דרושים » תיירות ומלונאות » דרוש /ה רכז /ת שירות ומכירות לחברת תיירות

לחברת תיירות איכותית ודינאמית דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות לתפקיד מרכזי הכולל ליווי לקוחות, ניהול קשרים עסקיים ומתן שירות מקצועי מקצה לקצה.

תחומי אחריות:

- ניהול שוטף של תיקי לקוחות קיימים ושימורם

- מתן מענה מקצועי ושירותי ללקוחות החברה

- התאמת פתרונות תיירותיים לצרכי הלקוח

- תיאום מול מחלקות תפעול, ספקים וגורמים פנימיים

- טיפול בהזמנות, שינויים ובקשות מיוחדות

- בניית קשרי עבודה ארוכי טווח עם לקוחות עסקיים ופרטיים

למלון יוקרתי בירושלים אנחנו מחפשים Chief of Good Times.
אדם שחי ונושם חוויות ובילויים, שמכיר.ה כל מסעדה נסתרת וכל אטרקציה שווה - ויודע.ת איך להנגיש אותם בחיוך.זו הזדמנות להיות בתפקיד מפתח וגמיש שמשפיע ישירות על שביעות רצון האורחים! במסגרת התפקיד: יצירת קשר בלתי אמצעי עם האורחים והתאמת המלצות בהתאם להעדפות שלהם (זוגות, משפחות, שומרי מסורת, בליינים ועוד).יצירת קשרים עם ספקים מקומיים (אטרקציות, מסעדות, ברים וכדו') ובניית הטבות ייחודיות לאורחי המלון, טיפול בבקשות מיוחדות והפתעות לאורחים.

תיאור תפקיד:
לקק"ל דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור מהווה את "חלון הראווה" של הארגון מול כל גורם אזרחי, או ציבורי הפונה לקק"ל. התפקיד כולל טיפול בבקשות, תלונות ובירורים המגיעים מהציבור הרחב, תוך ממשק שוטף עם גורמי המקצוע בתוך קק"ל.
1. מתן מענה לפניות/תלונות ציבור המגיעות למרשתת קק"ל, למוקד פניות טלפוניות ומרשתות חברתיות.
2. מעקב אחר קבלת התייחסות לפניות מגורמים מקצועיים, שליחת תזכורות, ובהתאם מתן מענה מקצועי ויסודי לפונה, עד לסיום הטיפול בפניה / תלונה, מעקב וסגירת הפניה / תלונה. עדכון שוטף של מערכת ממוחשבת לפניות הציבור.
תחומי אחריות:
מתן מענה מקצועי וסגירת טיפול, אדיב ומכבד לפניות טלפוני ובכתב.
טיפול בפניות מידע, בירורים ותלונות
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת ממוחשבת
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים בארגון
מיקום ירושלים-גבעת שאול
משרה מלאה

לחברה מובילה בתחומי הבריאות דרוש/ה רכז/ת תיקי לקוחות למשרה מלאה ודינאמית בירושלים
הכשרה מקצועית על חשבון החברה, קרן השתלמות ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
- התנהלות שוטפת מול הלקוחות ועובדי הסניף.
- מתן הסבר על שירותי החברה ללקוחות חדשים.
- סיוע בטיפול בגבייה וסגירת מעגלי שירות.
-אדמיניסטרציה, מענה טלפוני וקבלת קהל.

לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף ירושלים תלפיות!
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הסניף.
טיפול בפניות לקוחות המועברות ממוקד השירות.
עבודה מול מוסכים, מכוני טסטים, פנצריות וגורמים חיצוניים נוספים.
ממשק מול מחלקות פנים-ארגוניות כגון: מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית, הסבת דוחות, גבייה והנהלת חשבונות.
טיפול בחוזים, דוחות וביצוע מעקבים ובדיקת סטטוס מול המוסכים.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובצוות.
תנאי המשרה:
משרה מלאה: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 07:30-16:30.
בין 3 פעמים בשבוע נדרשת עבודה עד השעה 17:00.
ימי שישי לסירוגין: 08:00-13:00.
מיקום המשרה: ירושלים תלפיות.

לעמותת מטב המתמחה בשירותי טיפול ורווחה דרוש/ה רכז/ת שירות והשמה לנקודת שירות במעלה אדומים 
מיקום המשרה: מעלה אדומים 
היקף משרה-  75%

שעות עבודה 8:00-14:00  (נכונות לשעות נוספות)
הגדרת התפקיד:
-מתן שירות מקצועי ללקוחות הסניף באמצעות מענה טלפוני ופרונטאלי.
- גיוס, קליטה, שיבוץ, ליווי וקשר שוטף עם מטפלים.
- מתן פתרונות יצירתיים לביצוע השמות.
- גיוס ושמור מטפלות
- מעקב אחר שעות עבודה וסיוע בהקלדת יומני עבודה
- עבודה מול מערכת ממוחשבת.
- עבודה דינאמית ומאתגרת.

למלון יוקרה מוביל בירושלים דרוש/ה מתאם/ת קשרי אורחים לתפקיד שירותי, ייצוגי ודינמי בסביבה בינלאומית.

תחומי אחריות:
קבלת אורחים ומתן חוויית אירוח ברמה הגבוהה ביותר
ליווי אורחים במהלך שהותם ומתן מענה לצרכים מיוחדים
טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה
עבודה מול מחלקות המלון השונות
יצירת חוויית אירוח אישית ובלתי נשכחת

למפעל יצרני מוביל באזור מישור אדומים דרוש/ה מתאם/ת שירות לקוחות ומכירות למשרה מלאה.
התפקיד כולל אחריות על ניהול הקשר השוטף עם לקוחות המפעל, ליווי הזמנות מרגע קבלתן ועד לאספקה, ותמיכה במערך המכירות והתפעול.
תיאור התפקיד:
טיפול כולל בלקוחות המפעל קבלת הזמנות, קליטתן במערכת ומעקב עד לאספקה.
תיאום שוטף מול מחלקות התפעול, מחסן האביזרים וספקים חיצוניים.
מתן עדכונים שוטפים ללקוחות בנוגע לסטטוס הזמנות ומעקב אחר אספקות ומשלוחים.
תמיכה תפעולית במחסן האביזרים: תיעדוף משימות, בקרת מלאי ובדיקות צפי רכש.
מעקב אחר הזמנות רכש פנימיות וחיצוניות וטיפול בפערים או תקלות.
סיוע למערך המכירות הכנת הצעות מחיר, הפקת דוחות ופעילויות לקידום מכירות.

מתן שירות פרונטלי ואדיב לאורחים, כולל קבלת פנים וייעוץ אישי לגבי שירותי המלון.
ניהול בקשות מיוחדות של אורחים, כולל הזמנת שירותים נוספים, סיוע בתיאום פעילויות וטיולים באזור תל אביב.
טיפול בשאלות ותלונות של אורחים בצורה מהירה, יעילה ומקצועית, תוך שמירה על שביעות רצונם.
סיוע למנהל קשרי אורחים בניהול הפעילויות השונות המיועדות לאורחים, כגון אירועים, סיורים או מבצעים מיוחדים.
מתן מידע על אטרקציות, מסעדות, תחבורה ופעילויות בתל אביב והסביבה.
שמירה על קשר רציף עם שאר מחלקות המלון כדי להבטיח חווית אירוח חלקה ומסודרת.
ניהול רישום, עדכון והפקת דוחות בנוגע לאורחים ולבקשותיהם.
אחריות על יצירת קשר עם אורחים לאחר עזיבתם, לקבלת משוב על חוויית האירוח.