דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות לקוחות בתחום הציוד כושר וספורט

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 22 שעות
דרושים בריקרוטיקס בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
לחברה מובילה וחדשנית בתחום יבוא מוצרי כושר וספורט - דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות עם אנרגיות טובות, סדר וארגון ויחסי אנוש מעולים לניהול צוות קטן, איכותי ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי של כ-3 נציגים
טיפול אישי ומקצועי בפניות לקוחות VIP ומתן פתרונות יצירתיים
תיאום ומתן מענה מקצועי מול ממשקים שונים בחברה (התקנות, טכנאים, מכירות וכו)
שיפור וייעול תהליכי עבודה, הטמעת נהלים ובקרת איכות שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דוחות תקופתיים, ביצוע שיחות משוב והדרכות
הובלה של אווירת שירות נעימה, מקצועית ומכילה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות חובה!
כישורי ביטוי וניסוח מצוינים, בעל פה ובכתב חובה
יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה, כולל ניהול זמן ומשימות במקביל
יחסי אנוש מעולים, גישה חיובית ואכפתיות אמיתית
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ודינאמית

משרה מלאה בפתח תקווה, א'-ה' 08:00-17:00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8282979
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
טלזר 019
דרושים בטלזר 019
סוג משרה: משרה מלאה
מתן שירות ללקוחות קצה של החברה שיחות נכנסות ויוצאות, מענה מערוצי תקשורת נוספים כמו ווסטפבוט, ליין ועוד.
פתרון תלונות הלקוח באופן מקצועי ויעיל.
הפקת דוחות שוטפים וניהול תהליכי שיפור השירות.
עבודה מול הרבה סוגי ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
ניהול צוות שירות הלקוחות המונה כ10 עובד/ות דוברות שפות.
ביצוע מעקב שוטף אחר ביצועים.
דרישות:
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות חובה
יכולת ניהול תחת לחץ, גישה שירותית וראש גדול
נכונות לעבודה אינטנסיבית בסביבה דינמית
עבודה שוטפת מול מספר מערכות וטכנולוגיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8267967
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Job space
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
תפקיד ניהולי איכותי עם אופק אמיתי וצוות מנצח בחברה ותיקה מהמובילות בישראל בתחום המענה האנושי לעסקים כבר מעל 30 שנה!

מהות התפקיד:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגים איכותי
הנעה ליעדים, ביצוע הדרכות, משובים, האזנות, תמריצים
אחריות על איכות המענה, רווחת העובדים והובלה למצוינות
עבודה מול מנהלי החברה ולקוחות אסטרטגיים
סביבת עבודה חמה, תומכת ודינאמית

שכר ותנאים:
שכר בסיס גבוה + בונוסים חודשיים
שעות עבודה: אה | 08:30 עד 17:00
תנאים סוציאליים מלאים
סביבת עבודה איכותית עם יציבות ואופק ניהולי

מיקום: רמת גן (סמוך לרכבת הקלה)
חושב/ת שאת/ה מתאים/ה? שלח/י קורות חיים והצטרפ/י להובלה!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות חובה
כישורי הובלה והנעת עובדים
שליטה באקסל ובמערכות CRM
גישה שירותית גבוהה, חשיבה מהירה ויכולת עבודה תחת לחץ
תקשורת בין-אישית מצוינת וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8258846
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 דקות
Mano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
דרושים בMano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
סוג משרה: משרה מלאה
מנו ספנות מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה לאוניית הנופש Crown Iris
להובלת צוותי השירות ולהבטחת חוויית לקוח בלתי נשכחת.

תפקיד זה כולל:
ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות באונייה.

תחומי אחריות:
ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות (אוניית נופש, מלון).
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת להתמודד עם לקוחות מגוונים.
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בתנאי לחץ.
שליטה באנגלית; ידיעת שפות נוספות מהווה יתרון.
מיומנויות מחשב ושליטה בתוכנות ניהול רלוונטיות.
נכונות לעבודה ולחיים על האונייה בסביבה ימית לאורך זמן.


כישורים נוספים:
תודעת שירות גבוהה ויכולת להניע צוותים למצוינות.
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים ולדרישות משתנות.
תשומת לב לפרטים ויכולת ארגון גבוהה.


שימו לב:
העבודה מתבצעת על סיפונה של אונייה בינלאומית, בסביבת מגורים ימית ודינמית.
נדרש פוטנציאל וזמינות לשהות ממושכת בים לרבות הפלגות מרובות ולינה על הספינה לאורך תקופת ההעסקה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8276150
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
מוקד שירות לקוחות משפחתי באלעד מחפש מנהל /ת מוקד מנוסה להחלפה לחל"ד, עם אופציה למשרה קבועה. זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לצוות מוביל ומשפיע!
מה תעשו אצלנו?
* תנהלו 2 צוותים של כ-15 נציגים/ות בכל צוות, וכן 2 ראשי/ות צוות ומנהלת הדרכה.
* תבנו צוות מנצח ותדאגו לפיתוחו המקצועי.
* תשפרו את איכות השירות באופן מתמיד.
* תעקבו אחר ביצועים ותטמיעו שיפורים.
* תגדירו יעדים, תעקבו אחר התקדמות ותבטיחו עמידה בהם.
* תנתחו נתונים לשיפור תהליכים וקבלת החלטות עסקיות.
מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* 15,000 ש"ח ברוטו
* בונוסים חודשיים של 1,000-1,500 ש"ח.
* סביבת עבודה משפחתית ותומכת.

בעבודה באלעד בימים א'-ה', בין 07:45-16:00 (ללא ימי שישי).
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8216356
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
ראש/ת צוות? קחו את הצעד הבא בקריירה!
אנחנו מציעים/ות תוכנית הכשרה ייחודית של 3 חודשי חפיפה אינטנסיביים במוקד, שלאחריהם תקודמו ישירות לתפקיד ניהול המוקד הראשי!

מה תעשו אצלנו (לאחר החפיפה המהירה)?
* תובילו ותנהלו צוותי עובדים במוקד השירות, ותבנו סביבת עבודה מעצימה.
* תכוונו ותפתחו את הצוות באמצעות הדרכות וליווי, כדי לשפר באופן מתמיד את הביצועים.
* תעבדו מול לקוחות אסטרטגיים ושותפים עסקיים, ותהיו נקודת הקשר המרכזית.
* תנתחו דוחות ביצועים ותפיקו תובנות שיסייעו בקבלת החלטות מושכלות ובקידום המוקד.

למה כדאי לכם/ן?
* מסלול קידום מואץ - תוך 3 חודשים בלבד תעברו מתפקיד ראש/ת צוות לניהול מוקד ראשי.
* תיהנו מתנאי העסקה אטרקטיביים שישקפו את היכולות והניסיון שלכם/ן.
* תצטרפו לארגון גדול ויציב בתחומו, עם אופק ניהולי ברור.
* סביבת עבודה תומכת ומקצועית.

שעות העבודה:
ימים א' - ה', 07:45-16:30, עם זמינות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
דרישות:
ניסיון כראש/ת צוות ממוקד שירות/ מכירה- חובה.
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8280176
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
הוט מובייל בע"מ
דרושים בהוט מובייל בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול צוות הנציגים במרכז השירות. הנעת העובדים והובלה לעמידה ביעדי השרות והמכירה.
ניהול תהליכי חניכה מינוי חונכים, קבלת חו"ד על התקדמות חניך, חניכה בפועל חלוקה עם מנהל המרכז.
עזרה מקצועית לנציגים בזמן משמרת
עזרה בסגירת עסקאות
סגירת קופה והצהרות
אחריות על תפקוד תקין של המרכז ועמידה ביעדים יחד עם מנהל המרכז.
אחריות כוללת על מרכז השרות והמכירה בהיעדר מנהל
דרישות:
נסיון במכירות -חובה.
ניסיון ניהולי יתרון.
יוצא חברת תקשורת יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי של משימות. יחסי אנוש טובים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8256581
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
דרושים באורטל משאבי אנוש (קרית גת)
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד מוביל דרוש/ה מנהל /ת צוות
במסגרת התפקיד-
- ניהול מקצועי של צוות הנציגים
- הובלת העובדים לעבר יעדים
- ביצוע האזנות לצורך בקרה ושיפור השירות
- ביצוע שיחות משוב
ועוד
* שכר גבוה!
* תנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
מה אנחנו מבקשים?
-ניסיון ניהולי במוקדים חובה.
-ניסיון בתחום הביטוח יתרון.
-יכולת עבודה בצוות ובאינדיבידואל.
-גישה שירותית ומכירתית ברמה גבוהה.
-שליטה מלאה ביישומי אופיס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8284235
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
לין ביכלר
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת ביטוח מובילה בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה למוקד השירות 

תיאור התפקיד-
אחריות על ניהול שוטף של המשמרת במוקד.
בקרה ומעקב אחר ביצועי הנציגים.
ביצוע חניכה והדרכת עובדים ברמה המקצועית.
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי.
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.

תנאים-
משרה מלאה א'-ה', 8:00-16:30
חופש חברה, ערבי צוות, מתנות בחגים, אווירה משפחתית
תנאים סוציאליים מעולים!!!
שכר נקבע במעמד הריאיון
דרישות:
ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד/ נציג/ת בכיר חובה
יכולות ניהול  
אסרטיביות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8250163
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
קבוצת שטראוס
דרושים בקבוצת שטראוס
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
איך יראה היום שלך?
ניהול צוות של כ-30 עובדים, והובלתו לעמידה ביעדים, תוך הטמעת תהליכי שיפור המקצועיות וטיפוח ההון האנושי כדי להבטיח מענה אופטימאלי התואם את אסטרטגיית המחלקה והארגון
אחריות על גיוס, קליטה והכשרה של טכנאי צוות חדשים, לרבות פיתוח, ליווי מקצועי וסיומי העסקה
הקפדה על שגרות ניהול כגון: ישיבות צוות, דוחות בקרה, הצטיידות, משובים, בקרות ופיקוח על העבודה בבית לקוח
מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות לעובדים בזמן אמת
שימור עובדים תוך התייחסות לוותק, מקצועיות, אופק התפתחות מקצועי וזיהוי פוטנציאל לקידום
פיתוח עתודה ניהולית למגוון תפקידים על מנת לשמר ולמנף ידע ארגוני
התנהלות עם גורמים חוץ מחלקתיים לטובת שיפור תהליכי עבודה והשרות ללקוח
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של כשנתיים בניהול צוות והנעת עובדי שטח חובה ( ניהול טכנאים בשטח יתרון)
שליטה מלאה באקסל כולל נוסחאות - חובה
ניסיון בהובלה וניהול של פרויקטים - חובה
כושר מנהיגות ויכולת ניהול והנעת צוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8233940
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד