דרושים » הוראה, חינוך והדרכה » מנהל /ת הדרכה / מנהל /ת ידע במוקד שירות לחברה מובילה באזור המרכז

אנחנו מחפשים אנשים עם רצון ללמוד ולהתפתח בתחום המכירות העסקיות (B2B) לחברות בישראל. אם אתם מאלו שאוהבים אווירה ארגונית טובה ולהתפתח.. אז אנו ממוקמים בא"ת נתניה צמוד לרכבת.

מיועד לכאלה עם ניסיון קיים ועם ניסיון חלקי בעולמות המכירה העסקית   טיפול עד סגירה בלידים ולקוחות נכנסים בתקשורת דרך טלפון / זום / מיילים/ וואטס אפ.

המשרה מיועדת גם וגם (גם לבעלי ניסיון חלקי או קיים במכירות משרדיות "מרחוק" וגם במסלול אחר למשוחררי בוגרי תארים ומשוחררי צבא), וגם לאנשים שמחפשים את דריסת הרגל הראשונה שלהם בעולם העסקי (גם אם אין לכם ניסיון ספציפי)!

במסגרת התפקיד, תעבדו עם לקוחות עסקיים דוברי עברית (רק בישראל), תוך ניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה והובלת הלקוח לסגירה מוצלחת בתחום של פתרונות PAYMENT (וסליקה אונליין של עיסקאות).

שכר: עמידה בשכר מינימלי כולל תוצאות 13,000 ש"ח החל מהחודש הרביעי.
שכר בסיס כולל הגנה: מינימום ב 3 חודשים ראשונים באופן מדורג: 9,000 (ואופציה ל 10,000 הגנה)
הזדמנויות קידום: אפשרות להתקדם לתפקיד שטח או לניהול שותפים (70% המשרד, 30% פגישות חוץ).
 

מה אנו מציעים?
סביבה תומכת ואיכותית עם אווירה משפחתית.
צוות אורגני (מכירות עסקיות) של 8 אנשים בני גילאים של 25-50.
קבוצה של כ-70 עובדים דינמיים ומנוסים במשרדים במיקום נוח בנתניה, 3 דקות הליכה מהרכבת.
הכשרה מלאה בתחום ניהול לקוחות עסקיים ומכירות
תוכנית פיתוח אישית

אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.

ניהול, תכנון ובקרה של יום העבודה של כלל יחידת השטח באגף (שכירים וקבלנים) ומתן פתרונות מיידיים לפעילויות נדרשות במהלך יום העבודה.
ניהול הזמינות על מנת להבטיח חווית לקוח מצוינת ללקוחות החברה ועמידה ביעדים העסקיים תוך שמירה על יציבות המערך.

איך יראה היום שלך?
ניהול ישיר של צוות המונה כ- 12 א.אזור האחראיים על ניהול ושיבוץ יום העבודה של הטכנאים והמתקינים (אנשי השטח). כולל טיפול וריכוז נתונים בנושאים אישיים (חופשות, מחלה, בעיות אישיות, תאונות עבודה) ומשמעת העובדים - ביצוע בקרה על הערות משמעת, אכיפת נהלי עבודה
חיבור הצוות ליעדים ולמטרות המשותפות של המחלקה והנעתו לעמידה בהם, תוך שמירה על איכות השירות, פיתוח ושיפור היכולת המקצועית של צוות סידור העבודה
אחריות על גיוס, קליטה והכשרה של עובדי צוות חדשים, לרבות פיתוח וליווי מקצועי לבכירים ולנציגים וותיקים, הובלת תהליכי סיום העסקה לעובדים הכולל שיחות אישיות, תיאום ציפיות, תהליך שיפור ביצועים וכו'.
ניהול מקצועי של הפעילות
ניהול הידע המקצועי, שליטה בכל המערכות התומכות, מתן מענה מקצועי לא.אזור, מנהלי אזורים וממשקים
אחריות על יום העבודה הנוכחי, מקסום היום הנוכחי, שיבוץ מהיום להיום וגם פיתוח מקצועיות א.אזור, הקנייה וחיזוק של מיומנויות וידע, שיפור ביצועיו באמצעות הדרכות תקופתיות, חניכה וליווי אישי כדי להבטיח מענה אופטימאלי התואם את אסטרטגיית האגף והארגון בשיתוף מחלקת הדרכה
אחריות מקצועית על עמידה ביעדי המחלקות, הגדרת היעדים לא. האזור וחתירה לעמידה ביעדים תוך ניהול שוטף של מערך תומך כגון: בקרות, תחרויות, תמריץ ומתן תגמול לצוות.
ניהול התפקוד של הטכנאים והמתקינים בשטח בשיתוף עם מנהלי האזורים למיצוי יכולותיהם (כמות קריאות והתקנות, אזורי שירות, התאמות לצרכים, שיפור יעדים וכד')
דמות מקצועית וסמכותית אשר מרכזת, מתחקרת ומציפה למנהלי המחלקות מידע רוחבי אשר יכול לסייע לתהליכי קבלת החלטות מושכלת בזמן
אחריות על תהליך חיזוי זמינות בהלימה לזמינות הטכנאים והמתקינים ובהתאם לרמת השירות הנדרשת
הקפדה על שגרות ניהול כגון: ישיבות צוות, דוחות בקרה, האזנות, OJT, תדריכי בוקר, שיחות, הערכת עובד ע"פ ביצועים, ניהול סדר יום העבודה ותכנון מ"מ במידת הצורך וניהול זמני העבודה.
מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות לכלל העובדים בזמן אמת.
אחריות מקצה לקצה על חווית הלקוח והעובד
ניהול ממשק עבודה צמוד והדוק מול מחלקות השירות והמכירות להגדרת סטנדרטים ורמת שירות כוללת, יכולת השפעה ורתימה לעבודה משותפת במטרה לצמצם את כמות הקריאות ומתן מענה ללקוחות סובלים