דרושים » מחשבים ורשתות » נציג /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני /ת)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
Alljobs Match
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון רפואי מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני /ת).

התפקיד כולל:
- מתן תמיכה טלפונית ומרחוק במערכות מידע רפואיות וארגוניות, כולל פתרון תקלות אפליקטיביות וטכניות בדרגות חומרה שונות.
- איתור וניתוח ראשוני של תקלות, ניתוח לוגים ותיעוד מקצועי במערכת הקריאות.
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר לצורך שיפור תהליכים ומתן מענה מיטבי.
- הדרכת משתמשים, כתיבת מדריכים, וזיהוי תקלות חוזרות לטיפול יזום ומניעתי.
- מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה).
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT בדגש על סביבת Windows ומערכות מידע ארגוניות / רפואיות.
- אוריינטציה טכנית חזקה, הבנה כללית של מבנה מערכות מידע
- היכרות עם מערכות קריאות שירות (כגון ServiceNow, Jira Service Desk או דומות).
- יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית, גישה לפתרון בעיות ואיתור מקור התקלה.
- שליטה מצוינת בתוכנות Office ו-Outlook.
- תודעת שירות גבוהה במיוחד, סבלנות, אדיבות, יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
- יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ריבוי משימות ועמידה ב-SLA.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8242515
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לין ביכלר
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון רפואי בתל אביב דרוש/ה נציג.ת מוקד תמיכה

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות.
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות.
פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן.
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי.
מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה)
שכר  גלובלי
תנאים מעולים 
???????
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT, בדגש על סביבת Windows, מערכות מידע ארגוניות ו/או מערכות רפואיות.
אוריינטציה טכנית חזקה, הבנה כללית של מבנה מערכות מידע
היכרות עם מערכות קריאות שירות (כגון ServiceNow, Jira Service Desk או דומות).
יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית, גישה לפתרון בעיות ואיתור מקור התקלה.
שליטה מצוינת בתוכנות Office ו-Outlook.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, סבלנות, אדיבות, יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ריבוי משימות ועמידה ב-SLA. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8242342
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
דרושים בהמרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת).
במסגרת התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות.
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות.
פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן.
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי.
מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT, בדגש על סביבת Windows, מערכות מידע ארגוניות ו/או מערכות רפואיות.
אוריינטציה טכנית חזקה, הבנה כללית של מבנה מערכות מידע
היכרות עם מערכות קריאות שירות (כגון ServiceNow, Jira Service Desk או דומות).
יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית, גישה לפתרון בעיות ואיתור מקור התקלה.
שליטה מצוינת בתוכנות Office ו-Outlook.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, סבלנות, אדיבות, יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ריבוי משימות ועמידה ב-SLA.

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8243537
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
אומגה - Omega Israel
דרושים באומגה - Omega Israel
מיקום המשרה: תל אביב יפו ופתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בביצוע כל אחד מסעיפים א' עד ה' כולל.
בוגר קורס טכנאי PC / טכנאי תקשורת אזרחי או צבאי.
בעל תעודת בגרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8211344
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנס השמת בכירים - סימה מרטין
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת מערכות מולטימדיה לארגון ציבורי גדול במרכז על קו רכבת
משרה מלאה
התפקיד כולל הובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה
יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי
יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים
דרישות:
ניסיון של 3 שנים כטכנאי/ת מחשבים עם ידע בחומרה, תוכנה, מערכות הפעלה
הבנה ברשתות מחשב, פרוטוקולים ותצורות
היכרות עם ציוד AV (קרמר, קרסטרון, אקסטרון), מקרנים, מסכים, מערכות קול, מערכות שליטה.
ידע וניסיון בעבודה עם מגוון סוגי כבלים וחיבורים (לדוגמה: HDMI, DisplayPort, VGA, USB, אודיו, רשת) ויכולת לזהות, לחבר ולפתור תקלות בהם.
ניסיון מוכח באפיון דרישות לקוח ובהתאמתן למפרטים טכניים
מיומנות בעבודה מול קבלני תשתיות ובינוי וספקים בתחום המולטימדיה
יכולת לניהול תקציבים פרוייקטליים ושוטפים
ניסיון בהובלת צוותי עבודה של הספקים וליווי פרויקטים מקצה לקצה - משלב התכנון והאפיון, דרך הביצוע, ועד למסירה מלאה ללקוח ולתמיכה טכנית שוטפת
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8242198
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
קונסיסט מערכות בע"מ
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
תיאור התפקיד:
- לספק תמיכה, לפתור תקלות במערכות, לתעד פניות, להעביר תקלות לצוותים המקצועיים של האגף / אל מול ספקי חוץ
- לעקוב אחר באגים ותקלות וטיפולם לשם יציבות המערכות ושירות יעיל למשתמשי המערכת
- ללוות פרויקטים באמצעות הטמעות והדרכות (אישיות, קבוצתיות, טלפוניות, וישיבות וירטואליות כגון זום/גוגל מיט)
- כתיבת מדריכים ויצירת סרטוני הדרכה למשתמש דפדפנים, מערכות רוחביות, מסמכים וכיו"ב
- היתר תמיכה במערכות הפעלה,Office
דרישות:
דרישות התפקיד:
*ניסיון 3 שנים -חובה!
*תואר/קורסים רלוונטים-חובה!
*קריאה והבנת אנגלית טכנית ברמה גבוהה
דרישות ייתרון:
*ניסיון בהטמעת מערכות Sales Force
* לרקע בניתוח מערכות וקריאת מסמכי איפיון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8236240
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בחבר הון אנושי - סניף אדמיניסטרציה/כספים
מיקום המשרה: גבעתיים
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד תינתן תמיכה ללקוחות החברה במגוון נושאים טכניים תקלות, הדרכות, פתרונות תפעוליים ועוד. התפקיד דורש אוריינטציה שירותית גבוהה, הבנה טכנית, יכולת למידה מהירה ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.

תחומי אחריות עיקריים:
- מענה ללקוחות פרטיים ועסקיים בטלפון, בצאט ובדוא"ל
- פתרון תקלות מרחוק ותיעוד פניות במערכות CRM וטיקטים
- הדרכת לקוחות על תפעול תקין של שירותים ומוצרים
- תעדוף פניות לפי סוג הלקוח ועמידה ביעדי שירות (SLA)
- שיתוף פעולה עם צוות הפיתוח לפתרון תקלות מורכבות (כולל התנהלות באנגלית)
- עבודה בצוות לפתרון בעיות תוך חשיבה יצירתית והצעת פתרונות
דרישות:
דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית יתרון
- ניסיון עבודה עם מערכות CRM ומערכות לניהול קריאות שירות חובה
- שליטה באקסל
- שליטה טובה בעברית ובאנגלית חובה
- תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית, תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת עבודה בלחץ

תנאים נוספים:
- משרה מלאה ימים א עד ה
- העבודה במשרדי החברה בגבעתיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8190648
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 1 שעות
קונסיסט מערכות בע"מ
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לחיילים משוחררים
הזדמנות להכנס לחברה טכנולוגית ולהתפתח בתחום!
אווירה בצוות וורבלי ומשפחתי

מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשים - המענה בעיקר לאנשי סיסטם/תשתיות, עבודה גם מול לקוחות החברה.

ביצוע הדרכה, אבחון מרחוק של תקלות,מתן פתרונות לתקלות ובעיות שיש ללקוחות
דרישות:
- רקע טכנולוגי בתחום IT/סיסטם
- היכרות בעבודה עם שרתים, Active directory, תקשורת, SQL
- שירותיות, יכולת עבודה בתוך צוות - חובה
- ניסיון בשירות טלפוני - יתרון

ממוקם בפתח תקווה - איזור קרית אריה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8180409
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
G-NESS
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון ציבורי גדול בראשון לציון מחפש תומך/ת טכני/ת Help desk לעבודה כחלק מצוות תמיכה ולמתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון.
דרישות:
ניסיון של שנה בתמיכה טכנית- אפשרי גם מהצבא
ניסיון בפתרון בעיות טכניות במחשבים, תוכנה וחומרה
ניהול משתמשים ומערכת הרשאות (Active Directory)
ידע בתוכנות OFFICE ומערכות הפעלה WIN המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8229260
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
חברה המובילה במתן שירותי תשתיות IT, Help Desk, אבטחת מידע מוקד Siem/SOC מחפשת רכז/ת תפעול איכותי/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה להצטרף לצוות הניהולי שלנו!

התפקיד כולל:
- ניהול ותיאום שוטף של פעילות המוקדים Help Desk וSOC.
- אחריות לניטור מעקב ובקרה על תקלות וקריאות שירות.
- טיפול בקריאות השירות בהתאם להסכמים ו SLA: פתיחה, תיעדוף, הקצאה, מעקב ביצוע וסיום טיפול לשביעות רצון הלקוחות.
- ניהול משימות ופרויקטים.
- תיאום והקצאת משימות לצוותים טכניים בהתאם ללוחות זמנים ויעדים.
- כתיבה ויישום נהלי עבודה.
- הפקת דוחות שירות תפעוליים (יומיים, שבועיים, חודשיים).
- אחריות ליצירת שקיפות ועדכון שוטף ללקוחות לגבי סטטוס הטיפול עמידה ב SLA וביצוע משימות ופרויקטים.
- שיפור מתמיד של תהליכים תפעוליים, הגברת יעילות ובקרת איכות.

הזדמנות לקחת חלק מרכזי בליבת הפעילות של החברה, להיות גורם מקשר משמעותי בין הלקוחות לצוותים, ולהשפיע ישירות על רמת השירות והתפעול!
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד דומה בתפעול/מוקד/ניהול שירות - חובה.
- היכרות עם עולם השירות הטכנולוגי, SLA, מערכות ניהול קריאות וניטור - חובה.
- שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Word Excel ו - Outlook - חובה.
- כישורי סדר, ארגון ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל.
- יכולת בינאישית גבוהה וניהול ממשקים מול גורמים רבים (פנימיים וחיצוניים).
- עצמאות, אחריות, ראש גדול ויוזמה לשיפור תהליכים.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow, Freshdesk, Jira - יתרון.
- היכרות עם מערכות ניטור (Zabbix, PRTG, Grafana וכד') - יתרון.
- רקע טכנולוגי בתחומי תמיכה טכנית / Help Desk / SOC / תשתיות - יתרון.
- השכלה רלוונטית: תואר ראשון, קורסי ניהול שירות, ניהול פרויקטים, ITIL יתרון משמעותי.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8229937
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת) למרכז רפואי גדול בלב תל אביב!
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות. | חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות. | פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן. | פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית. | עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
משרה מלאה, ימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה)
שכר - 10-11 K
קו"ח לווטסאפ.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT, בדגש על סביבת Windows, מערכות מידע ארגוניות ו/או מערכות רפואיות.
אוריינטציה טכנית חזקה, הבנה כללית של מבנה מערכות מידע
היכרות עם מערכות קריאות שירות (כגון ServiceNow, Jira Service Desk או דומות).
יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית, גישה לפתרון בעיות ואיתור מקור התקלה.
שליטה מצוינת בתוכנות Office ו-Outlook.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, סבלנות, אדיבות, יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה תחת לחץ, תוך ריבוי משימות ועמידה ב-SLA. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
8244824
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד