דרושים » מחשבים ורשתות » דרושים אנשי IT, סיסטם וטכנאי PC לתמיכה באתרי לקוחות ובמוקד התמיכה

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית ושירות למשתמשי הקצה בארגון, במטה וביחידות השונות, כולל טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, תוכנה, חומרה וציוד היקפי.
עבודה שוטפת עם שרתים, ציוד תקשורת, מערכות ניהול משתמשים והרשאות, תחנות קצה, מחשבים ניידים וסביבת Microsoft.

התפקיד כולל:
תמיכה פרונטלית ומרחוק במשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות מחשב, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למערכות הארגון בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365.
טיפול בתקלות רשת, תקשורת, חיבוריות, חומרה ותוכנה.
עבודה מול שרתים, גיבויים, שחזורים והטמעת מערכות.
סיוע בתפעול ותחזוקה של סביבת הענן הארגונית ב-Azure.
תמיכה שוטפת במערכות הליבה של הארגון, לרבות salesforce, Priority ומערכות פנים-ארגוניות נוספות.
תמיכה בתהליכי הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים בעבודה עם מערכות חדשות וקיימות.

דרוש/ה איש IT בשילוב helpdesk 50% למשתמשי קצה פנים ארגוניים

לחברה טכנולוגית דרוש/ה איש IT לתפעול מערכות הארגון ומתן תמיכה ( helpdesk ) למשתמשים פנים ארגוניים.

תחומי אחריות:
תפעול ותחזוקה של סביבת Microsoft 365 ו-Office 365 בענן כולל Exchange Online, Entra ID / Azure AD, Intune ו-Microsoft Defender
תפעול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
תפעול ותחזוקת שרתי VMware בסביבת וירטואליזציה ארגונית ESXi ו-vSphere
תפעול והגדרת ציוד אבטחת מידע ו-Firewall של Fortinet
טיפול בתקלות מערכות, רשת ועמדות קצה
תפעול מערכות גיבוי, בקרה ועוד
מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנים ארגוניים

מחפש/ת את הצעד הבא שלך בעולם הIT?

לחברה גדולה ומובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית להצטרפות לצוות מקצועי בסביבה טכנולוגית מתקדמת, עם אפשרויות למידה, התפתחות וקידום.

במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים, טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, עבודה בסביבת Microsoft ותיעוד ומעקב אחר פניות במערכת קריאות שירות.

רואטו היא מערכת מובילה בישראל לניהול נתוני לקוחות פנסיוניים ופיננסיים, המספקת שירותים ללקוחות פרטיים באמצעות סוכני ביטוח וגופים מוסדיים.
החברה נרכשה על ידי בית ההשקעות IBI לפני כשנתיים ומונה כ-20 עובדים.
מיקום: כלבו שלום, תל אביב.

במסגרת התפקיד:
השתלבות בצוות קטן וייחודי
מתן תמיכה טכנית מרחוק ללקוחות החברה (סוכנים וסוכנויות)
אבחון ואיתור תקלות טכניות, ניהול הרשאות משתמשים במערכת
משרה מלאה, ימי ראשון עד חמישי, 9:00-18:00, יום מהבית לאחר תקופת חפיפה

אחראי/ת משמרת במוקד תמיכה מערכות מידע, לתמיכה במשתמשי הקופה ובמבוטחיה במערכות ייעודיות. ניהול המשמרת כולל הנעת עובדים, מענה מקצועי לנציגים, תיעדוף משימות, איזון ומניעת עומסים, ניהול כוח האדם, דיווחים שוטפים ואסקלציה, יוזמה ושמירה על רציפות השירות.

אגודה מגייסת תומך/ת טכני/ת מנוסה להצטרפות למחלקת מערכות המידע. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון והובלה מקצועית של תחום התמיכה. הוא מתאים לאיש IT בעלי ניסיון, עצמאות ויכולת אבחון, המעוניינים לעבוד בסביבה ארגונית מגוונת ולהרחיב את הניסיון גם בתחומי תשתיות, רשתות ואבטחת מידע, לצד אנשי המקצוע במחלקה.
פרטי המשרה משרה מלאה, בכפיפות למנהל מערכות מידע. העבודה משרדי האגודה בתל אביב. נדרשת הגעה יזומה למתקני האגודה ברחבי הארץ. המשרה כוללת מענה מעת לעת לפניות דחופות מחוץ לשעות העבודה, בהתאם לצורכי הארגון וכן ביצוע תורנות בערבי חג וחול המועד לפי הצורך. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. נדרש רישיון נהיגה בתוקף ונכונות להגעה למתקני האגודה ברחבי הארץ לפי הצורך.
תחומי אחריות טיפול בפניות ובתקלות חומרה, תוכנה, עמדות עבודה וציוד היקפי. תמיכה בסביבת Windows וMicrosoft 365 ב Active Directory, במדפסות וב VPN. הכנת ציוד והקמת עמדות לעובדים, תמיכה בתהליכי קליטה וסיום העסקה, וניהול מעקב אחר ציוד ומלאי. תיעוד, תעדוף ומעקב אחר פניות במערכת השירות עד להשלמת הטיפול או העברתן לגורם המתאים. טיפול בסיסי בתקלות התחברות למערכות הארגוניות והעברת תקלות מתקדמות לגורם המתאים. הגעה יזומה למתקני האגודה לצורך ביקורים ובדיקות טכניות, פרויקטים ועבודות בשטח. סיוע במשימות בתחומי השרתים, הגיבויים, מערכי האחסון, הרשתות ואבטחת המידע, לצד אחראי התשתיות ובהתאם להנחייתו.

הזדמנות להשתלב במערך IT של ארגון פיננסי גדול ומוביל במרכז הארץ.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנה ותחזוקה של עמדות מחשוב, עבודה בסביבת Windows 11, Microsoft 365 ו-VDI, ומתן מענה לתקלות מקצה לקצה.
עבודה שוטפת מול צוותי התשתיות, הסיסטם והתקשורת.