דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת מוקד שירות באשקלון

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים באו.אר.אס (ראשל"צ)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל.ת מוקד מנוסה ובעל.ת יכולת הובלה גבוהה לניהול שוטף של מוקד טלפוני באשקלון

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של צוות המוקד הטלפוני
הכשרה, ליווי מקצועי והנעת הצוות לעמידה ביעדים
אחריות מלאה על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
מתן משוב שוטף לעובדים ויצירת שגרת ניהול מקצועית
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בבעיות בזמן אמת ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד

משרה מלאה א-ה 8-17 + שעות נוספות במידת הצורך
עובד.ת חברה מהיום הראשון
שכר מתגמל
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד טלפוני - חובה
הכרות עמוקה עם תהליכים ותפעול בעולם המוקדים - חובה
יכולת מוכחת בהנעה, הובלה והשראה של צוותים
שליטה מלאה ביישומי מחשב ובמערכות ממוחשבות
ראייה מערכתית, סדר ויכולת תעדוף משימות גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בממשקים רבים
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בבניית תוכניות עבודה ושגרות ניהול - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8895631
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בעתיד ביישום פתרונות אנושיים (3)
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: משרה מלאה
קליטה ישרה לחברה מיום ראשון
למוקד טלפוני באשקלון דרוש/ה מנהל /ת מוקד בעל/ת ניסיון
תחומי אחראיות:
ניהול שוטף של צוות מוקד טלפוני
הכשרה ולווי מקצועי והנעהת צוות למידה ביעדים
מתן משוב שותף לעובדים ויצירת שגרת ניהול
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימים וחצונים
טיפול בעיות בזמן אמת ושיפור תהליכי העבודה במוקד
משרה מלאה.שעות עבודה 8-17 + שעות נוספות לפי הצורך
דרישות:
ניסיון לפחות שנתיים בניהול מוקדטלפוני - חובה
תואר ראשון - יתרון משמעותי
הכרות עמוקה עם תהליכים ותפעול בעולם מוקדים - חובה
שליטה בישומי מחשב ומערכת ממוחשבת
ניסיון בבנייה תכניותעבודה ושגרות ניהול - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8895158
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות.

מיקום: דרום
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל בתפקיד?
* ניהול שוטף של מוקד השירות.
* ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות.
* אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
* אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.
דרישות:
* תואר ראשון - חובה.
* ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות טלפוני גדול - חובה.
* ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים, כולל גיוס והכשרה - חובה.
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, IVR וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים - יתרון משמעותי.
* יכולת אנליטית גבוהה ושליטה ביישומי Office.
* יכולת הובלת שינויים והובלת עובדים.


מה מחכה לכם?
* תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה.
* סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת.
* אפשרויות להתפתחות מקצועית וקידום.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8808664
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול שוטף של צוות נציגות מוקד התביעות, תוך עמידה ביעדי השירות
התפוקות והאיכות.
הובלת ביצועים באמצעות ניתוח נתונים, בקרה על מדדים וזיהוי פערים והזדמנויות לשיפור 
פיתוח מקצועי ואישי של העובדות " חניכה מושבים בשוטפים הדרכות ממוקדות והנעת  הצוות 
ביצוע בקרות איכות שירות הפקת לקחים והטמעת תהליכי שיפור מתמשכים עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלת המוקד וממשקים מקצועיים בארגון
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול והובלת עובדים - חובה 
זיקה והיכרות עם עולם הביטוח - חובה 
נסיון בתביעת רכב- יתרון משמעותי
יכולת ניתוח נתונים הבנה מספרית וניהול על פי יעדים ומדדי ביצוע 
מנהיגות, יחסי אנוש מעולים, תקשורת נעימה ויכולת השתלבות ועבודת צוות 
מחויבות לתוצאות, יוזמה, אחריות וראייה ארוכת טווח לשיפור השירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8894531
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים באשת-טורס
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: משרה מלאה
לאשת טורס, חברה מהמובילות בארץ בתחום התיירות, דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד.

תיאור המשרה:
ניהול משמרת של מוקד השירות- אחריות על ניהול המשמרת במוקד השירות
הנעה ליוזמה והישגיות, עמידה ביעדים המחלקתיים.
ניהול משמרת של כ- 20 עובדים
פיקוח ובקרה - בניה וניתוח של דוחות בקרה.
החדרת מוטיבציה ושיפור יכולות העבודה אצל העובדים
כפיפות למנהלת מוקד מכירות תיירות יוצאת
דרישות:
יכולת ניהול צוות- חובה
ניסיון במוקדים טלפוניים- חובה
ניסיון כסוכן נסיעות חול סדיר- ידע נרחב בתעופה, הכרת יעדים בעולם - חובה
ניסיון ניהולי- יתרון משמעותי
אוריינטציה למכירות- חובה
עברית ואנגלית ברמה גבוהה- חובה
יכולת הנעת עובדים
דייקנות, סדר וארגון
חשיבה אנליטית
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת עבודה תחת לחץ
חריצות
רמת אחריות גבוהה
היכרות וניסיון על עבודה ב EXCEL
נכונות למשרה מלאה ושעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8804506
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
- ניהול הביצועים ותפעול שוטף של המוקדים
- ביצוע תהליכי מש"א לרבות שימועים ופיטורים
- גיוס מנהלים ור"צים למערך המוקדים
- ניהול מודלי תגמול, החל משלב ההכנה ועד השיח מול העובדים
- עמידה ביעדי מכר, איכות, תפעול ושירותי ערך מוסף
- ניתוח סקרי שביעות רצון ברמת המוקדים הטלפונים
- עבודה מול ממשקים מגוונים ומרובים

היקף משרה: משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
נדרשת נכונות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ
דרישות:
- השכלה: תואר ראשון - חובה
- בעל/ת ניסיון של כמה שנים בניהול ישיר של מוקדי מכר/שירות - מינימום 40 אנשים
- רישיון נהיגה תקף


יתרון:
- ניסיון בניהול מוקדים באתרים מרוחקים
- רקע בעולמות הבריאות
מיומנויות:
- יכולת תפעולית גבוהה
- יחסי אנוש מעולים
- הבנה בסיסית בתהליכי משאבי אנוש ודיני עבודה
- ראיה מערכית
- כושר ביטוי בכתב ובע"פ
- ניתוח ביצועים והסקת מסקנות
- יוזמה ופרואקטיביות
- יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
-
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8861229
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? בואו לעבוד בחברת תקשוב!
דרוש/ה מנהל /ת למוקד ממשלתי מוביל בקרית גת
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות,
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
שיפור נהלי עבודה, טיפול בנושאי כ"א
ניהול דוחות
התנהלות מול ממשקים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול עובדים ותהליכים-חובה
ניסיון בעולמות המוקדים -חובה
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8695726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בשילוג שינוע ולוגיסטיקה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום שירותי שינוע דרוש/ה ראש צוות תפעול ושיבוץ נהגים למוקד תפעולי
פעיל ודינאמי.

- ניהול ותיאום משימות בזמן אמת, עבודה שוטפת מול נהגים, לקוחות ונציגי שירות,
  שיבוץ נהגים למשימות, מעקב אחר ביצועים ומתן מענה תפעולי שוטף בסביבה מרובת          משימות

- התפקיד מתאים למועמדים בעלי יכולת עבודה תחת לחץ, אחריות אישית גבוהה ויכולת
  קבלת החלטות בזמן אמת.


- תמיכה באחראי צוות נציגי השירות
- שיבוץ נציגים למשימות
- מעקב אחר ביצועים ותפעול שוטף
- עבודה בסביבה מרובת משימות ודינמית


משרה מלאה בימים א'-ה', בשעות: 07:30-17:00

המשרה בא.ת חולון כולל חניה

זמינות לשעות נוספות במידת הצורך
דרישות:
- יכולת ניהול והנעת צוות בסביבה מרובת משימות
- עבודה תחת לחץ ומתן מענה למשימות משתנות
- יכולת תכנון ותעדוף משימות
- שליטה בסיסית בסביבה ממוחשבת
- אחריות, יוזמה, עצמאות ו"ראש גדול"
- ניסיון קודם בתחום התפעול / מוקדים - יתרון משמעותי
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
- אחריות, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית
- זמינות לעבודה בשעות נוספות

סביבת עבודה משפחתית | אפשרויות קידום | תנאים טובים למתאימים


* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8896477
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנס השמת בכירים - סימה מרטין
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה בתחום הבריאות ושירותים רפואיים באזור המרכז
דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדי שרות ומכירות - שילוב של שירות מקצועי, טכנולוגיה ופתרונות דיגיטליים מתקדמים
המוקדים מספקים שירותים הן ללקוחות והן למטופלים.

תכולת התפקיד:
ניהול קשרי עבודה שוטפים עם לקוחות מרכזיים
ניהול כולל של מערך מוקדי שרות ומכירות
הובלת תהליכי דיגיטציה, אוטומציה והטמעת פתרונות AI
גיבוש תוכניות עבודה
ניהול והובלת צוותי מנהלים ועובדים
ניתוח נתונים ושיפור בצועים האמצעות מערכות BI ומדדי ביצוע
דרישות:
תואר ראשון - חובה
תואר שני - יתרון משמעותי
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מוקדים / מערכי שירות ומכירה
ניסיון בהובלת צוותים גדולים וניהול מנהלים - חובה
הכרות עם עולמות B2B B2C
ניסיון בניהול תהליכים תפעוליים מורכבים מקצה לקצה
ניסיון בהובלה והטמעת תהליכי דיגיטציה
הכרות עם עולם הבריאות - יתרן משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8861246
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים באסם
מיקום המשרה: קרית גת
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת אסם נסטלה מגייסת מנהל /ת מוקדי מכירות במרכז המכירות בקרית גת
עבור הובלה וניהול כולל של מוקדי המכירות במרכז המכירות והשירות, תוך מיקסום ביצועים עסקיים ועמידה ביעדי המכירות.
ניהול מקצועי וניהולי של מנהלי המוקדים
פיתוח מנהלים והטמעת שגרות ניהול מתקדמות, דיגיטציה וAI
הובלת ביצועים עסקיים לרבות עמידה ביעדי מכירות ויעדים עסקיים
זיהוי מגמות והזדמנויות והובלת תוכניות פעולה לשיפור ביצועים והגדלת מכירות
ניהול פעילות מוקדים וניהול תהליכי העבודה תוך שיפור מתמיד של אפקטיביות המוקד (יעילות, איכות, תפוקות)
אחריות על ניהול הפעילות המסחרית הייעודית למרכז המכירות
ניהול תקציב השוק
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי (מנע"ס / כלכלה / שיווק / תחום דומה) - יתרון משמעותי
ניסיון של 5+ שנים בניהול בעולם המכירות / מוקדים
ניסיון בניהול מנהלים (יתרון משמעותי)
ניסיון בעבודה עם מערכות ודוחות ביצועים ויכולת ניתוח נתונים
ניסיון בארגון גדול - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8788042
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
25/10/2026
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: משרה מלאה
דרושים/ות נציגים/ות למוקד טלפוני מוביל באשקלון!
מחפשים אתגר חדש? מקומכם איתנו!
מה עושים? מענה ללקוחות בנושאי קרנות פנסיה, מתן מידע, בדיקת זכויות ותיעוד שיחות.
שעות: משרה מלאה א'-ה' (8:00-16:16).
תנאים: ארוחות צהריים, ימי גיבוש, מתנות בחגים ועוד!
דרישות:
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות/מוקד וטיפול במערכות ממוחשבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
8870728
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד