דרושים » מחשבים ורשתות » קבוצת אשטרום מגייסת תומך /ת Help desk

במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!

בית השקעות מצליח מחפש נציג/ת תמיכה Help desk לאגף מערכות מידע

משרה מלאה | בני ברק | מהמשרדים

להתחלה מידית!

הזדמנות מדהימה לעבודה בסביבה דינאמית ובמשרד ממשלתי מוביל!

התפקיד כולל:
- תמיכה טכנית למשתמשי הארגון.
- שליטה ב-Active Directory וטיפול בתקלות רשת.
- תמיכה בתוכנות מרחוק ועוד.
- עבודה באתר ויציאה לאתרים השונים בהתאם לצורך.

*מחוז תל אביב אתרי משרד המשפטים הנמצאים בין אשדוד לנתניה

לחברה באזור המרכז דרוש/ה תומך/ת טכני/ת ( Help desk ) לטיפול בקריאות שירות ומתן תמיכה טלפונית למשתמשים בסביבה טכנולוגית מתקדמת.

לחברה טכנולוגית מובילה בתחומה דרוש /ה טכנאי/ת מחשבים, בעל/ת ניסיון מוכח בתמיכת לקוחות.


תיאור התפקיד: ביצוע התקנות תוכנה והגדרות מערכת, טיפול בתקלות ותמיכה מרחוק בלקוחות בארץ ובחו"ל, ביצוע QA בשיתוף צוות הפיתוח, ביצוע הדרכות באתר הלקוחות, הקמת מערך מבוסס CRM.


ניסיון מוכח כטכנאי/ת מחשבים - חובה.


חובה ידע בסיסי במבנה נתונים MS SQL


אנגלית ברמה טובה מאוד.

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

הצטרפו לחברה בינלאומית מובילה בתחומה, עם מאות משתמשים, מערכות מתקדמות, וסביבת עבודה טכנולוגית מקצועית. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד תמיכה משמעותי ולהתפתח בעולמות ה-IT הארגוניים.

מה בתפקיד?
מתן שירות ותמיכה טכנית פנים-ארגונית פרונטלית ובשליטה מרחוק
פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, ודוא"ל
תמיכה שוטפת במשתמשי Windows כולל הקמת משתמשים ב-Active Directory, הצטרפות מחשבים לדומיין
טיפול בתחנות עבודה: התקנת מערכות הפעלה, הגדרות BIOS, עבודה עם CMD, DNS, TELNET, SERVICES
עבודה עם מכונות וירטואליות (VM), סביבת רשת תקשורתית ואבטחת מידע
עבודה כחלק מצוות מקצועי ומיומן עם ליווי, למידה וצמיחה

אנחנו מחפשים תומך/ת IT מקצועי/ת;עם ניסיון hands-on, שתשתלב בצוות התמיכה הטכנולוגי שלנו ותעניק שירות ברמה גבוהה.
המשרה ללא משמרות ערב/שישי/שבת, אך כוללת כוננויות מהבית:

לחברת ביטוח מובילה ברמת גן דרוש/ה טכנאי/ת PC פנים-ארגוני למשרה מלאה.
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית פרונטלית ובשליטה מרחוק למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות חומרה וציוד קצה (מחשבים, מדפסות, סורקים),עבודה בסביבת Windows ו-365 וניהול משתמשים ב-Active Directory. עבודה בסביבה וירטואלית (VDI)
הזדמנות מצוינת לחיילים משוחררים בעלי ניסיון בתחום!!

לחברת פארמה בפתח תקווה דרוש/ה תומכ/ת IT לתפקיד הכולל מענה טלפוני לתקלות בהשתלטות מרחוק, אבחון תקלות חומרה,תקלות תוכנה, עבודה בסביבת שרתים, AD,365.
העבודה במשרה מלאה.