דרושים » מחשבים ורשתות » תומך /ת טכני /ת Help desk לחברה סלולר במרכז

אנחנו מחפשים תומך/ת IT מקצועי/ת;עם ניסיון hands-on, שתשתלב בצוות התמיכה הטכנולוגי שלנו ותעניק שירות ברמה גבוהה.
המשרה ללא משמרות ערב/שישי/שבת, אך כוללת כוננויות מהבית:

חברה גדולה ומצליחה מגייסת תומך /ת הלפ דסק.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה, מתן הרשאות למשתמשים, טיפול וניתוב בתקלות טכניות, בקרה ותפעול של תהליכים, התקנות תוכנה ודרייברים, תמיכה באופיס 365, טרמינל, הגדרות, תקלות רשת, הכנת עמדות מחשב וכיוצא באלה..
מתאים גם לחיילים /ות משוחררים /ות שעשו תפקיד דומה בשירות הצבאי.
המשרה ממוקמת בפ"ת, במשרה מלאה בלבד! בימים א-ה 8:00-16:30 וללא ימי שישי.
שכר ותנאים מצויינים! גיוס מיידי! ראיון אישי

תחומי אחריות:

- מתן תמיכה פנים ארגונית לסביבה מרובת משתמשים
- עבודה עם חדרי מולטימדיה
- אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת, ציוד קצה ועוד
- תמיכה שוטפת בסביבת Windows
- ניהול שוטף ותחזוקה של כל תשתיות ה-IT בארגון

מיקום המשרה- מגדלי LYFE בני-ברק, מול קניון איילון
משרה מלאה

הצטרפו לחברה בינלאומית מובילה בתחומה, עם מאות משתמשים, מערכות מתקדמות, וסביבת עבודה טכנולוגית מקצועית. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד תמיכה משמעותי ולהתפתח בעולמות ה-IT הארגוניים.

מה בתפקיד?
מתן שירות ותמיכה טכנית פנים-ארגונית פרונטלית ובשליטה מרחוק
פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, ודוא"ל
תמיכה שוטפת במשתמשי Windows כולל הקמת משתמשים ב-Active Directory, הצטרפות מחשבים לדומיין
טיפול בתחנות עבודה: התקנת מערכות הפעלה, הגדרות BIOS, עבודה עם CMD, DNS, TELNET, SERVICES
עבודה עם מכונות וירטואליות (VM), סביבת רשת תקשורתית ואבטחת מידע
עבודה כחלק מצוות מקצועי ומיומן עם ליווי, למידה וצמיחה

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

חברת UBTECH מגייסת תומך.ת  Help desk  לחברת הייטק בהוד השרון.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה ופתרונות  Help desk  פנים ארגוניים, מענה לקריאות IT כ-Tier1 ותעדוף משימות, תוך מתן שירות איכותי.
ביצוע Onboarding ו-Offboarding.
ניהול משתמשים (365 ו-AD).
ניהול Inventory (מלאי מחשבים, קליטת ציוד למעבדה, הספקת ציוד לעובדים, מעקב אחר מלאי מחשבים, עבודה מול מערכת מלאי).
ניהול דוחות (דוח משתמשים קיימים ב-DC וב-365, דוח מעקב אחר שינוי סיסמאות לפי policy).
עבודה צמודה מול ממשקי הארגון.

במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!

טיפול בתקלות משתמשי הקצה במטה החברה באמצעות חיבור מרוחק/פרונטלי, ותמיכה מרחוק בסניפים.
תיעוד התקלות וטיפולם במערכת הקריאות הארגונית סיסאייד.
שעות עבודה 8:00-17:00 מהמשרד.
כוננות 1 לחודש שישי 07:00-13:00 - מהבית
כוננות 1 לחודש כוננות מהבית 17:00 -22:00 - מהבית
מיקום- רמת גן

תמיכה טכנית ופתרון תקלות ללקוחות החברה.
תפקיד מאתגר ודינמי, בחברה עם אווירה משפחתית ועם משמרות גמישות!

תנאי עבודה:
העבודה היא ממשרדי החברה בפ"ת
מינימום 4 משמרות בשבוע
העבודה היא 24/7 לרבות סופ"שים וחגים