דרושים » תיירות ומלונאות » מנהל /ת מרכז מבקרים

התפקיד כולל:
ניהול התפעול השוטף של המתחם לאורך יום הפעילות.
הובלה, ליווי וניהול של צוות העובדים בשטח.
אחריות על קליטת קבוצות, מבקרים ואירועים מיוחדים, תוך הקפדה על חוויית אירוח ושירות ברמה גבוהה.
תכנון וניהול סידורי עבודה, חלוקת משימות ופיקוח על ביצוע.
עבודה מול ספקים, מדריכים, מפיקי אירועים וגורמים נוספים.
אחריות על נראות המתחם, בטיחות, סדר ועמידה בנהלי העבודה.
מתן פתרונות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים תפעוליים בסביבה משתנה ודינמית.
ייזום תהליכי שיפור והתייעלות במטרה להעניק חוויית ביקור איכותית.

למתחם תיירותי דרוש/ה מנהל /ת תפעול לתפקיד מאתגר, דינמי ומגוון, הכולל אחריות על התפעול השוטף של המתחם, ניהול צוותים והבטחת חוויית מבקר איכותית ומקצועית.

מה כולל התפקיד?

- ניהול ותפעול שוטף של המתחם ואחריות על פעילותו היומיומית.
- ניהול, הנעת והכוונת צוותי התפעול והשירות.
- אחריות על חוויית המבקרים ומתן מענה מקצועי ויעיל.
- בניית שגרות עבודה, הטמעת נהלים ושיפור תהליכים.
- תכנון סידורי עבודה, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצוע.
- עבודה מול ספקים, נותני שירות וגורמים חיצוניים.
- טיפול בתקלות ומתן פתרונות בזמן אמת.
- אחריות על תחומי בטיחות, סדר, תחזוקה ותפעול בהתאם לנהלים.
- עבודה שוטפת מול הנהלת המתחם וממשקים פנים-ארגוניים.

להובלת מועדון היולדות במרכז הרפואי, תוך מעטפת שירותית קהילתית המהווה בית תומך מעשיר ומחבר לנשים בהריון ולאמהות טריות. ניהול אסטרטגי של מועדון היולדות, ניהול מסע היולדת, בניית תוכנית עבודה שנתית ורב שנתית כולל תקציב ומדדיי הצלחה. הובלת יוזמות חדשניות להגדלת מספר היולדות ושיפור חוויות היולדת. ניתוח מגמות וצרכים. שיווק, תוכן ודיגיטל. תכנון והפקה של קורסי הכנה ללידה, סיורים, כנסים וכדומה. פיתוח תוכניות ייעודיות ליולדות חוזרות, חיזוק קשר עם קהילות וגורמי השפעה רלוונטים. שיתופי פעולה ופיתוח עסקי. פיתוח הטבות שירותים עבור חברות המועדון. ניהול משא ומתן מול ספקים ושותפים. מדידה, בקרה וניתוח נתונים.

אנו מחפשים מנהל.ת דיגיטל, לקידום המלונות, המסעדות הספא וחדרי הכושר של קבוצת אירוח מובילה בירושלים.
התפקיד, חלק ממחלקת השיווק בה יוצרים ומקדמים חומרי פרסום דיגיטליים במנועי חיפוש, רשתות מדיה חברתית, אתרים מקצועיים שונים בהתאם לערכי המותג על מנת להגיע לקהלי היעד הרלוונטיים.
התפקיד דורש מחויבות למצוינות, הבנה מעמיקה וניסיון בעולמות הדיגיטליים, רצון לעשיה והתקדמות מתמדת בהתאם לנדרש במלונות הטובים בישראל המעניקים שירות לתיירות בינ"ל ומקומית ברמה הגבוהה ביותר.
תחומי אחריות-
אתרי המלונות בעברית ובאנגלית: תפעול שוטף, ייזום תכנים עם צוותי המלונות ועדכון תכנים קיימים.
ניהול תקציבי פרסום וקידום תכנים: פיתוח קמפיינים וניהול חברות פרסום חיצוניות במנועי החיפוש ומדיה חברתית( SEO, PPC,).
ניהול קשרי לקוחות ודיוור: ( CRM )ייזום, יצירה וניתוח תוצאות של תכני דיוור דיגיטליים לאורחי המלונות וסוכנים נבחרים בהתאם לפילוחים שונים בסיוע כותבי התוכן של המלונות.
הפקת דוחות שוטפים והסקת מסקנות אופרטיביות לייעול התהליכים.
עבודה מול מחלקת מכירות, מרכז הזמנות ומנהלי המלונות.

ניהול ותפעול מלא של משלחות ותוכניות המגיעות לישראל, משלב התכנון ועד לסיום הפעילות.
ניהול קשר שוטף עם לקוחות ושותפים בארץ ובחו"ל.
תכנון ותיאום כלל ההיבטים הלוגיסטיים של המשלחות, לרבות לינה, הסעות, ארוחות, כניסה לאתרים ועבודה מול ספקים.
מתן מענה שוטף לקבוצות במהלך שהותן בישראל ומתן פתרונות בזמן אמת.
הכנת הצעות מחיר וניהול משא ומתן.
ניהול ובקרת תקציבי פרויקטים.
גיוס, הכשרה וליווי של צוותים זמניים.
שמירה על רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח מצוינת.

* גיבוש והובלת האסטרטגיה העסקית של החברה, בהתאם ליעדי הדירקטוריון ובעלי המניות.
* אחריות על פעילות החברה, תוצאותיה העסקיות, תקציביה ורווחיותה.
* הובלת תהליכי תפעול ושירות בקבוצה.
* ניהול והובלת הנהלה בכירה ומאות עובדים, תוך בניית תרבות ארגונית מוכוונת ביצועים ושירות.
* אחריות על מערכי המכירות, השיווק, השירות, התפעול, הכספים ומשאבי האנוש.
* זיהוי מגמות ושינויים בענף התיירות והתאמת פעילות החברה לסביבה העסקית המשתנה.
* פיתוח שותפויות אסטרטגיות וניהול קשרים עם גורמים עסקיים, מוסדיים, רגולטוריים ובינלאומיים.
* עבודה שוטפת מול דירקטוריון החברה, ועדות הדירקטוריון ושוק ההון.
* ניהול סיכונים, בקרה ארגונית, ממשל תאגידי ועמידה בדרישות הרגולציה
החברה באזור דרום- אופציה לרילוקשיין על חשבון החברה.

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום הכספים ובענף המלונאות, תיירות והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, רשת מלונות, דרוש/ה מנהל /ת מכירות:
- ניהול מכירות והגדלת הכנסות הרשת.
- איתור ויצירת הזדמנויות עסקיות חדשות מול לקוחות ישירים, חברות הפקה, סוכני נסיעות ומארגני קבוצות.
- שימור וטיפוח קשרים עם לקוחות קיימים ובניית מערכות יחסים ארוכות טווח.
- ניהול מו"מ, סגירת חוזים ותמחור עסקאות.
- עבודה שוטפת מול הנהלות המלונות, מחלקות השיווק וההזמנות להבטחת חווית הלקוח משלב המכירה ועד האירוח.
- מעקב אחר ביצועי מכירות ועמידה ביעדי תפוסה והכנסות של הרשת.
- פגישות פרונטליות מול סוכנים, מפיקים ולקוחות.
- סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומתגמלת.
- רכב חברה / החזרי נסיעות.

דרוש /ה מנהל /ת קשרי אורחים ועוזר /ת אישי /ת למנכ"ל אזור מלונות ירושלים מרשת בראון מבית ישראל קנדה.
אנחנו מחפשים מועמד/ת עם שילוב ייחודי של שירותיות, אחריות ויכולות ארגון גבוהות, לתפקיד דינמי הכולל עבודה צמודה עם מנכ"ל מלונות אזור ירושלים לצד מתן שירות אישי לאורחי המלונות באזור.
ניהול יומן, תיאום פגישות וטיפול במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפות עבור מנכ"ל האזור.
מתן מענה מקצועי ושירותי לאורחי המלון.
ליווי וטיפול בבקשות מיוחדות של אורחים לאורך השהות.
טיפול בתלונות אורחים בזמן אמת ולאחר שהות האורחים במלון.
עבודה מול מחלקות שונות במלון ותיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים.
אחריות על זרימת מידע ותקשורת בין ההנהלה למלונות האזור.