דרושים » שירות לקוחות » עובדת לניהול לקוחות ושירות

לחברה מובילה
דרוש/ה
מנהל /ת קשרי לקוחות בכיר/ה
שימור קשרי לקוחות (B2B) עם מגוון לקוחות.
התפקיד כולל:

ניהול תיקי לקוחות- קשר ישיר ללקוחות לרבות מתן מענה ופתרון בעיות, ניהול מו"מ, כתיבת תנאים מסחריים, הצעות מחיר

מרקום- פיתוח ושימור אתר האינטרנט הפקת כנסים ומפגשי אירוח תכנון וביצוע פעילויות שיווק כתיבת מצגות

קשר עם גורמי חוץ- יח"צ, לוביסטים, רגולטור ורשויות

פיתוח עסקי- זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות ופיתוח אסטרטגיות בהתאם

בניית תקציב שנתי ותחשיבים בהתאם לפעילות העסקית

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
** מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

רוצה לנהל מוקד שמוביל חוויות שירות מדהימות, תומך במאות אלפי לקוחות ושותף/ה להצלחה גלובלית?
המותג העולמי שלנו מחפש מנהיג/ה עם חזון, תשוקה ויכולות מוכחות להוביל צוות מנצח!
מה תעשה בתפקיד?
הובלת מוקד שירות, תמיכה ומכירה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר
ניהול צוות מקצועי, מוטיבציה והנעת עובדים להישגים יוצאי דופן
תכנון ואופטימיזציה של תהליכים לשיפור חווית הלקוח והתוצאות העסקיות
עבודה צמודה עם מחלקות השיווק, המכירות והפיתוח להובלת שינויים וחדשנות
ניתוח נתונים, דוחות KPI וקבלת החלטות מושכלות בזמן אמת
מה מצפה לך אצלנו?
מותג עולמי ומוביל בשוק להשתלב במקום שמכתיב סטנדרטים חדשים
סביבת עבודה דינמית, חדשנית ותומכת
אפשרויות קידום רחבות והזדמנויות מקצועיות ברמה בינלאומית
שכר מעולה!
משרדים ממוקמים בנקודות נגישות ונוחות עם הטבות מגוונות

הצטרפו אלינו והובילו את תחום קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/יות מקצועי ואיכותי.
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות.
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול בתביעות ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח.
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.

אנחנו מחפשים אותך להצטרף לעולם היוקרה של רכבים! לחברה מובילה בחיפה דרוש.ה מנהל.ת צוות שירות לתפקיד מרכזי ומאתגר. אם אתה אוהב לייעל, להוביל ולהצטיין - זו המשרה בשבילך.

התפקיד כולל:
- ניהול צוות השרות- עמידה ביעדים, ניהול ממשקים ועוד.
- ניהול מסע לקוח- טיפול בהתנגדויות, שירות ועוד.
-עמידה בסטנדרטים של היצרן.
-אחריות לעמידה ביעדי כניסות.
- ניהול ממשק עם מחלקות שונות וכן אולם תצוגה.

*עבודה במשרה מלאה בימים א-ה בשעות 07:30-17, וימי שישי 07:30-13*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים ותנאי רווחה מעולים***
סיבוס יומי, קרן השתלמות מהיום הראשון ועוד.

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרושים/ות מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים למגוון מוקדים ברחבי הארץ!
מיקומי המשרות הפתוחות כרגע: נשר / עפולה / חדרה / קריית מוצקין
היקף המשרות: מלאה.
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי /ות החברה:
- משרות נוחות וגמישות.
- סביבת עבודה צעירה ודינאמית.
- הטבות והנחות הרשתות שיווק.
- אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות.
- תמריצים שווים.
- אירועי חברה וימי כיף.

אם אתם/ן מנהלים/ות בנשמה, עם תשוקה בוערת לעולם הרכב מקומכם/ן איתנו!
אנחנו מזמינים/ות אתכם/ן להצטרף לחברה מובילה בתחום הרכב, לתפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית והזדמנות להשאיר חותם. אם אתם/ן בעלי/ות יכולת הנעה, חשיבה אסטרטגית, ורעב להצליח אתם/ן המועמדים/ות המושלמים/ות עבורנו.
בתפקידכם/ן כמנהל/ת, תובילו ותשפיעו על:
הובלת צוות מנצח: גיוס, פיתוח והנעת עובדים/ות להשגת יעדי שירות ומכירה.
ניהול תפעולי מתקדם: אחריות מלאה על יעילות, איכות ותהליכים, תוך חתירה לשיפור מתמיד.
הצלחה עסקית: ניהול תקציבים, עמידה ביעדים וצמיחה מתמדת.
חדשנות ויזמות: הטמעת טכנולוגיות חדשות והובלת פרויקטים פורצי דרך.
תנאים סוציאליים מצוינים.

התפקיד כולל: ניהול צוות השרות תוך הקניית המיומנויות הנדרשות לצורך ביצוע התפקיד בצורה אופטימלית.
הקניית הידע הנדרש לנציגים/ות לצורך מתן מענה מקיף ויסודי ללקוחות.
אחריות למתן פתרון בעיות בזמן אמת תוך הפקת לקחים והטמעתם בעבודת הצוות.
אחריות ניהולית לקליטת עובדים על פי צרכי המוקד, ועמידה בתכנון כ"א באופן שוטף.
בניה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד ובהלימה לצורכי המחלקה.