דרושים » מחשבים ורשתות » נציג /ת תמיכה טכנית בכלל ביטוח IT

לאגון ציבורי גדול במרכז דרוש/ה נציג/ת טכני למוקד תמיכה אפליקטיבית
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי

לארגון מוביל דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים מקצועי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה, לתפקיד הכולל מתן מענה טלפוני ותמיכה טכנית לעובדי הארגון. התפקיד דורש סבלנות, אדיבות, אחריות ויכולת לפתור תקלות במהירות וביעילות תוך שמירה על חוויית שירות חיובית למשתמש.

לארגון רפואי בתל אביב דרוש/ה נציג.ת מוקד תמיכה

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות.
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות.
פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן.
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי.
מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה)
שכר  גלובלי
תנאים מעולים 
???????

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת).
במסגרת התפקיד:
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות במערכות מידע רפואיות ובמערכות פנים-ארגוניות.
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, והסקת מסקנות התחלתיות.
פתיחה, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב אחרי קריאות עד לסגירתן.
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית תוך התבססות על נהלים קיימים או חקירה עצמאית.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה.
הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי.
מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

חברת Mertens - Malam Team מגייסת תומכי/ות Help desk לארגון גדול ומוכר בפתח תקווה.

התפקיד כולל:
עבודה מול מערכת קריאות ומתן תמיכה טלפונית, פנים ארגונית לעובדי חוץ ופנים ארגונים הכולל: ליווי ומתן מענה מקצועי,פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
תמיכה במערכת הפעלה Windows, טיפול בתקלות רשת ותמיכה במערכות פנימיות.
המוקד עובד בין השעות 07:00-17:00 במשמרות.

נמאס לך מהמוכר? רוצה להצטרף לחוד החנית של הטכנולוגיה? אנחנו מחפשים טכנאי/ת IT תותח/ית שיצטרף/תצטרף אלינו אם את/ה רוצה להשפיע, ללמוד ולהתפתח מקומך איתנו!
מה תעשו אצלנו?
כטכנאי/ת PC, תהיו הגיבור/ה שלנו בשטח!?????????? תתמודדו עם איתור, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת מערכות הפפעלה, תמיכה במשתמשים, ותשמרו על תקינות המחשבים בארגון. אנחנו מחפשים מישהו/י עם ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית.

לארגון ציבורי/פרטי מוביל דרוש/ה תומכ/ת מחשוב לתפקיד מגוון הכולל תמיכה טכנית, פתרון תקלות, ליווי פרויקטים והדרכת משתמשים.
תחומי אחריות עיקריים:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים, פתרון תקלות במערכות מגוונות ותיעוד פניות.
העברת תקלות מורכבות לגורמים מקצועיים באגף או מול ספקים חיצוניים.
מעקב שוטף אחר באגים ותקלות, טיפול ושיפור זמינות ויציבות המערכות.
ליווי פרויקטים, ביצוע הדרכות אישיות/קבוצתיות/טלפוניות וישיבות וירטואליות (Zoom, Google Meet).
כתיבת מדריכים ויצירת סרטוני הדרכה למשתמשים.
תמיכה במערכות הפעלה, תוכנות Office, דפדפנים, מערכות רוחביות, עבודה עם מסמכים ועוד.