דרושים » עבודה ראשונה » נציג.ת שירות למוקד

אנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית למתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה באמצעות הטלפון ובערוצים דיגיטליים (צ'אט / דוא"ל / מערכת קריאות שירות).

התפקיד כולל טיפול בתקלות טכניות, תפעול מערכות, הדרכת משתמשים ומתן פתרונות מקצועיים ואדיבים, תוך עמידה ביעדי השירות ובזמני התגובה (SLA).

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טלפונית ודיגיטלית ללקוחות החברה.
אבחון ופתרון תקלות טכניות ברמות שונות.
הדרכה והכוונת משתמשים בנוגע למערכות ולשירותים.
תיעוד פניות תמיכה במערכות CRM / helpdesk.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לצורך פתרון תקלות מורכבות.
עבודה בהתאם לנהלי השירות, תקני האיכות וזמני התגובה.

1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.

- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות וסוכני ביטוח
- טיפול בפניות בנושאי שירות בתחום הביטוח האלמנטרי
- מתן מידע שוטף, בירורים, טיפול בבקשות ועדכון נתונים במערכת
- עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך מתן שירות מקצועי ויעיל
- עמידה ביעדי שירות ושביעות רצון

לחברת בנייה מובילה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות בתחום קשרי דיירים לתפקיד משמעותי, שירותי ודינמי.
התפקיד כולל:
ניהול וליווי שוטף של תיקי דיירים לאורך התהליך.
מתן מענה שירותי ותפעולי לדיירים וטיפול בפניות.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
טיפול בנושאים מורכבים, לרבות היבטים חוזיים וניסוח מכתבים.
מעקב אחר תהליכים ומתן פתרונות בהתאם לצורכי הדיירים.
עבודה במטה החברה לצד יציאה לשטח ולאתרי החברה בהתאם לצורך.
*תפקיד יציב ומשמעותי עם אפשרות להשתלב בעולם הבנייה ולהתפתח מקצועית!

לחברה מובילה בתחום הרכב בתל אביב דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לתפקיד התחלתי ומגוון.

התפקיד כולל:

הקמת הסכמי ליסינג ועדכון נתונים במערכת.
ניהול מעקב אחר הסכמים ותהליכים.
תיאום מסירת רכבים חדשים מול הלקוחות.
מתן מענה ותמיכה שוטפת למנהלי העסקאות.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ועבודה מול ממשקים פנימיים.
עבודה שוטפת בסביבה ממוחשבת.

משרה מלאה בימים א-ה, בין השעות 08:00-16:30.
מיקום: תל אביב.

הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד בק אופיס בחברה מובילה גם ללא ניסיון קודם.

ארגון בריאות ורפואה מוביל מחפש את הלב הפועם של המרפאה שלנו - רכז/ת שירות ואדמיניסטרציה. אם יש לך תשוקה למתן שירות בגובה העיניים, יכולת הקשבה ואמפתיה, ואת/ה מחפש/ת תפקיד דינמי, יציב ומלא משמעות עם חיבור יומיומי לאנשים - מקומך איתנו!

במסגרת התפקיד:
מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות המרפאה בנושאים אדמיניסטרטיביים
קביעת תורים לרפואה ראשונית ויועצת, והכוונת הלקוחות לשירותים הרפואיים המתאימים
מתן מידע על זכויות המגיעות ללקוחות, בהתאם לסל השירותים
טיפול בנושאי גבייה והחזרים כספיים ללקוחות המרפאה
טיפול בקליטת לקוחות חדשים במרפאה
מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים, ובעלי מקצוע נוספים
שותפות בהשגה ובמימוש יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד

משרה מלאה / חלקית | א'-ה' במשמרות + ו' לסירוגין | תל אביב / בת ים / חולון

מחפשים עבודה עם גמישות, הטבות וסביבה משפחתית?
הצטרפו אלינו!
חברת GoTo Global המובילה בתחום התחבורה האלטרנטיבית בישראל ובעולם מחפשת נציג/ת שיצטרף/תצטרף אלינו לצוות משפחתי, מקצועי ודינמי!

מה התפקיד כולל?
מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
עבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה במוקד הפעיל 24/07
סביבת עבודה דינמית, צעירה ומשפחתית

מה מחכה לכם אצלנו?
משמרות גמישות מתאים מאוד גם לסטודנטים/ות!
שכר שעתי + בונוס חודשי + מענק התמדה + בונוס שנתי
מגוון הטבות ואירועי חברה