דרושים » מכירות » דרוש /ה מנהל /ת מוקד לקוחות עסקיים באזור השפלה.

במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות - מס' מוקדים,
גיוס, הכשרה ופיתוח מנהלים
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים/לקוחות אסטרטגיים
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
עבודה מול בכירים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות תנאים מצוינים!!!!

פיקוח ואחריות על מוקד תפעולי ושירותי.
ניהול צוות נציגים כולל הדרכה וחניכה.
ניהול והובלת הפעילות השוטפת של המוקד.
בקרה על איכות השירות, עמידה ביעדי תפעול ושירות.
פיקוח על תהליך קבלה וטיפול בדיווחים ראשוניים.
טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים.

לארגון ציבורי מוביל הממוקם בתלפיות ירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד לתפקיד ניהולי משמעותי ומאתגר.
תיאור התפקיד:
- ניהול כולל של פעילות המוקד
- אחריות על מדדים תפעוליים ושירותיים: זמינות, תפוקה ואיכות שיחה
- ניתוח דוחות ביצועים, הפקת תובנות ויישום תכניות שיפור
- ליווי, חניכה והדרכה שוטפת של מנהלי צוותים ונציגי שירות
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים: הנהלה, משאבי אנוש ועוד
- משרה מלאה בימים ראשון עד חמישי

דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למועדון כושר.
ניהול צוות של כ-10 פקידות.
אחריות על קבלת המנויים למועדון, מתן שירות לקוחות,
טיפול טלפוני במנויים, שיווק ומכירה של מוצרי חדר כושר, סיוע בניהול שוטף של המועדון.

למוקד שרות לקוחות בלוד דרוש /ה ראש צוות שרות ומכירה.
התפקיד כולל:
* תמרוץ עובדי המוקד לעמידה ביעדי מכירות.
* ביצוע הקשבות ומשובים לנציגי השרות.
* שכר בסיס מעולה + עמלות!
* תנאים מצוינים למתאימים /ות!
* עבודה במשרה מלאה -ללא שישי
* עבודה לטווח ארוך קליטה ישירה לחברה.

לסניף שירותי בריאות הממוקם בחולון דרוש/ה מנהל /ת סניף מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

ניהול ישיר של נציגי המוקד כ- 10 נציגים.
אחריות על קבלן משנה שנותן שירותי מוקד חירום מחוץ לשעות העבודה
ניהול יום העבודה של טכנאי החברה.
ביצוע בקרה ומעקב שוטף אחר עבודת הטכנאים
אחריות על שיבוץ יום העבודה ובקרה לעמידה בחלונות הזמן
טיפול בפניות חריגות
חניכה, הטמעה של תהליכים חדשים
ניהול שגרות יומיויות וביצוע תדריכים

אם ניהול מוקדים זורם לך בדם, ואת/ה חי/ה יעדים, ביצועים ותוצאות - זה הזמן שלך לעלות שלב.
פרופורציה, מהרשתות המובילות בישראל בתחום האסתטיקה הרפואית, מגייסת מנהל /ת מוקד בכיר/ה להובלת מוקד מרכזי ודינמי הכולל צוותי מכירות, תיאום פגישות ושירות.

מה בתפקיד?
ניהול מלא של פעילות המוקד - מכירות, תיאום פגישות ושירות, מקצה לקצה
הובלת צוותים לעמידה ביעדי מכירה שאפתניים ושיפור מתמיד בביצועים
ניהול והנעת אחמ"שים וצוותי נציגים
אחריות על גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים
ניתוח נתונים, בקרה שוטפת, הפקת דוחות והטמעת תהליכי שיפור והתייעלות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים והשפעה ישירה על תוצאות החברה

משרה מלאה א-ה | זמינות לתמיכה מרחוק בימי שישי לפי הצורך