דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים

לחברת פינטק חדשנית הפועלת בתחום שוק ההון דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים להובלת פרויקטים חוצי ארגון משלב הייזום ועד העלייה לאוויר. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול לו"ז, תקציב, משאבים ותקשורת בין ממשקים תוך הבנה עמוקה של עולם שוק ההון והתאמה לצרכים עסקיים ורגולטוריים.
הובלת פרויקטים טכנולוגיים בתחום שוק ההון (מסחר, השקעות, רגולציה).
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח,
שימוש במתודולוגיית Agile תוך עבודה עם JIRA

לארגון מוביל בתחומו הממוקם בתל אביב דרוש/ה מנהלת /פרויקטים טכנולוגיים מנוסה
הזדמנות להשתלב בארגון גדול ויציב, עם שפע של אתגר ועניין, אווירת עבודה נעימה ומקצועית בשילוב עבודה היברידית (פעמיים בשבוע)
הובלת פרויקטים טכנולוגיים רוחביים ומרובי ממשקים, ניהול והובלה של פרויקטים מורכבים מקצה לקצה, תכנון וביצוע משימות, כתיבה וליווי של אפיונים מערכתיים, תאום בין צוותים מגוונים, ותמיכה בהחלטות מוצריות בתשתיות הליבה של הארגון.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי-מערכות ויחידות, כולל תכנון לו"ז, תכולות ובקרה שוטפת
אחריות לאינטגרציה בין דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים ובניית פתרונות מערכתיים בהתאם
שיתוף פעולה צמוד עם מנתחי מערכות לצורך כתיבה או ליווי של מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים
תאום בין צוותי פיתוח, בדיקות, תשתיות ו- DevOps לצורך הבטחת עמידה ביעדים
ניהול משימות במערכות ניהול פרויקטים (ADO/Jira) והובלת תעדוף שוטף של דרישות

Customer Success Manager לחברת מוצר דינמית ומובילה באזור השרון

התפקיד כולל:
ניהול תהליכי Customer Success ו onboarding בקרב לקוחות המוצר
ניהול פעילות חווית שימוש,הרחבת פעילות,מעקב אקטיבי של ביצועים,סטטוסים, ניהול וסיכומי פגישות,אנליטיקה, ניהול ותחזוקה של הנכסים הדיגיטליים בצוות המוצר


תנאים מעולם יום עבודה מהבית

לחברה יזמית בתחום האנרגיה המתחדשת,
דרוש/ה Head of Customer Experience.
משרה מלאה במרכז הארץ.


תחומי אחריות -
הובלת אסטרטגיית חווית הלקוח מקצה לקצה, תוך התאמה לערכי החברה ויעדיה העסקיים.
ניתוח והבנה עמוקה של מסעות לקוח ושיפורם על בסיס נתונים, משובים ומדדים.
ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לשיפור חווית הלקוח ומיצוב החברה כמותג מוביל.
שיתוף פעולה עם מגוון גורמים בחברה להטמעת חשיבה ממוקדת לקוח.
פיתוח מדדי ביצוע (KPIs) רלוונטיים לחוויית לקוח ודיווח שוטף להנהלה.

ניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי-מערכות ויחידות, כולל תכנון לו"ז, תכולות ובקרה שוטפת.
אחריות לאינטגרציה בין דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים ובניית פתרונות מערכתיים בהתאם.
שיתוף פעולה צמוד עם מנתחי מערכות לצורך כתיבה או ליווי של מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
תאום בין צוותי פיתוח, בדיקות, תשתיות ו- DevOps לצורך הבטחת עמידה ביעדים.
ניהול משימות במערכות ניהול פרויקטים (ADO/Jira) והובלת תעדוף שוטף של דרישות.
תכנון תהליכי עלייה לאוויר, תחקור תקלות וליווי תהליכי תחזוקה שוטפת.
ניהול ממשקי עבודה עם יחידות דיגיטל, דאטה וספקים חיצוניים.

חברת קונסיסט, מובילה בעולם הדיגיטל והטכנולוגיה, מחפשת אותך מנהל /ת פרויקטים עם תשוקה לחדשנות, להטמעת מערכות מתקדמות ולחוויית לקוח יוצאת דופן.

במסגרת התפקיד תוביל/י את פרויקטי ההטמעה של מערכת WYZE מערכת ניהול הידע (KMS) החדשנית, מול לקוחות עסקיים וארגוניים.

מה מחכה לך אצלנו?
ליווי לקוחות משלב האפיון ועד ההטמעה המלאה כולל תיאום ציפיות, ניהול לוחות זמנים והובלה עד עלייה לאוויר.
הדרכות וסדנאות ללקוחות כחלק בלתי נפרד מהפרויקט.
עבודה צמודה עם צוותי אינטגרציה ופיתוח כתיבת אפיונים, עבודה עם API ופיתוח פיצרים חדשים.
ניתוח, שיפור וייעול תהליכים קיימים, כדי להגדיל את הערך והשימוש אצל הלקוחות.
אחריות כוללת על חוויית הלקוח מענה לצרכים, פתרון בעיות ומתן ערך מתמשך.

חברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת החשבונות וניהול עסקים בישראל מחפשת סוכנ/ת מכירות תוכנה.
התפקיד כולל אחריות מלאה על הובלת תהליך המכירה משלב קבלת הליד ועד להעברת הלקוח למחלקת שירות לקוחות, תוך ניהול אפקטיבי של כלל שלבי המכירה יצירת קשר ראשוני, זיהוי צרכים עסקיים, הצגת פתרון מותאם, ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות.

תחומי אחריות:
ניהול תהליך המכירה מקצה לקצה: קבלת לידים, חימום והובלה עד סגירה והעברת הלקוח לצוות CS.
ביצוע שיחות ופגישות עם לקוחות פוטנציאליים, כולל הצגת דמו מקצועי של המערכת ויתרונותיה.
אפיון צרכים עסקיים והתאמת פתרונות רלוונטיים מתוך יכולות הפלטפורמה.
הובלת תהליך משא ומתן וסגירת עסקאות בהתאם למדיניות החברה.
עבודה שוטפת מול צוותי Pre-Sale ו-Post-Sale להבטחת תהליך הטמעה איכותי וחוויית לקוח מיטבית.
עמידה ביעדי המכירות החודשיים והרבעוניים, כולל בקרה ומעקב אחר ביצועים.
עדכון שוטף של סטטוס לידים ועסקאות ב-Pipedrive ודיווח שוטף למנהל/ת המכירות.

לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
מנהל /ת שותפים ולקוחות אסטרטגיים

מטה החברה במרכז הארץ

תחומי אחריות מרכזיים:
בניית קשרים אישיים עם שותפי ולקוחות החברה
בנייה והטמעת מסע שותף ו- customer success ליווי הקשר לכל אורך חיי הפרוייקט, ניהול מערך תומך עסקאות ובניית חומרי תקשורת שיווקיים
קידום תהליכי ניהול שותפים בארגון, יצירת סטנדרט לפגישות שותפים, מעקב ובקרה על תהליכי ניהול השותפים.
הובלת פגישות, הכנת חומרים מקצועיים, מעקב ובקרה אחר איכות שירות החברה למול הלקוחות, כתיבת פרוטוקולים ועדכון שוטף במערכות CRM / SharePoint.
ניהול שירות הלקוחות: טיפול בפניות, תלונות ובקשות שותפים באופן שירותי ואפקטיבי.
זיהוי והובלה של הזדמנויות עסקיות חדשות (up-selling) מול שותפים קיימים.
עבודה חוצת מחלקות להטמעת תהליכים בארגון והנעתם.

למחלקת אוטומציה ויישומים דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים מנוסה להובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי ארגון מקצה לקצה. התפקיד כולל כתיבת אפיונים, ניהול ממשקים עם צוותי פיתוח וגורמים עסקיים, ניהול מטריציוני, בקרה על תקציב, לו"ז ותכולות, ניהול שינויים ודיווחי סטטוס שוטפים.
מחלקה פועלת בחזית הטכנולוגיה ומספקת פתרונות אוטומציה רוחביים לארגון, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות הכוללות בין היתר - אוטומציה של תהליכים באמצעות פיתוח, כלי RPA, שילוב יכולות AI, פתרונות Low Code ו-BPM.

תיאור התפקיד:
לארגון בתחום הפיננסיים דרוש מנהל פרויקטים בדיגיטל מקצה לקצה, התפקיד כולל:
הובלת התהליכים העסקיים
איסוף צרכים מהשטח, ניתוח וכתיבת מסמכי הדרישות
אפיון ועיצוב חווית המשתמש UX / UI כולל ניהול ספקים
ביצוע בדיקות QA עסקיות
תכנון תכולה, עמידה בלו"ז וגאנט הפרויקט
עבודה צמודה ושוטפת עם צוות הפיתוח והבדיקות
ניהול ספקים בדגש על חווית לקוח וממשק משתמש
הטמעת הפרויקט בארגון: הדרכות, השקת הפרויקט פנים וחוץ ארגוני
ביצוע מעקב ואנליזה לשיפור התהליכים