דרושים » שירות לקוחות » 780021 מנהל /ת שירות לקוחות - אוניית נופש

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בנקסט פוינט מיון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אוניית נופש דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות במלונאות או אוניית נופש.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה; שפות נוספות - יתרון.
שליטה מלאה במערכות ניהול שירות.
נכונות לעבודה ולמגורים ממושכים על אונייה.
תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת צוותים למצוינות.
תקשורת בינאישית מעולה ועמידה בלחץ.
גמישות, אחריות ויכולת קבלת החלטות מהירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8417454
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך שירות הלקוחות, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות במלונאות או אוניית נופש.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה; שפות נוספות - יתרון.
שליטה מלאה במערכות ניהול שירות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת צוותים למצוינות.
תקשורת בינאישית מעולה ועמידה בלחץ.
גמישות, אחריות ויכולת קבלת החלטות מהירה.

המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8417411
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
דרושים בגוליבר ישיר בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אם אתם חיים ונושמים תיירות, מתרגשים מכל חופשה מחדש זו ההזדמנות שלכם להצטרף אלינו!
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
מוקד שירות הודעות נכנסות בלבד
שכר גבוה
אפשרויות קידום מגוונות בחברה
חושבים שאתם/ן מתאימים/ות? שלחו אלינו קורות חיים
רק פניות מתאימות תענינה, המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון בתיירות יתרון משמעותי
נסיון בעבודה בתוכנות ALP ואמדאוס - יתרון משמעותי
ניסיון בשרות לקוחות
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
יכולת טיפול בהתנגדויות וביטוי מצוין
שליטה בסביבה ממוחשבת
יכולת עבודה במצבי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8380614
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת מערך תמיכה להובלת צוות,המעניק שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה,כולל מנהלי צוותים, הדרכה ואחמש"ים.
אחריות על עמידה ביעדים,
שיפור תהליכי שירות,
הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים והובלת חדשנות בעולם השירות.
ניהול והנעת צוותי תמיכה טכנית ומנהלי משמרת
אחריות על מדדי שירות, זמינות ואיכות
פיתוח מקצועי של הצוותים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, תפעול ושירות פנים ארגוניים
ייזום והטמעת תהליכים לשיפור השירות והתייעלות
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון שנים בניהול מוקד - חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
רקע בתמיכה טכנית- יתרון משמעותי
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת ניתוח תקלות ברמה מערכתית
ניסיון מוכח בניהול והובלת צוותים גדולים
תודעת שירות גבוהה, יוזמה ויכולת קבלת החלטות מהירה
שליטה מעולה ביישומי Office וכלי CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
דרושים ברשת מלונות דן
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
ניהול ופיקוח פעילות המלון בשעות הערב, תוך הקפדה על חווית שירות מעולה.
טיפול בתקלות ובבעיות שמתעוררות במהלך המשמרת.
שמירה על קשר רציף עם אורחי המלון והבטחת שביעות רצונם.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שונות, כגון דיווחים, תיעוד וניהול לוחות זמנים.
דרישות:
ניסיון קודם במלונאות או תפקיד ניהולי דומה -חובה
שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית, שפות נוספות-יתרון.
זמינות לעבודה במשמרות ערב, כולל שישי-שבת וחגים.
יכולת הנעת עובדת, תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8292983
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברה טכנולוגית גלובלית באזור המרכז מגייסת מנהל /ת מערך שירות ותמיכה טכנית
לתפקיד ניהולי מאתגר ומשמעותי הובלת מערך תמיכה עסקי וטכני המעניק שירות ללקוחות החברה בארץ ובחו"ל.

מה בתפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד התמיכה מנהלי צוותים, אחמ"שים ונציגים טכניים
- אחריות כוללת על רמת השירות, איכות וזמינות
- ניתוח מדדים, זיהוי צווארי בקבוק ויישום תהליכי שיפור מתמיד
- הובלת חדשנות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בתחום השירות
- פיתוח מקצועי של הצוותים והעצמת מנהלים בדרגי ביניים
- עבודה שוטפת מול מחלקות הפיתוח, התפעול והשירות פנים-ארגוניות

מה אנחנו מציעים:
- תפקיד ניהולי בכיר ומשמעותי בחברה יציבה וחדשנית
- תנאים מצוינים ושכר תחרותי
- סביבת עבודה טכנולוגית מתקדמת וגלובלית
- הזדמנות להוביל מערך מרכזי ולהשפיע ישירות על חוויית הלקוח
דרישות:
דרישות:
? ניסיון של מספר שנים בניהול מוקד שירות / תמיכה חובה
? ניסיון מוכח בהובלת מנהלי צוותים וצוותים טכניים
? אנגלית ברמה גבוהה חובה
? רקע בתמיכה טכנית / הבנה טכנולוגית רחבה יתרון משמעותי
? שליטה מלאה ביישומי Office וכלי CRM
? תודעת שירות גבוהה, יוזמה, חשיבה מערכתית ויכולת קבלת החלטות מהירה

?? מיקום: חיפה | משרה מלאה

אם את/ה מנהל /ת עם תשוקה לעולם השירות, טכנולוגיה ואנשים
שלח/י קורות חיים והצטרף/י להובלה של מערך התמיכה הבא של החברה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8412214
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בריקרוטיקס בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת תחבורה ציבורית, דרוש/ה אחראי/ת תביעות ופניות הציבור
התפקיד כולל:
טיפול מקיף בתביעות ובפניות הציבור, משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה המלאה, תוך עבודה שוטפת עם מחלקת הייעוץ המשפטי, התפעול וגורמי השטח.
התפקיד כולל בחינה וניתוח משפטי ראשוני של טענות נוסעים, איסוף וחקירת נתונים, גיבוש תשובות מנומקות והמלצות לפעולה, וכן מתן מענה מקצועי ומדויק לפונים - תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה בלוחות זמנים.

תפקיד דינמי ומאתגר, המהווה הזדמנות מצוינת לרכוש ניסיון מעשי בממשק שבין משפט, שירות ותפעול, ולהעמיק בהבנת פעילות החברה ותחומי האחריות הציבורית שלה.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
שליטה טובה ביישומי Office (דגש על Outlook ו-Excel)
יכולת ניתוח וחשיבה ביקורתית
כושר ניסוח גבוה בעברית בכתב ובעפ
אחריות, סדר ודיוק בעבודה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8415517
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים ברשת מלונות דן
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל בקרה על רישום הכנסות בתחום אגף החדרים, הטמעת נהלי עבודה, בקרה על תהליכים ויכולת הדרכה ותמיכה במחלקות המלון השונות.
תחומי אחריות:
בקרה על רישום ההכנסות במלון, הטמעה ושיפור נהלי עבודה במחלקות השונות.
הדרכה ותמיכה במחלקות קבלה, הזמנות וביקורת הכנסות.
הכנת דיווחים פנימיים שוטפים וניתוח נתונים.
עבודה תחת מנהל הביקורת, כולל תיאום וביצוע תהליכים שוטפים.
דרישות:
ניסיון בתחום המלונאות, במחלקת קבלה, הזמנות יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכת אופטימה יתרון.
אנגלית ברמה גבוהה חובה.
שליטה מלאה ב-Excel חובה.
יכולת עבודה עצמאית ועמידה בתנאי לחץ.
תשומת לב לפרטים ויכולת ניהול תהליכים.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8338730
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים ברשת מלונות דן
סוג משרה: משרה מלאה
הפקת חשבוניות עבור סוכנים, קבוצות, צוותי אוויר ואירוח אישי.
עבודה מול מחלקות כספים, קבלה, הזמנות וביקורת הכנסות.
התאמות כרטיסי אשראי
מתן מענה לסוכנים וללקוחות בנושאי חשבוניות ותשלומים.
עבודה עם מערכות פיננסיות ומערכות ניהול מלונאיות.
דרישות:
ניסיון קודם במלונאות במחלקת כספים, קבלה, הזמנות או ביקורת הכנסות יתרון משמעותי.
שליטה בשפה האנגלית ברמת קריאה וכתיבה.
שליטה במערכות ממוחשבות ו-Excel חובה.
שליטה במערכות מלונאית יתרון.
תעודה וניסיון בהנהלת חשבונות - יתרון.
דיוק, יסודיות, תשומת לב לפרטים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8338792
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים ברב בריח
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד מפתח בחטיבת השירות וההתקנות של קבוצת רב-בריח, האחראי על ניהול עולם הלקוחות הפרטיים (B2C) החל מהובלת חוויית השירות ועד למימוש הזדמנויות עסקיות ושימור לקוחות.
התפקיד משלב ניהול, שירות, תפעול, ושיווק פנים-ארגוני מול מגוון ממשקים, ודורש הבנה עמוקה בעולמות השירות, ההתקנות והמכירה ללקוח הסופי.

תחומי אחריות עיקריים:

ניהול כלל הפעילות מול לקוחות פרטיים של החטיבה החל משלב המכירה ועד סיום ההתקנה והשרות שלאחריה.

הובלת חוויית הלקוח ויצירת תהליכי שירות אפקטיביים, מהירים ומקצועיים.

ניתוח נתונים עסקיים, ביצועי מכירות ו-KPI של מערך השירות.

ייזום והטמעת מהלכים לשיפור שביעות רצון הלקוחות ושימורם.

ניהול צוות נציגים, מתאמי שירות ומוקדים, כולל הגדרת יעדים, תמריצים ובקרה.

עבודה שוטפת מול מחלקות השיווק, האיכות, התפעול והכספים.

אחריות כוללת על תהליכי תקשורת מול הלקוחות, SLA וזמני תגובה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול תחום שירות לקוחות / מכירות B2C בארגון גדול חובה.

ניסיון משמעותי מעולמות השירות, המוקדים או מוצרי הצריכה.

יכולת ניהול והובלת צוותים גדולים בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

שליטה מלאה בכלי BI ויכולת ניתוח נתונים עסקיים.

אוריינטציה גבוהה לשירות, יכולת ניהול משברים ויחסי אנוש מעולים.

תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
מיקום: משרדי חטיבת השירות וההתקנות, אשקלון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8375005
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בחד ייעוץ שירותי כח אדם והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
רכז/ת מתקנים (Facilities Coordinator) 1936 לקיבוץ גליל ים
רכז/ת המתקנים אחראי/ת על תפעול יומיומי של מתקני האתר, תוך מתן שירות ללקוח, וניהול משימות אדמיניסטרטיביות, ולוגיסטיות. התפקיד כולל עבודה צמודה עם הרכז הטכני (Technical coordinator), תיאום ספקים, ניהול מקומות ישיבה, אירוח ושיפור חוויית העובדים, לצד תמיכה בתוכניות בטיחות ועמידה בדרישות החוק והלקוח.
פיקוח על 7 פקידי קבלה ב-4 אתרים שונים, תוך שמירה על סטנדרטים אחידים.
עבודה מאזור הקבלה לניהול פעילות הדלפק ומתן תמיכה מיידית.
תיאום שירותים ומתן תמיכה לאורחים ולעובדים.
ניהול של הסכמי שירות בתחומים רכים, כולל מעקב בפועל (ניקיון, שמירה, גינון וכו).
קבלת הצעות מחיר, ניהול מומ ותיאום לוחות זמנים עם ספקים.
פתיחה וסגירה של קריאות שירות במערכת (SS Tickets).
ביצוע סיורים לשמירה על ניקיון, סדר ועמידה בסטנדרטים.
טיפול מיידי בליקויים ושמירה על הרמה הנדרשת.
הכנת דוחות ביקורת ותיעוד שלהם.
תפקוד כ"שגריר/ת בטיחות" (EHS Champion)
דרישות:
שליטה באנגלית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה).
ניסיון בתיאום ספקים ושירותים.
היכרות עם תפעול מתקנים וסטנדרטים ארגוניים.
שליטה ביישומי Office וכלי ניהול מתקנים.
יכולת עבודה בצוותים טכניים ותפעוליים.
יכולות ארגון ותקשורת גבוהות.
יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול מספר משימות והסתגלות לשינויים (סביבת עבודה דינמית).
כישורים בינאישיים מצוינים.
יתרון:
ניסיון של שנתיים ומעלה בתחום facilities, אדמיניסטרציה או תיאום שירותים.
ניסיון ניהולי בפיקוח על צוותים או ספקים.
עבודה בסביבה ארגונית מרובת אתרים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8400503
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד