דרושים » שירות לקוחות » אחמש/ית למוקד שירות

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

לחברה גדולה ומובילה במשק דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד קטן חמשפחתי.
במסגרת התפקיד- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים, ניהול זמינות תוך שליטה במסך Real-Time, ניתוב עומסים,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני, תמיכה בנציגים והצפת תקלות, ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים, הפקת דוחות ניהול וטיפול באירועים חריגים לסגירת טיפול מלא.
עבודה בימים ראשון- חמישי 7:30-16:30
8,500 ש"ח ותנאים מעולים
עבודה בחברה המונה אלפי עובדים, אופציות קידום נרחבות!
מתאים לבעלי ניסיון ממוקד שרוצים להתקדם לתפקיד הבא!

מנהל /ת צוות במוקד? בוא לקפוץ איתנו לתפקיד חלומותיך כמנהל/ת מוקד!

למשרד החינוך במחלקה המעניקה שירות לילדים הלומדים בביתם דרוש/ה מנהל /ת מוקד לתפקיד ניהולי רחב ומלא אחריות ומשמעות.
מיקום המשרה: עזריאלי חולון

במסגרת התפקיד:
? ניהול 2 יחידות של המוקד המונה כ- 25 נציגים, ראש צוות, נציג בכיר ואחמ"שית. המוקד כולל גם יחידה עורפית המונה כ- 11 נציגים, 5 יועצות פדגוגיות ו- 2 חשבי שכר.
?עבודה וממשק שוטפים מול היחידה המקצועית במשרד החינוך ומול חשבות משרד החינוך.
? ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים, בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית.
?ניהולו השוטף של המוקד על כל המשתמע מכך - ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית, אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים, עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בחברה ובמשרד החינוך.

הגדרת תפקיד:
- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים
- ניהול זמינות תוך שליטה במסך Real-Time, ניתוב עומסים,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני
- תמיכה בנציגים והצפת תקלות
- ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים
- הפקת דוחות
- ניהול וטיפול באירועים חריגים עד לסיום טיפול מלא


היקף משרה: מלאה. א'-ה' 07:30-16:30 (ללא ימי שישי)
פתיחת משמרת בשעה 7:30
מיקום: עזריאלי חולון, רח' הרוקמים, חניה חינם לעובדים
שכר: גלובלי 8500

אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך. שמירה על מדדי זמינות ושירות. פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת. טיפול בפניות מורכבות, דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת. ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה בזמנים קבועים. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- (Agreement Level Service (SLA. ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.

בעלי ניסיון מעולם המוקדים? מחפשים לעבוד במקום גדול ויציב עם אפיקי קידום משמעותיים? בואו אלינו!
לחברה גדולה ומשפחתית דרוש/ה מנהל /ת מוקד- מתאים למועמדים גם עם ניסיון כראש צוות שמחפשים להתקדם לתפקיד הבא שלהם.
במסגרת המשרה:
ניהול אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
עבודה במשרה מלאה ראשון- חמישי 8:00-17:00
עד 14,000 ש"ח ותנאים מעולים

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, חולון, נתניה, רחובות, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים

לחברת שירות מעולה הממוקמת בחולון העוסקת בתחום החשמל והאלקטרוניקה דרוש/ה רפרנט/ית תפעול
במסגרת התפקיד עבודה מול סוכנים וסוחרים, טיפול בפניות היבואן, עבודה מול מנהלים בכירים בחברה,
הוצאת דוחות מהמחשב, עבודה מול ממשק חיצוני וכד...
שעות עבודה 8:00-16:30
שכר הולם למתאימים
תנאים טובים, ערבי צוות, ימי גיבוש, מתנות בחגים ומתנות בימי הולדת
תנאים סוציאליים