דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת אדמיניסטרטיבי /ת לקופ"ח

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בתפקיד פלוס
תנאים נוספים:קרן השתלמות
אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה
דרישות:
תואר ראשון במנהל מערכות בריאות, מדעי החברה, תעשייה וניהול, מנהל עסקים וכו' - חובה
ניסיון קודם של שנה ומעלה בניהול צוות עובדים
ניסיון בעולמות השירות והמכירה - יתרון
ניסיון בעבודה הכוללת קבלת קהל - יתרון משמעותי
ראייה רחבה ומערכתית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים, יכולת ארגון ותפעול
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות, ייצוגיות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס ומתן פתרונות במצבים מגוונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8334719
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
ניהול מחלקת שירות האחראית על טיפול, תיאום ומתן מענה ללקוחות בתחום השירותים האלקטרומכאניים.
פיקוח על זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי SLA מול לקוחות עסקיים ותעשייתיים.
עבודה שוטפת מול מחלקות טכניות, הנדסה ותפעול לתיאום ביקורים ותיקונים בשטח.
ניהול מערך קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח.
הובלת שיפורים מתמידים בשיטות העבודה, תהליכי השירות והממשקים עם הלקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות ותיאום טכנאים: גיוס, הכשרה, הנחיה מקצועית ופיתוח אישי.
טיפול במקרי אסקלציה מול לקוחות והבטחת מענה מקצועי ואיכותי.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים ושביעות רצון לקוחות.
הובלת פרויקטים להטמעת מערכות CRM ומערכות ניהול קריאות שירות מתקדמות.
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים!!
דרישות:
תואר ראשון רצוי
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בחברה גדולה - יתרון
ניסיון בניהול אדמניסטרציה בארגון גדול -יתרון
שליטה גבוהה במערכות CRM, ERP וכלי Office.
אנגלית ברמה גבוהה חובה; שפות נוספות יתרון.
ניסיון מוכח בניהול ממשקים מול מחלקות טכניות ותפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אדמין שאוהב/ת סדר, אנשים ודינמיות.
תפקיד מאתגר ומגוון שכולל אחריות על המשרד, תמיכה בהנהלה וניהול יומנים לצד הרבה עשייה, תקשורת ואנרגיה חיובית.

תחומי אחריות עיקריים
תפעול היומיומי של המשרד לוגיסטיקה, ציוד, ספקים ותחזוקה.
יצירת סביבת עבודה נעימה, מתוחזקת ומזמינה לעובדים.
ניהול יומנים ותיאום פגישות עבור בכירי החברה.
טיפול ברכש, חשבוניות ותשלומים מול הנהלת החשבונות.
תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת בהנהלה ובצוותים.
ארגון נסיעות לחול, כנסים, אירועי חברה ופעילויות רווחה.
תמיכה בתהליכי גיוס תיאום ראיונות, פרסום משרות וליווי מועמדים.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום בתפקיד אדמיניסטרטיבי/תפעולי.
תקתקנות, אחריות ויחסי אנוש מעולים.
שליטה גבוהה בכלים דיגיטליים (יישומי מחשב ואופיס)
אנגלית ברמה גבוהה.
נא לציין ציפיות שכר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8370261
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: גבעת שמואל ופתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות
אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי
ניהול שוטף של סידורי עבודה, נוכחות,
שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות ביצועים תקופתיים,
ניתוח נתונים והצגת סטטוס לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי.

משרה מלאה בפ"ת
דרישות:
ניסיון של 3 שנים בשירות לקוחות פרונטאלי ו/או טלפוני חובה.
ניסיון ניהולי קודם כמנהל/ת צוות או אחמ"ש/ית במוקד טלפוני/פרונטאלי חובה
שליטה טובה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ומערכות אופיס חובה.
השכלה אקדמית יתרון ( מנהל עסקים / תעשייה וניהול / כלכלה).
מוטיבציה גבוהה להתפתח לניהול מחלקה / ניהול שירות לקוחות חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8342262
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים במכבי טבעי
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: מספר סוגים
מכבי טבעי מקבוצת מכבי שירותי בריאות מגייסת: מנהל /ת משרד למרפאת חולון במשרה מלאה.
הזדמנות להשתלב בארגון רפואי מוביל, יציב, איכותי הדואג לרווחת העובדים ומשקיע בהם. 
על המשרה: 

מתן שירות מיטבי למטופלי המרפאה ולצוות המטפלים והרופאים.
שירות יוזם- קביעת תורים, סגירת תוכנית טיפול וגבייה.
סיוע למנהלת המרחב בתפעול שוטף של המרפאה.
שותפות בהובלת פרויקטים נוספים כפי שיידרש.
הובלה מקצועית של צוות מתאמות השירות במרפאה.
טיפול בנושא הרכש ועבודה עם ספקים
דרישות:
ניסיון בהנעת עובדים/תהליכים- חובה
ניסיון קודם של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה- חובה 
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה בריבוי משימות, סדר וארגון 
עבודה במשרה מלאה, נכונות ל2 משמרות ערב, שישי לסירוגין המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8364781
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- ראשל"צ
מיקום המשרה: בני ברק
סוג משרה: משרה מלאה
- ניהול המשמרת במרפאה תוך מתן מענה לעובדים
- תפעול המרפאה בנושאים הקשורים לתחזוקה, נראות, עבודה מול ספקים, הפקת דוחות בקרה ועוד
- מתן שירות טלפוני ופרונטלי למטופלי המרפאה
ניהול מקצועי של צוות מתאמי/ות השירות
- הנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות ומכירה
- עבודה מול ממשקים שונים במטה ובמרפאות
- שותפות בהובלת פרויקטים והטמעתם
דרישות:
- ניסיון של שנה ומעלה בניהול צוות/ אופרציה
- ניסיון של שנתיים בתפקידי שירות ומכירה - חובה
- תואר ראשון- יתרון משמעותי
- יחסי אנוש גבוהים

א-ה 08-00:15:00
2 משמרות ערב - 14:00-21:00
ימי שישי- לפי צורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8381833
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: בני ברק
סוג משרה: מספר סוגים
עבודה בסביבה צעירה, בצוות אחמשיות הכולל 3 בנות במשמרת.
* מתאים גם לסטודנטים/ות.
דרישות:
* רקע בניהול / רקע פיקודי - יתרון.
* אנגלית ברמה גבוהה.
* יכולת עבודה תחת לחץ.
* עבודה במשמרות.
* יש לציין את שם המשרה ע"ג קו"ח.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8378648
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בGoTo Global
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים אחמ"ש/ית מוקד שירות מנוסה ואחראי/ת, בעל/ת מוטיבציה גבוהה ויכולת ניהול מצבים בזמן אמת.
התפקיד כולל אחריות על ניהול הצוות בזמן המשמרת, תמיכה בנציגים, ומעורבות בשיפור חוויית השירות ללקוחות.

אחריות:
o בניית לו"ז עבודה ואישור מול מנהל המוקד
o קיום תדריכי יום כל משמרת ובקרה
o ניהול המוניטור והמשימות השוטפות (שרות, בק אופיס)
o ניהול הנציגים במהלך המשמרת- עמידה ביעדים, איכות שרות, הפסקות, הדרכות ועוד
o מענה מקצועי לנציגים וביצוע שיחות מנהל
o התראה על מצבים חריגים במוקד וניהול הפתרון מול ממשקים שונים (קולגות, הנהלה וכו)
o טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה, חייגנים והמחשוב במוקד
o חברות בצוות הנהלת השרות- שתוף פעולה, מידע וגיבוי
o תמיכה במשמרות לילה וסופ"ש


תנאי העסקה:
o שכר שעתי גבוה + בונוסים על ביצועים וכוננויות.
o עבודה במשמרות (8.5) בשעות: 07:00-15:30 או 11:30-20:00.
o כוננות בסופי שבוע מהבית על בסיס רוטציה.
דרישות:
דרישות:
o השכלה: תיכונית, אקדמאי - יתרון
o ניסיון: היכרות עם עולם המוקדים (נציג בכיר)
o יכולת עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית ויכולת ניהול משימות מרובות.
o יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8272090
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לבית תוכנה מוביל בתל אביב דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.
משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה.
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>

התפקיד כולל:
- ניהול צוות נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר גבוה, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***
דרישות:
-ניסיון בתפקיד ניהולי/אחמ"ש.ית במוקד - חובה
-רקע טכני ואוריינטציה למחשבים- חובה
-יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית
-תודעת שרות גבוהה, אסרטיביות וראש גדול, מוסר עבודה גבוה
-עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
-אוריינטציה שירותית ויחסי אנוש מצוינים, יוזמה ויצירתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8374749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-80 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8317114
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בהמרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה מנהל.ת תפעול למערך אף אוזן גרון.
במסגרת התפקיד:
תפקיד מפתח בתפעול השוטף של מערך אא"ג. התפקיד כולל:/
ניהול צוות מנהלי ותיאום בין היחידות והמרפאות השונות כולל:
תכנון המשאב האנושי המנהלי הדרוש לתפעול המערך -גיוס, קליטה חניכה והכשרה ופיתוח מקצועי (קורסים והשתלמויות).
אחריות על גיבוש תוכניות עבודה, הטמעתן ויישומן בתאום עם כלל מנהלי היחידות/מרפאות.
השתתפות בישיבות הצוות הניהולי של המערך ושל כל אחת מהמרפאות/יחידות
לקיחת חלק בהכנת תכניות שיווקיות וקידום מכירות ביחד עם המרכז לבריאות הפה והשיניים בשיתוף עם אגף השיווק כולל היערכות תפעולית הנגזרת מתוכנית השיווק.
שיפור השירות - ייזום הטמעה ובקרה של פרויקטים בנושא- גורם מתכלל (POC)
ריכוז הדרישות לשינויים ושיפורים במערכות הממוחשבות והטמעת תהליכים ומערכות דיגיטליות לשיפור תהליכים בשת"פ עם אגף המחשוב והנהלת המרפאות.
דרישות:
תואר אקדמי רלוונטי - חובה.
ניסיון קודם בניהול תפעולי או בתפקיד דומה
ניסיון מארגון בריאות גדול ומוכר
הבנה וידע בתחום הרפואי או הקליני - יתרון.
יכולת תכנון, ארגון ותיאום מרובה ממשקים.
ניסיון בעבודה עם דו"חות ובניתוח נתונים (אקסל ברמה טובה מאד)
חשיבה אנליטית ויכולת הנעת תהליכים.
שליטה במערכות מידע, יכולת ניתוח דוחות.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות אינטנסיבי.
זמינות מלאה בשעת חירום.

היקף משרה:
מלאה- ימים א'-ה. שעת התחלה 07:30. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8380104
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד