דרושים » מחשבים ורשתות » לחברה מובילה בתחומה היושבת בתל אביב דרוש /ה Help desk!

אנו מגייסים תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.

לחברה מובילה באזור השפלה דרוש/ה תומך/ת טכני/ת ( Help desk ) לטיפול בקריאות שירות ומתן תמיכה טלפונית למשתמשים בסביבה טכנולוגית מתקדמת.

במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה והדרכה טלפונית למשתמשים.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת ושרתים.
עבודה עם מערכות Microsoft, Active Directory ו-O365.
ניהול סביבת משתמשים, תחנות עבודה וסביבות וירטואליות ( VMware ).

ארגון ציבורי גדול בראשון לציון מחפש תומך/ת טכני/ת Help desk לעבודה כחלק מצוות תמיכה ולמתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון.

לאגון ציבורי גדול במרכז דרוש/ה נציג/ת טכני למוקד תמיכה אפליקטיבית
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי

הזדמנות ייחודית להצטרף לצוות מוביל בארגון דינמי
מחפשים אתגר משמעותי בעולם ה- salesforce?
אנחנו מחפשים מומחה/ית salesforce להובלת מערכת ה- CRM שלנו, במשרה שמשלבת פיתוח, תמיכה והטמעה של פתרונות חדשניים.
מה מחכה לך אצלנו?
הובלת פרויקטים מאתגרים בפלטפורמת salesforce Lightning
פיתוח והטמעת פתרונות מותאמים לצרכים העסקיים
עבודה צמודה עם הצוות העסקי להתאמת המערכת לצרכי הארגון
בניית דוחות ודשבורדים מתקדמים לתמיכה בקבלת החלטות
התפקיד כולל:
אפיון, פיתוח והטמעת פתרונות ב- salesforce Lightning
תמיכה והדרכת משתמשים
ניהול הרשאות ורישיונות משתמשים
פתרון תקלות טכניות ואופטימיזציה של המערכת

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

חברה אינטימית בראשלצ פותחת את שעריה לאיש תמיכה טכני מתחיל
לתפקיד מעניין ומקצועי.
מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
טיפול בתקלות טכניות, הדרכת לקוחות והטמעת פתרונות טכנולוגיים.
עבודה מול ממשקי החברה הפנימיים לצורך פתרון בעיות ושיפור חוויית הלקוח.
העבודה במתחם ה-1000, ראשל"צ