דרושים » שירות לקוחות » מנהל צוות Customer Success

רוצה לעצב את תחום הלמידה בארגון מוביל? זו ההזדמנות שלך!
חברה קמעונאית מובילה מגייסת מנהל.ת למידה למשרה זמנית (החלפה לחל"ד עם אופציה).

מה בתפקיד?
הובלת תהליך איתור ומיפוי צרכים ופערי ידע
התאמת פתרונות למידה ומתודולוגיות הדרכה לאוכלוסיות יעד שונות
כתיבה, הוצאה לפועל ובחינת אפקטיביות של תכנית העבודה בתחום הלמידה
ניהול תקציב שנתי של תחום הלמידה
ניהול הכשירות המקצועית הכוללת של כלל העובדים והמנהלים
ניהול שותפויות, שגרות תהליכים וממשקים מרובים
ניהול פרויקטים בתחום הלמידה

תנאים מעולים למתאימים!

אנו מחפשים מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים מנוסה, להצטרפות למחלקת Customer Success ולתמיכה בתהליכי הטמעה וניהול לקוחות בתחום הזיהוי הדיגיטלי (eKYC).
התפקיד כולל ניהול פרויקטים חוצי ארגון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, עבודה צמודה עם לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם, תרגום דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים, והובלת תהליכים מקצה לקצה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת פרויקטי לקוח מרגע קבלת הדרישות ועד לעלייה לאוויר כ30% ו כ 70% תמיכה וליווי לקוחות קיימים
עבודה שוטפת מול מחלקת הפיתוח, מוצר, DevOps ותמיכה
תקשורת יומיומית עם לקוחות כולל פגישות, דוחות סטטוס, טיפול בתקלות ובקשות שיפור
כחלק מליווי לקוח תמיכה והתמודדות עם באגים במוצר כולל תמיכה בלקוח וסיוע בבחינת הסיבות לתקלות
עבודה עם כלים כמו Jira, Confluence, Slack ואחרים
היקף המשרה: מלאה (לא היברידית)
מיקום: רמת גן /תל אביב

בניית תכנית הדרכה שנתית,כולל איתור צרכים, התאמת פתרונות למידה, מימוש התכניות ומעקב על ביצוען.
ניהול תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות ותהליכים ארגוניים בהיבטי הדרכה
בנייה וניהול תקציב הדרכה ארגוני שנתי, וביצוע מעקב תקציבי
אחריות על בחינת אפקטיביות של ההדרכה, בקרה
אחריות על מרכז הלמידה הארגוני
ניהול ישיר של צוותי ניהול
ניהול תהליכי הרכש בתחומי ההדרכה
ממשקים בתוך הארגון מול מנכ"ל, סמנכ"לים, חברי הנהלה ועוד

אנחנו מחפשים מנהל /ת פיתוח ארגוני והדרכה שיצטרף/תצטרף לצוות ההובלה של משאבי האנוש ויוביל/תוביל את תחום ההדרכה, הלמידה והפיתוח הארגוני שלנו. תפקיד מרכזי ומשפיע הכולל בניית תהליכים חוצי ארגון, פיתוח מנהלים, חיזוק התרבות הארגונית והנעת עובדים.

מה בתפקיד?
פיתוח והובלת תוכניות הדרכה לעובדים - שימור, שירות ומכירה.
ניהול הכשרות מקצועיות לעולמות השירות והמכירה במוקדים.
פיתוח והובלת תהליכי פיתוח מנהלים סדנאות, מנטורינג, ליווי אישי.
בניית תוכנית שנתית לפיתוח ארגוני והדרכה עם הנהלת החברה.
ניתוח צרכים ולמידה ארגונית מותאמת.
הובלת סקרי אקלים, שביעות רצון וחוויית עובד.
פיתוח והטמעת תהליכי חונכות ולמידה דיגיטלית.
ניהול ספקים והדרכות חיצוניות.

פיתוח ותיקוף תפישת הלמידה הארגונית לפי צרכי הארגון המשתנים ואחריות על הטמעתה ומימושה בארגון.
בניית תכנית הדרכה שנתית ארגונית וסקטוריאלית, כולל איתור צרכים, התאמת פתרונות למידה, מימוש התכניות ומעקב על ביצוען.
ניהול קשר שוטף עם גורמי מטה ושטח לאפיון צרכי למידה והדרכה ופיתוח תוצרים
ניהול פעילות מרכז הלמידה של מאוחדת.
ניהול תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות ותהליכים ארגוניים בהיבטי הדרכה
ניהול ישיר של צוות המרכז
ניהול כשירויות, הסמכות והדרכות רגולטיביות כולל התאמת פתרונות, שילובם בתכניות הדרכה השנתיות ומעקב על ביצועם.
אחריות על הערכת אפקטיביות ההדרכה ושותפות בתהליכי הפקת לקחים.
בנייה וניהול תקציב הדרכה ארגוני שנתי, וביצוע מעקב תקציבי
ניהול תהליכי הרכש בתחומי ההדרכה
ניהול הלומדים
ניהול מרצים וספקים
אחריות על ניהול, אפיון והטמעת תהליכי למידה במערכת הלמידה (LMS)
ניהול סביבות למידה (פיזיות ומקוונות)
ריכוז, שימור והפצת ידע ארגוני ומקצועי הנדרש לכשירות וללמידה
בקרה על תהליך אישור השתלמויות חיצוניות

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, חברת תיירות מובילה, דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות שייט.
ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות.
ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.

המרכז לחינוך סייבר פועל לצמצום פערים חברתיים באמצעות חינוך למצוינות.
אנו מחפשים מפתח.ת למידה יצירתי.ת ובעל.ת חשיבה פדגוגית חדשנית שיצטרף.תצטרף לצוות פיתוח למידה לגילאי חטיבת ביניים.

מיקום: ראש העין בשילוב עבודה מהבית

התפקיד כולל:
- פיתוח תכנים לתהליכי למידה חדשניים המקנים לתלמידים ידע, מיומנויות וגישה לפתרון בעיות באמצעות טכנולוגיה
- פיתוח תהליכי הוראה: מערכי שיעור, חומרי למידה והדרכה למדריכים
- ניתוח פידבק העולה מהשטח וביצוע התאמות בתכנים בהתאם
- התפקיד הינו חלק מצוות חשיבה המתכנן את האסטרטגיה הפדגוגית של התוכניות בחטיבת הביניים וחלק מצוות ההכשרה של אנשי ההוראה של התוכניות.

סוג משרה: משרה מלאה
הגדרת תפקיד:
- תפעול וניהול תכניות הדרכה בפריסה ארצית על פי צרכים פדגוגיים מגוונים בתחום הילדים והנוער.
- תקשורת שוטפת ותיאום עם סניפי ויצו ישראל וכפרי הנוער של ויצו.
- פיתוח, איתור וניטור של כלים דיגיטליים אפקטיביים למיקסום של הפעילות החינוכית באגף
- שותפ/ה לפיתוח וכתיבת תכניות הדרכה ייחודיות לאוכלוסיות ייחודיות (נוער עולה, נוער בסיכון ועוד), לרבות פרויקטים של
תכניות פדגוגיות לאומיות.
- שותפ/ה לפיתוח וכתיבת תכניות להכשרת מפעילי פרויקטים ותכניות הדרכה, מנחים, מתנדבים ושותפים

רוצה לעצב את תחום הלמידה בארגון מוביל? זו ההזדמנות שלך!
חברת CBC ISRAEL - יצרנית ומשווקת המותגים קוקה-קולה, קרלסברג, נביעות, פריגת ועוד - מגייסת מנהל.ת למידה למשרה זמנית החלפה לחל"ד!

מה בתפקיד?
הובלת תהליך איתור ומיפוי צרכים ופערי ידע
התאמת פתרונות למידה ומתודולוגיות הדרכה לאוכלוסיות יעד שונות 
כתיבה, הוצאה לפועל ובחינת אפקטיביות של תכנית העבודה בתחום הלמידה 
ניהול תקציב שנתי של תחום הלמידה 
ניהול הכשירות המקצועית הכוללת של כלל העובדים והמנהלים 
ניהול שותפויות, שגרות תהליכים וממשקים מרובים
ניהול פרויקטים בתחום הלמידה

**התפקיד כולל רכב**

לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת!

מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
תנאים מצוינים! רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, נופש שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.