דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות שירות בתחום הביטוח לחברה מובילה בחולון - שכר ותנאים מעולים!

לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.

לחברה מובילה בתחום הבריאות והתרופות דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות לתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות, ניהול ביצועים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
התפקיד מתאים למועמדים/ות בעלי ניסיון בניהול מוקדי שירות, יכולות אנליטיות גבוהות ויכולת להוביל צוות להצלחה בסביבה מקצועית, דינמית ומרובת ממשקים.
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי שירות.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
מעקב וניתוח מדדי KPI והפקת תובנות לשיפור תהליכים.
טיפול בפניות מורכבות והסלמות שירות.
ניהול עומסים, תכנון סידורי עבודה וחלוקת משימות.
זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור וייעול.
ביצוע משובים, חניכה וליווי מקצועי של עובדים.
ועוד
*שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!

לחברת תרופות בשוהם דרוש.ה ראש.ת צוות שירות לקוחות לתחום הסוכרת (היברידי)
לתפקיד ניהולי מרכזי במערך השירות, אנחנו מגייסים ראש.ת צוות מנוסה להובלת צוות נציגים בתחום הסוכרת, עם אחריות על ביצועים, איכות השירות ושיפור מתמיד.
התפקיד כולל ניהול צוות (יעדים, פיתוח ומשובים), ניתוח KPIs והובלת ביצועים, בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2), ניהול עומסים וסידורי עבודה, זיהוי פערים והובלת פתרונות, הפקת דוחות, הובלת ישיבות צוות, גיוס והכשרת עובדים, עבודה מול ממשקים (POC, לוגיסטיקה, כספים) והטמעת מדיניות המוקד - בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.

משרה מלאה בימים א-ה בין השעות 8:00-16:30, כולל נכונות לשעות נוספות עפ"י צורך.
עבודה במודל היברידי - יומיים מהבית, שלושה ימים במטה החברה בשוהם לאחר קבלת עצמאות בתפקיד.
העסקה בחוזה אישי, קליטה ישירה לחברה, קה"ש מהיום הראשון, פנסיה, ביטוחים, ארוחות, מעטפת רווחה מפנקת ועוד!

דרוש/ה ראש צוות חיתום אלמנטארי.
התפקיד כולל: ניהול אישי ומקצועי של חתמים, הדרכה וחניכה, מתן מענה מקצועי בתחום האלמנטארי, קבלת החלטות חיתומיות, אחריות לעמידה ביעדי המחוז, יכולת הנעת עובדים, ייעול תהליכי עבודה מול המחלקות השונות בארגון.
אחריות על ביצוע בקרה שוטפת של הפעילות במחוז.
מתן מענה מקצועי לסוכנים בנושאי חיתום רכוש אלמנטארי, עבודה הכוללת לרבות שיווק, מכירות, ודינאמיקה בין אישית טובה

לחברה מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד רפואי
הזדמנות להצטרף לארגון יציב ומשמעותי בתפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על איכות השירות והמטופלים.
מה אנחנו מציעים?
תנאים סוציאליים מעולים: שכר מתגמל וקרן השתלמות מהיום הראשון!
איזון בית-עבודה: שעות עבודה נוחות ונוחות לעולם המוקדים.
מיקום מרכזי, נגיש ונוח במתחם הבורסה ברמת גן כולל חניה!
סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתקדמת.

התפקיד כולל:
ניהול, הנעה והובלה של צוות נציגים לעמידה ביעדי איכות וכמות.
חניכה, לווי מקצועי ואישי ומתן משובים שוטפים.
ניהול שגרות מוקד: בקרה על נוכחות, זמינות ותפוקות.
אחריות על גיוס, קליטה ושימור עובדים בצוות.

אנו מחפשים מנהל.ת מחלקת ביטוח לחברה מובילה בתחום הרכב בראשל"צ. אם יש לך יכולת להוביל צוות ותשוקה לעולם הביטוח, זאת ההזדמנות שלך להצטרף אלינו!

תיאור התפקיד:
- ניהול צוות מחלקת ביטוח ותביעות
-עבודה מול שמאי רכב, חברות ביטוח בדגש על ניהול תביעות צד ג
- ניהול פעילות רשת המוסכים הכולל הסכמים, תשלומים ופתרון תקלות.
-טיפול בתביעות משפטיות כנגד מבוטחים/ צד ג
-הקמה, שיפור וטיוב תהליכי עבודה חדשים וקיימים מול נותני השירות- מוקד השירות, חברות הגרירה, רשת מרכזי השירות

*משרה מלאה בימים א'-ה' 8-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון **
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
סיבוס יומי, קרן השתלמות, רווחה מפנקת ועוד.

לחברת מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת מנוסה לניהול צוות שירות ומכירה.
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בסביבה דינמית ומאתגרת, הכוללת אפשרויות לצמיחה, התפתחות מקצועית ואישית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מצוינים.

תחומי אחריות:
ניהול, ליווי והכוונת צוות עובדים מגוון.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
תכנון, ארגון והטמעה של תהליכים לשיפור איכות השירות.
ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

לחברת רכב מובילה בראשון לציון דרוש/ה
מנהל /ת מחלקת ביטוח ותביעות רכב

הזדמנות לתפקיד ניהולי משמעותי בחברה גדולה ויציבה, הכולל אחריות על מחלקת הביטוח והתביעות, ניהול צוות עובדים והובלת תהליכים מול ממשקים רבים בעולם הרכב.

במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של צוות מחלקת ביטוח ותביעות
אחריות על טיפול וניהול תביעות רכב, בדגש על תביעות צד ג
עבודה מול חברות ביטוח, שמאים, מוסכים וגורמים משפטיים
ניהול ממשקים מול רשת מוסכים, כולל הסכמים, תשלומים ופתרון תקלות
טיפול בתביעות משפטיות בשיתוף גורמים מקצועיים
שיפור, ייעול והקמה של תהליכי עבודה מול נותני שירות, מוקדי שירות, חברות גרירה ומרכזי שירות
בקרה שוטפת, פתרון בעיות והובלת תהליכים רוחביים במחלקה