דרושים » שירות לקוחות » בעל /ת נסיון בניהול מערך שירות בתחום קמעונאות? הצטרף /י אלינו!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 1 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין - ניהול ישיר של 5 ר"צ וכ-30 נציגים.

הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צאטים, מדיה חברתית).

בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה.
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים.
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות.
עבודה רציפה מול מטה החברה בחו"ל, לרבות דיווחים שוטפים ומענה לפניות.
ניהול תקציבים.
העבודה במשרה מלאה (א-ה) באור יהודה.
דרישות:
חובה ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות!!!)
עבודה בחברה גלובאלית יתרון משמעותי
ניסיון בניהול צוות גדול
בקיאות וידע בסוגיות צרכניות משפטיות
יכולת לניתוח והבנת נתונים
יכולת הדרכה ופיתוח
אנגלית ברמה גבוהה דיבור וכתיבה (ייבחן בראיון)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8170641
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין - ניהול ישיר של 5 ר"צ וכ-30 נציגים.

הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צאטים, מדיה חברתית).

בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה.
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים.
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות.
עבודה רציפה מול מטה החברה בחו"ל, לרבות דיווחים שוטפים ומענה לפניות.
ניהול תקציבים.
העבודה במשרה מלאה (א-ה) באור יהודה.
דרישות:
חובה ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות!!!)
עבודה בחברה גלובאלית יתרון משמעותי
ניסיון בניהול צוות גדול
בקיאות וידע בסוגיות צרכניות משפטיות
יכולת לניתוח והבנת נתונים
יכולת הדרכה ופיתוח
אנגלית ברמה גבוהה דיבור וכתיבה (ייבחן בראיון)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8136938
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
קבוצת שטראוס
דרושים בקבוצת שטראוס
מיקום המשרה: אור יהודה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול, תכנון ובקרה של יום העבודה של כלל יחידת השטח באגף (שכירים וקבלנים) ומתן פתרונות מיידיים לפעילויות נדרשות במהלך יום העבודה.
ניהול הזמינות על מנת להבטיח חווית לקוח מצוינת ללקוחות החברה ועמידה ביעדים העסקיים תוך שמירה על יציבות המערך.

איך יראה היום שלך?
ניהול ישיר של צוות המונה כ- 12 א.אזור האחראיים על ניהול ושיבוץ יום העבודה של הטכנאים והמתקינים (אנשי השטח). כולל טיפול וריכוז נתונים בנושאים אישיים (חופשות, מחלה, בעיות אישיות, תאונות עבודה) ומשמעת העובדים - ביצוע בקרה על הערות משמעת, אכיפת נהלי עבודה
חיבור הצוות ליעדים ולמטרות המשותפות של המחלקה והנעתו לעמידה בהם, תוך שמירה על איכות השירות, פיתוח ושיפור היכולת המקצועית של צוות סידור העבודה
אחריות על גיוס, קליטה והכשרה של עובדי צוות חדשים, לרבות פיתוח וליווי מקצועי לבכירים ולנציגים וותיקים, הובלת תהליכי סיום העסקה לעובדים הכולל שיחות אישיות, תיאום ציפיות, תהליך שיפור ביצועים וכו'.
ניהול מקצועי של הפעילות
ניהול הידע המקצועי, שליטה בכל המערכות התומכות, מתן מענה מקצועי לא.אזור, מנהלי אזורים וממשקים
אחריות על יום העבודה הנוכחי, מקסום היום הנוכחי, שיבוץ מהיום להיום וגם פיתוח מקצועיות א.אזור, הקנייה וחיזוק של מיומנויות וידע, שיפור ביצועיו באמצעות הדרכות תקופתיות, חניכה וליווי אישי כדי להבטיח מענה אופטימאלי התואם את אסטרטגיית האגף והארגון בשיתוף מחלקת הדרכה
אחריות מקצועית על עמידה ביעדי המחלקות, הגדרת היעדים לא. האזור וחתירה לעמידה ביעדים תוך ניהול שוטף של מערך תומך כגון: בקרות, תחרויות, תמריץ ומתן תגמול לצוות.
ניהול התפקוד של הטכנאים והמתקינים בשטח בשיתוף עם מנהלי האזורים למיצוי יכולותיהם (כמות קריאות והתקנות, אזורי שירות, התאמות לצרכים, שיפור יעדים וכד')
דמות מקצועית וסמכותית אשר מרכזת, מתחקרת ומציפה למנהלי המחלקות מידע רוחבי אשר יכול לסייע לתהליכי קבלת החלטות מושכלת בזמן
אחריות על תהליך חיזוי זמינות בהלימה לזמינות הטכנאים והמתקינים ובהתאם לרמת השירות הנדרשת
הקפדה על שגרות ניהול כגון: ישיבות צוות, דוחות בקרה, האזנות, OJT, תדריכי בוקר, שיחות, הערכת עובד ע"פ ביצועים, ניהול סדר יום העבודה ותכנון מ"מ במידת הצורך וניהול זמני העבודה.
מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות לכלל העובדים בזמן אמת.
אחריות מקצה לקצה על חווית הלקוח והעובד
ניהול ממשק עבודה צמוד והדוק מול מחלקות השירות והמכירות להגדרת סטנדרטים ורמת שירות כוללת, יכולת השפעה ורתימה לעבודה משותפת במטרה לצמצם את כמות הקריאות ומתן מענה ללקוחות סובלים
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
תואר ראשון בתחום רלוונטי - יתרון
ניסיון של שנתיים בניהול צוות / אנשים חובה
שליטה מלאה ומצוינת באקסל כולל נוסחאות, הפקת מידע מנתונים קיימים (אנליטיקה) חובה
ניסיון מוכח בניהול עבודת ממשקים מרובה ורתימתם
יכולת הטמעת תהליכים מורכבים וליווי מקצועי
יכולת וורבלית והצגה ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8052539
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
אנו מחפשים מנהל /ת צוות דינמי/ת עם ניסיון להוביל צוות מקצועי במוקד השירות שלנו.
זו הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

תחומי אחריות:
* פיתוח והובלת צוות נציגי שירות תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת

אנו מציעים:
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות
שכר בסיס גבוה + בונוסים עד 2,000 ש"ח.

העבודה באלעד בימים א' - ה'
משמרת בוקר - 08:00-16:00
משמרת ערב (אחת לפחות בשבוע) - 12:00-20:00
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8167331
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בS.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
לחברה ב יוקרתית דרוש/ה מנהלת מוקד שירות לקוחות
בעלת נסיון קודם כ3 שנים ובעלת נסיון קודם בתוכנת אקסל

התפקיד כולל:
המוקד מספק מענה שירותי מקצועי ללקוחות החברה ולקהל לקוחות פוטנציאלי תוך שימוש בתקשורת כתובה וטלפונית בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול והובלה שוטפים של מוקד השירות של החברה הנותן שירות בנושאים טכניים וכלליים בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול צוותי המוקד: צוות מיישמי תוכנה וצוות נציגי שירות כללי המתמחים במתן שירות מקצועי ללקוחות. ( ניהול 2 צוותים כ-5 אנשים)
* גיוס, חניכה והכשרת צוותי המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים.
* קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים, ישיבות סטטוס, פורומים מקצועיים וכד'.
* פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות.
דרישות:
נסיון קודם בניהול מוקד שירות לפחות 3 שנים - חובה
שליטה טובה מאוד בתחוכנת אקסל - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8175190
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
פרימיום ג'ובס
דרושים בפרימיום ג'ובס
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל /ת מוקד שרות ותמיכה
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בלקוחות מורכבים
הכשרות והדרכות
תיעדוף משימות לפי דחיפות
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים
האזנת שיחות
ניהול המשמרת

משרה מלאה, א'-ה' בין השעות: 7:45-17:00 ו' לסירוגין עד 13:00

מתאים לנשים וגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד והובלת צוותים - חובה
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס ו Excel בפרט חובה (לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8136606
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
ניהולו אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
שכר- 14,000
דרישות:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון בניהול מוקד
ידע ושליטה בכל תוכנות OFFICE ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
יכולת הבנה טובה בתהליכי עבודה במחלקה כולל בניה ואפיון של תהליכי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143539
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
הראל ביטוח ופיננסים
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון ניהולי ואוריינטציה מכירתית?
אנחנו מגייסים מנהל/ת שימור בתחומי בריאות וחיים!

ניהול צוות נציגי שימור תוך הנעת הצוות לעמידה ביעדים והעברת משובים
בקרה על הפעילות השוטפת תפוקות ויעדים והטמעת שגרות עבודה
ביצוע הדרכות מקצועיות
ניתוח נתונים והסקת מסקנות
העלאת פתרונות לשיפור וייעול תהליכי עבודה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון ניהולי
אוריינטציה מכירתית
שליטה מלאה ביישומי OFFICE
ידע מקצועי בעולמות הביטוח יתרון משמעותי
הכרות עם תחום ביטוחי בריאות וחיים יתרון משמעותי

משרה מלאה, ימים א' - ה'
רמת גן, צמוד לרכבת סבידור מרכז ולרכבת הקלה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8080225
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת פתרונות תשלומים דיגיטליים ומערכות סליקה מתקדמות לעסקים המובילה את תחומה משמעותית (בנתניה), אנו מחפשים איש/ת מכירות (SDR) לניהול תיק לקוחות שותפים בשוק העסקים הישראלי (ארגונים גדולים בינונים וקטנים).

התפקיד כולל גיוס פרטנרים וניהול שותפים עסקיים ו Resellers מעולמות התוכנה, אתרים, אינטגרטורים ומערכות פיננסיות וניהול לקוחות (מכירות) של לקוחות משנה שלהם. בנוסף, יש דגש על פיתוח קשרים ארוכי טווח עם חברות תוכנה ושותפים אסטרטגיים.

משרדנו ממוקם בנתניה, סמוך לרכבת "ספיר. 
התפקיד כולל כ 10% בפגישות שטח מתוכננות או זום עם לקוחות
פירוט תנאי שכר מטה (תלוי ניסיון) 

משימות מרכזיות:
- גיוס פרטנרים עסקיים: איתור שותפים חדשים, לרוב חברות תוכנה או חברות העוסקות
בפתרונות כרטיסי אשראי, סליקה, פינטק, ושירותים מקוונים, העובדות עם קהלים מקומיים דוברי עברית.
- קבלת פניות נכנסות: ניהול וטיפול בפניות של לקוחות משנה- שמגיעים דרך השותפים, עד לרמת סגירת הסכם השירות ועבודה על מערכי האשראי וסליקה שלנו.
- בניית פורטפוליו שותפים רווחי: פיתוח והרחבת פעילות עסקית עם שותפים ובניית מודלי
הכנסות יציבים לאורך זמן.
- שימור והרחבת פעילות: שיתוף פעולה עם הפרטנרים באמצעות פעילויות שיווקיות
משותפות, מימון קמפיינים משותפים
- או פרסום משותף, כדי להבטיח הרחבה מתמדת של הפעילות.

מה כולל התפקיד?
- גיוס וניהול שותפים עסקיים: זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות, ייזום שיחות ומפגשים עם
פרטנרים פוטנציאליים, ופיתוח קשרים ארוכי טווח תוך תמיכה שוטפת בשותפים.
- ניהול לקוחות משנה: טיפול בפניות שמגיעות דרך השותפים, טיפול מקצה לקצה בתהליך המכירה, כולל סגירת הסכמים ישירים עם לקוחות המשנה.

- ניהול מהמרכז העסקי בנתניה: התפקיד אינו כולל מכירות שטח, ורובו מנוהל מהמשרד:
- 80% מהעבודה מתבצעת בטלפון, מיילים ווואטסאפ.
- 10% פגישות עסקיות בזום.
- 10% פגישות פרונטליות בשטח.

- השותפים יכולים להיות
- חברות תוכנה מתמחות בנישות עסקיות בישראל
- בוני אתרים, אינטגרטורים, מיישמי מערכות CRM.
- חברות אינטגרציה.
- מומחי הטמעה של ‏Shopify, WordPress WooCommerce, ‏ Wix

מי אנחנו?
אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים EMV ו3D Secure לעסקים
קטנים ובינוניים, כולל מערכות סליקה משולבות, מכשירי סליקה חכמים ופלטפורמות לניהול עסקי
ותשלומים אונליין. אנחנו עובדים עם מגוון רחב של עסקים, מחברות טכנולוגיה ועד ארגונים גדולים,
במטרה להבטיח תהליכים חכמים, מהירים ובטוחים.

איננו חברת סטרט-אפ או הייטק

מה אנו מציעים?
-שכר ותנאים תחרותיים:
- יעד הגעה ממוצע מניסיון העבר, החל מחודש שישי לפחות 15,000 ש"ח בממוצע חודשי 
- החל מחודש רביעי שכר מינימום הכולל תוצאות: 14,000.
 - בתקופה הראשונית הגנת שכר בסיס + רכיב הגנה, בשלושת החודשים הראשונים (מדורג): 10,000 תלוי ניסיון.- סביבת עבודה תומכת ומשפחתית: צוות דינמי ומנוסה במיקום נוח, 3 דקות הליכה מתחנת רכבת ספיר בנתניה.- אפשרויות קידום: קידום לתפקידי ניהול שותפים בכירים או מכירות שטח (לא בשנה הראשונה)
דרישות:
- ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים (B2B) יתרון.
- נכונות והתאמה לעבודה בסביבה משרדית (לא מכירות שטח)
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות וניהול השותפים.
- כישורי תקשורת, מכירה ובניית קשרים מעולים.
- יכולת עבודה עצמאית ולקיחת אחריות על תהליכי מכירה וניהול לקוחות.
- אנרגיה חיובית, יוזמה ורצון להתקדם בקריירה.
מוכנים להיות חלק מתהליך דינמי ולהוביל שותפויות עסקיות?
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8162286
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
מרכז שירות לעובד הינו מרכז מוביל במתן שירות מיטבי לעובדי המרכז הרפואי שיבא בכלל הנושאים הקשורים למשאבי אנוש.
אנו מגייסים סגן/ית למרכז שירות לעובד אשר ייקחו חלק בניהול השוטף של המרכז, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח שירותים חדשניים והנעת תהליכים לשיפור חווית העובד.

תיאור תפקיד:
- ניהול שוטף של צוות מרכז השירות, כולל חלוקת עבודה, חניכה ובקרה, מענה מקצועי שוטף, פתרון בעיות בזמן אמת, עמידה ביעדי SLA טלפוניה ותפעול.
- טיפול בתלונות, פניות עובדים ובקשות מורכבות.
- ניהול פרויקטים לשיפור שירות, דיגיטציה וייעול תהליכים.
- ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות תקופתיים.
- שותפות בהובלת יוזמות רווחת ורווחת העובד.
- גיבוי שוטף למנהלת המרכז בהיעדרה.
- עבודה מול יחידות משאבי אנוש, מערכות מידע, רכש ויחידות תומכות.
דרישות:
- תואר ראשון חובה (יתרון לתחום מדעי החברה / מנהל מערכות בריאות / משאבי אנוש).
- ניסיון בניהול צוות ובתחום שירות לקוחות יתרון.
- ניסיון במערכת בריאות ציבורית יתרון משמעותי.
- יכולות בין-אישיות גבוהות, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
- שליטה מלאה ביישומי Office, כולל Excel ויכולת ניתוח נתונים.
- יכולת הובלה, הנעה והשפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8167715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד