוכל חלבי ובשרי, חנות הטבות לעובדים.

אחראי/ת שירות וחווית לקוח לחברה טכנולוגית - הנדסית בענף הבנייה
מטרת התפקיד: להוביל את תחום השירות וחוויית הלקוח בחברה, תוך יצירת סטנדרט שירות גבוה ומקצועי שמלווה את הלקוח לאורך כל מחזור חיי הפרויקט משלב המכרז וההצעה, דרך הביצוע ועד למסירה ואחזקה. התפקיד מהווה גשר בין הלקוח לבין צוותי ההנדסה, התפעול וההנהלה, ומטרתו להבטיח שביעות רצון, בניית אמון והמשכיות עסקית.
משרה מלאה
תנאי שכר מעולים!!

ראש/ת צוות מוקד שירות

ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות הלקוחות המונה כ-10 נציגים.ות
הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים.ות כולל משובים.
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים.
ביצוע שיחות מנהל - טיפול בלקוחות מורכבים.
ביצוע הכשרות והדרכות לצוות.
תיעדוף משימות לפי דחיפות.
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים.
האזנה לשיחות הנציגים.ות.
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת.

שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. (ללא ימי שישי)

דרישות המקצועיות של התפקיד
? ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי משמרת- חובה!!
? ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
? ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי
מאפיינים אישיים ותכונות הנדרשות לתפקיד

? אנרגטיות, הובלת תהליכים, מנהיגות.

לחברת סחר יציבה ומובילה באזור נס ציונה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות טכני לתפקיד משמעותי הכולל ניהול מחלקת השירות, הובלה מקצועית של הצוותים הטכניים והובלת רמת השירות והמקצועיות בחברה.

תיאור תפקיד כללי:
- ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות בהתאם לחזון ויעדי החברה
- אחריות על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ושביעות רצון לקוחות
- הובלה מקצועית וניהול צוותי השירות והטכנאים
- גורם ידע וכתובת מקצועית-טכנית לצוותים פנימיים וחיצוניים
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים: מכירות, תפעול, ספקים ולקוחות
- ניתוח תקלות, תהליכים ושיפור מתמיד של מערך השירות

כישורים אישיים:
- תודעת שירות גבוהה מאוד
- יכולת אנליטית וחשיבה טכנית
- יכולת השפעה ושכנוע גם ללא סמכות ניהולית ישירה
- מוטיבציה גבוהה, נחישות ורצון להתפתח
- שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות ממוחשבות

שכר ותנאים:
- שכר 22,000 + רכב!!
- משרה מלאה
- תנאים טובים מאוד למועמד/ת המתאים/ה
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת
- דיסקרטיות מלאה מובטחת
- מיקום: נס ציונה

ניהול והובלת מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, כולל ניהול צוות מוקדנים
? אחריות מקצה לקצה על טיפול באירועים - החל מפתיחת הקריאה ועד סגירתה לשביעות רצון הלקוח
? הבטחת זמינות שירות, איכות מענה ועמידה ביעדי SLA
? בקרה על איכות השירות, יישום נהלים ועמידה בסטנדרטים מקצועיים
? ניתוח דוחות שירות ותקלות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
? גיוס, חניכה והכשרה של עובדים חדשים ושיפור מיומנויות צוות קיים
? עדכון, שיפור והטמעת נהלי עבודה
שעות עבודה א-ה - משרה מלאה וזמינות לעבודה בשעות לא שיגרתיות

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה:
ניהול צוותי תמיכה Tier1,Tier2 ;וצוות טכנאי שטח.
קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות.
טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים.
עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש.
שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות,
בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.