דרושים » רפואה ופארמה » ראש.ת צוות שירות לקוחות בתחום התרופות

לחברה תרופות מובילה דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות,

התפקיד כולל:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות,
ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים,
שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים

התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.

לחברה מובילה בתחום המכשור הרפואי, מחפשים ראש/ת צוות מקצועי/ת להובלת תחום מתאמי השירות-

הובלה וניהול שוטף של צוות מתאמי שירות במסגרת חטיבת השירות.
אחריות כוללת לטיפול בקריאות שירות מרגע הקבלה ועד לסגירה מלאה.
שיפור מתמיד של תהליכים, הובלת פרויקטים וקידום יוזמות לשיפור השירות.
ניהול הסכמי שירות חדשים וקיימים: תמחור, עדכון במערכות, מעקב וחיוב.
טיפול במענה למכרזים בתחום השירות הרפואי.
הפקת דו"חות ניהוליים, ניתוח נתונים ומתן תובנות לשיפור ביצועים.
עבודה עם מערכות מתקדמות כגון Priority, מערכות BI ומידע ייעודיות.
שיתוף פעולה חוצה-ארגון עם מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה, השירות והכספים.

תנאים מעולים למתאימים!

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תכניות עבודה, הנעה והטמעה של תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים.
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע
ניהול הכספים ודברי ערך של המרפאה - גביית כספים, תשלומי החזרים והוצאות, הפקדות, רישום ודיווח, קיום ממשקים וקשרי

פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (200% תעריף)

שכר בין טווח 11-13k
העסקה ראשונית דרך מיקור חוץ
מקומות פנויים לבחירה: ראשון לציון, תל אביב, חולון, בת ים, רמת גן-גבעתיים התניידות בין מרפאות

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לחברה בתחום הנדל"ן בראשון לציון

התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00.

אקים ישראל, ארגון חברתי ארצי ומוביל בתחומו, מגייס.ת אחות ראשית למילוי תפקיד בעל השפעה רחבה על איכות החיים, הבריאות והטיפול של אנשים עם מוגבלות. התפקיד משלב הובלה מקצועית, ניהול שוטף, פיתוח תחום הבריאות ברמה ארגונית וליווי צוותים ומסגרות בקהילה.
תחומי אחריות מרכזיים:
גיבוש, יישום ופיקוח על מדיניות הבריאות בארגון.
סיוע בגיוס כוח אדם רפואי ופרא-רפואי למסגרות השונות.
ליווי מקצועי של האחיות והצוותים הרפואיים במסגרות מתן ייעוץ, הנחיה והדרכה שוטפת.

הטמעת נהלים, רגולציה ועדכוני מדיניות בריאות של משרד הבריאות וגופים רגולטוריים נוספים.
בקרה ומעקב אחר תכניות עבודה בתחום הבריאות, לרבות תכניות טיפול אישיות במסגרות.
אחריות לריכוז תחום הציוד הרפואי התאמה, רכש, תקצוב ובקרה.
ניהול מקרים רפואיים מורכבים ומתן מענה מקצועי לצוותים בנושאים הדורשים הכוונה מעמיקה.
שותפות בצוותי הנהלה אגפיים וגיבוש תפיסת שירות רפואית מותאמת.
קשר שוטף עם מערכות הבריאות, קופות חולים ובתי חולים
התפקיד בפריסה ארצית

לקידמה המתמחה בייבוא, שיווק, בהשכרה ובמכירת מלגזות מקבוצת דוד לובינסקי בראשון לציון דרוש/ה אחראי/ת צוות שירות

מהות התפקיד:
ניהול שוטף של צוות נציגי שירות הלקוחות (כ 5 נציגים)
הובלת צוות לעמידה ביעדי השירות והאיכות
הפקת דוחות שירות והצגת מדדים להנהלה
שיפור תהליכים להעלאת שביעות רצון הלקוח
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות נוספות
תמיכה בבקשות, בקרה ופיקוח
המשרה בכפיפות למנהל השירות

משרה מלאה, 5 ימים בשבוע.

לחברה קמעונאית בתחום האופנה דרוש/ה ראש צוות.
במסגרת התפקיד: ניהול צוות נציגים, מתן מענה ללקוחות החברה, עמידה ביעדים, ביצוע הדרכות ועוד.

אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
ניהול ישיר של צוות המלר"ד כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה, בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים. אחריות על ניהול השירות ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA  לסגירת מעגלי טיפול, טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה ובכלל זה, איוש, ניקיון, כספים, ציוד, אחזקה, סידורי עבודה/משמרות/החלפות
אחראיות לבטיחות וביטחון
תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם