דרושים » מחשבים ורשתות » אחראי /ת IT לחברה טכנולוגית בנתניה!

לחברת טכנולוגיה מובילה בשרון דרוש/ה אינטגרטור/ית מערכת שילוב של שטח, חומרה ותוכנה

מה בתפקיד?

אחריות על אספקת מערכות ממוחשבות ללקוחות מרגע קבלת ההזמנה ועד למסירה מלאה
ביצוע בדיקות חומרה ותוכנה מקיפות למערכת לפני התקנה
התקנה והדרכה ללקוחות בארץ כולל מתן הרשאות, תפעול שוטף ותחזוקה
תמיכה טכנית מרחוק ללקוחות בארץ ובחו"ל (כולל עבודה מול הכנסת, גופים ביטחוניים ולקוחות בארה"ב)
שיתוף פעולה עם מנהל פרויקט בשטח ואינטגרציה של המערכת בהתאם לדרישות
תיעוד וניהול במערכות ERP ו- CRM

מתאים גם ל...

חיילים משוחררים מתפקידי תקשוב/מחשוב עם ניסיון בשטח
טכנאים / הנדסאים מתחום המחשבים, אלקטרוניקה או התקשורת
אנשי IT מהשוק האזרחי בעלי ניסיון מוכח בתקלות חומרה, תוכנה ועבודת שטח

תנאים:

משרה מלאה, כ-80% משרד ו-20% שטח לפי צורך (רכב ניתן במידת הצורך)

מטרת התפקיד:  
לתמוך ולתפעל את תחום מוצרי האבחון ( חומרה ותוכנה) של יצרני הרכב השונים משלב ההזמנה ועד מתן מענה שוטף בקו ראשון ללקוחות החברה, וזאת על-מנת להבטיח ולאפשר רצף פעילות שוטפת תקינה בתחום זה

איך יראה היום שלך:
ניהול מרכז התמיכה למוצרי הדיאגנוסטיקה של יצרני הרכב השונים: רישיונות, תוכנה, חומרה, בקרת אבטחה, תמיכה בתקלות ומתן תמיכת קו ראשון בתפעול
תמיכה שוטפת יום-יומית מקוונת בלקוחות השונים טכנית ומנהלתית
קשר רציף עם יצרני הרכב לשם הבטחת ביצוע רכש, תחזוקה שוטפת וטיפול במערכות האבחון
הכנה לפני מסירה של חומרת האבחון טרם מסירתה ללקוחות
ניהול רישום ובקרה של מערך מוצריי האבחון תחת פעילות ה- After-Sales
ניהול מערך הסבב של חומרת אבחון ומוצרים נלווים
בקרה והחלה של אמות-מידת היצרן בנוגע למוצריי ה-After-Sales  (משתמשים, חומרה ותוכנה)

דרוש/ה אחראי/ת מערכות מולטימדיה לארגון ציבורי גדול במרכז על קו רכבת
משרה מלאה
התפקיד כולל הובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה
יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי
יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים

לכלל דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית לחטיבת כלל IT
בואו להיות חלק מכלל להיות חלק ממשהו גדול

מה תעשו?
תעניקו תמיכה טלפונית מקצועית לעובדי החברה ולסוכניה,
כולל פתרון תקלות טכניות והעברה אל לגורמים רלוונטיים במידת הצורך.
התמיכה ניתנת על מערכות פנים-ארגוניות, מערכות הפעלה Windows ותוכנות office
(Word, Excel, Outlook), בעיות בתחנות הקצה ועוד

* ניהול אספקה באתר ללקוחות החברה כולל שירותי תוכנה, תמיכה, מכירה מוקדמת ואחריה
* פתרון תקלות טכניות במערכות עסקיות, רשתות ויישומים
* מתן תמיכה טכנית תגובתית ופרואקטיבית
* הבטחת שביעות רצון גבוהה ושימור לקוחות

מחלקת ה-RMA מטפלת בציוד אלקטרוני מתקדם החוזר מלקוחות מובילים כגון Applied Materials ו-KLA. אנו מחפשים טכנאי/ת מקצועי/ת ומדויק/ת, בעל/ת גישה טכנית חזקה ויכולת איתור תקלות ברמה גבוהה, לעבודה עם ציוד מורכב בתחום החומרה, המחשוב והשרתים.
תחומי אחריות:
קבלת ציוד חוזר (PC, שרתים, כרטיסים אלקטרוניים) וביצוע בדיקות ראשוניות.
איתור תקלות חומרה, אבחון מדויק, תיקון ברמת רכיב או מערכת.
הרצת בדיקות תוכנה / חומרה להבטחת תקינות לאחר תיקון.
עבודה מדויקת לפי נוהלי איכות מחמירים בהתאם לסטנדרטים של חברות גלובליות.
תיעוד שיטתי של תהליכים ותקלות במערכת ERP.
שיתוף פעולה עם מחלקות שירות, לוגיסטיקה והנדסה.
דיווח על תקלות חוזרות ובעיות מערכתיות.

במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!

עבודה בחדר הבקרה הארצי על רשתות ה- DWDM/השידורים
בקרה ותפעול רשתות התמסורת, השידורים והמערכות האינטראקטיביות של הרשת הארצית.
ניהול ותפעול אירועים מהשלב הראשוני ועד מתן אישור תקינות סופי
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים (צוותי תפעול, הנדסה, מוקדי השידורים הראשיים של החברה) וממשקים חיצוניים
עבודה מול מרכזי הבקרה השונים בקבוצה
דיווח לכלל הארגון על אירועים ברשתות בזמן אמת


משרה מלאה במשמרות כולל סופ"ש וחגים במוקד הפעיל 24 שעות ביממה, בין 5-6 משמרות שבועיות
עובד/ת חברה- תנאים מעולים!

לאגון ציבורי גדול במרכז דרוש/ה נציג/ת טכני למוקד תמיכה אפליקטיבית
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי