דרושים » שירות לקוחות » אחמ"ש.ית קבלה וחנות למועדון רחובות

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, חולון, נתניה, רחובות, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים

מחפש/ת קפיצה בקריירה?
לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנה"צ (מספר תקנים)
משרה מלאה בממשרדי החברה בבני ברק/ רחובות/ חיפה
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים

לחברה גדולה ומובילה במשק דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד קטן חמשפחתי.
במסגרת התפקיד- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים, ניהול זמינות תוך שליטה במסך Real-Time, ניתוב עומסים,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני, תמיכה בנציגים והצפת תקלות, ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים, הפקת דוחות ניהול וטיפול באירועים חריגים לסגירת טיפול מלא.
עבודה בימים ראשון- חמישי 7:30-16:30
8,500 ש"ח ותנאים מעולים
עבודה בחברה המונה אלפי עובדים, אופציות קידום נרחבות!
מתאים לבעלי ניסיון ממוקד שרוצים להתקדם לתפקיד הבא!

התפקיד כולל ניהול צוותי עובדים בשטח ובמוקד, אחריות על סידור עבודה, טיפול בקריאות שירות ותקלות, ועבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
נדרש ניסיון קודם בניהול מוקד טכני, עדיפות לניסיון בתחום הבינוי והאחזקה.
שליטה באופיס, יכולת ניהולית גבוהה, סדר וארגון, אסרטיביות ויחסי אנוש טובים.
היכרות עם גיאוגרפיית הארץ - חובה.
מיקום המשרה: רחובות
העבודה הינה בחברה מצוינת, עם אפשרויות התפתחות מקצועיות וקידום בשכר ובתפקידים ותנאים סוציאליים מעולים.

אם אתם מחפשים תפקיד אחראי ודינמי בסביבה מקצועית ומשפחתית זו ההזדמנות שלכם!
מה בתפקיד?
מענה טלפוני ללקוחות החברה והנחייתם בשימוש במכונות ובציוד
פתיחת קריאות שירות במערכת ומעקב אחר סטטוס התיקון
שיבוץ טכנאים בשטח ותיאום לוז אספקות
הקלדת דוחות, הפקת תעודות משלוח וחשבוניות
אחריות על שרשרת האספקה הזמנות, תיאום משלוחים ושירותים נלווים

תנאי המשרה:
משרה מלאה | ימים אה | 07:3016:30
מיקום: נס ציונה
סביבת עבודה יציבה, משפחתית ודינמית
תנאים סוציאליים מלאים

מצטרפים לצוות מנצח?
שלחו קורות חיים עוד היום ופתחו דלת לקריירה טכנית ומשמעותית!

במסגרת התפקיד תיקח/י חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
בין השאר הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות,
בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות בתחום חדש ומעניין,
ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות,
הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.

לחברה הדיגיטל המובילה בישראל דרוש/ה אחראי/ת תחום שירות לקוחות.
תפקיד מפתח הכולל ניהול אישי ומקצועי של צוות מנצח המונה 8 עובדים.
שיחות שימור, שיחות מנהל, מענה למיילים של לקוחות, טיפול ביומנים, בניית סידורי עבודה.
שכר 45 לשעה + בונוסים.
המשרד מיועדת לנשים ולגברים כאחד

אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך. שמירה על מדדי זמינות ושירות. פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת. טיפול בפניות מורכבות, דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת. ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה בזמנים קבועים. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- (Agreement Level Service (SLA. ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.